Eric Alexander Teichmann

Ich kann Europcar am Flughafen Chania (CHQ) leider in keiner Weise empfehlen. Meine Erfahrung war durchweg negativ – von der Abholung bis zur Rückgabe.

Irreführende Standortbeschreibung: Entgegen der Angaben in der Buchungsbestätigung befindet sich die Station nicht direkt im Flughafen beim „Meet & Greet“, sondern außerhalb des Geländes. Man muss erst einen Shuttlebus nehmen, der nicht ausgeschildert ist und erst nach längerem Suchen gefunden werden kann.

Unfreundliches Personal: Das Personal vor Ort war sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Auf Nachfragen wurde genervt reagiert, Unterstützung erhielt ich keine.

Schlechter Fahrzeugzustand: Der Mietwagen war nicht sauber, insbesondere die Innenseiten der Scheiben waren stark verschmiert und dreckig. Außerdem war nur Wasser im Wischwassertank, kein Reinigungsmittel – für eine Mietstation dieser Größe absolut unprofessionell.

Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten nicht möglich: Laut Vertrag sollte die Rückgabe auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich sein. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass das nicht zutrifft. Trotz mehrfacher Versuche und Kontaktaufnahme mit der Hotline wurde keine Lösung angeboten.

Finanzieller und organisatorischer Schaden: Da Europcar sich nicht an die vertraglichen Bedingungen hielt, musste ich das Auto früher zurückgeben und kurzfristig einen Wagen bei Avis mieten. Eine Rückerstattung der nicht genutzten Miettage gab es nicht. Stattdessen blieb ich auf den kompletten Kosten und dem zusätzlichen Aufwand sitzen.

Schlechter Kundenservice: Selbst nach schriftlicher Beschwerde beim Kundendienst kam bis heute keine Antwort.

👉 Fazit: Ich habe schon oft Mietwagen bei verschiedenen Anbietern gebucht, aber noch nie ein so schlechtes Erlebnis gehabt. Ich rate dringend davon ab, bei Europcar am Flughafen Chania zu mieten. Unprofessionell, unfreundlich und kundenunfreundlich von Anfang bis Ende.