Nach über 7 Wochen: Keine Lieferung, keine Rückerstattung, keine Antwort!
Case: 01111840
Am 6. Dezember 23 habe ich ein Ladegerät für 71 Franken gekauft und bezahlt. Die Lieferung ab Lager hätte am 7. Dezember erfolgen sollen, soweit das Versprechen auf der Webseite.
Am 8. Januar 24 wird mir nach lästig zähem Mailverkehr die Lieferung "in den nächsten Tagen versprochen". Doch: Nichts passiert.
Meine Forderung vom 17. Januar 24 zur Lieferung oder Rückerstattung bis zum 22. Januar 24 bleibt unbeantwortet! Nochmals: Null Reaktion von Microspot!
Bis heute, 26. Januar 24 wurde weder geliefert noch der Kaufpreis zurückerstattet
Für ein Haus Coop/Microspot/Interdiscount finde ich das eine äusserst schlechte Leistung und ein fragwürdiger Stil – freundlich ausgedrückt.
Antwort von microspot.ch
Guten Tag
Danke für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar.
In erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lange Wartezeit entschuldigen. Aktuell läuft unser Kundenservice auf Hochtouren, daher haben wir bei der Beantwortung unserer Anfragen etwas Verzug.
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Sie werden nun eine Nachricht via Trustpilot erhalten, damit Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen können. Danach werden wir Ihre Bestellung umgehend überprüfen.
Freundliche Grüsse
Das microspot.ch-Team