Wir haben kurzfristig gebucht. Nach der Buchung haben wir sofort eine Bestätigung per Mail erhalten. Am selben Tag nochmal Anweisungen per WhatsApp. Am Tag des Transfers haben wir eine SMS erhalten, m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wir buchen seit vielen Jahren unsere diversen Transfers bei Hoppa. Jede Fahrt hat immer sehr gut geklappt. Wir würden immer wieder bei Hoppa buchen. Allerdings ist das Buchen manchmal etwas verwir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich buche seit vielen Jahren mit Hoppa und hatte noch niemals Probleme. Ganz im Gegenteil waren es jedes Mal die besten Transfers die man sich wünschen kann. Alles ist top organisiert. Letztes Jahr mi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bearbeitung in der hoppa-App ist auf dem Smartphon sehr schwierig und komplizieret. Weiterhin sind die Eingaben für Rückgaben nicht immer sehr klar geschildert. Meistens sind es Flughafe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Preisvergleichsseite
- auch in
- Flughafentransferservice
- Kleinbus-Taxi-Service
- Taxiunternehmen
- Transportdienst
Vom Unternehmen geschrieben
hoppa is a global mobility platform for airport transfers, airport taxis, ride-hailing, private holiday transfers, ski transfers and airport shuttles — empowering 40 million+ customers with seamless, door-to-door ground transportation across 182+ countries and 2,600+ airports and resorts. In one place, customers can instantly compare and book pre-booked airport transfers, fixed-price airport taxis and ride-hailing services, with real-time access to the best fares and optimal routes for every journey and every budget. Our network of 70,000+ vetted local fleet providers delivers reliable, fixed-price travel worldwide — from affordable transfers to professional meet-and-greet services. We believe transparency is essential to building trust. That’s why every customer who books with hoppa is invited to leave a review — regardless of their experience. We do not selectively invite customers based on positive journeys, and we never offer incentives in exchange for reviews. All feedback is verified, helping to ensure our Trustpilot score accurately reflects real customer experiences. When something doesn’t go as planned, we take it seriously. Negative reviews are logged and investigated with the relevant local provider, and we aim to resolve all cases within a maximum of 14 days, depending on supplier response times. If you need further support or would like to raise a query directly, please visit our customer support portal: https://talktous.hoppa.com/en/support/home
Why millions choose hoppa
Vom Unternehmen geschrieben
- Thousands of routes, one easy platform
- Access a range of transport options across 182+ countries and 2,600+ airports and resorts.
- Search, compare and book. Effortlessly.
- Plan less, explore more. Choose from 70,000+ trusted local partners.
- Millions trust hoppa
- Join 40M+ travellers who book smarter, faster, and easier.
- Ride now or later
- Choose pre-booking or ride-hailing. You're in control in 20,000+ cities.
Kontaktinformationen
2nd Floor, Steward House, Commercial Way, GU21 6EN, Woking, Vereinigtes Königreich
- www.hoppa.com
Search, compare & book
4.1
Gut
87'084 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Wie immer alles bestens!
Wie immer alles bestens!
Übersichtlich und einfach!
Gute Preise!
5. Oktober 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Never again
Wir haben einen kleinen Minivan gebucht und auch entsprechend bezahlt. Vor Ort haben wir jedoch nicht das gebuchte Fahrzeug erhalten. Stattdessen mussten wir mit drei Personen und drei großen bzw. kleinen Koffern in ein viel zu kleines, taxiähnliches Auto passen. Das war äußerst unbequem und keinesfalls das, was wir gebucht und bezahlt hatten.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer anschließenden Reklamation. Trotz einer ausführlichen E-Mail wurde uns weder eine Gutschrift angeboten noch wurde uns überhaupt geglaubt, dass wir nicht das gebuchte Fahrzeug erhalten hatten.
Für uns war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Aufgrund des fehlenden Entgegenkommens und des Umgangs mit unserer Beschwerde war dies definitiv das erste und letzte Mal. Finger weg!
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
"
Good day
Could you please let us know your reference number,or send more detail to the email address qa@hoppa.com we will send the complaint to the ride provider and as soon as we receive a response we will update you.
Have a wonderful day."
Das Geld ist weg
Das Geld ist weg, der Transfer fand nie statt. Das Einzige worauf reagiert wird sind Bewertungen. Doch auch dafür folgt keine Rückzahlung! Ich möchte sofort mein Geld zurück! Ich habe einen Transfer gebucht, wurde über Stunden am Flughafen vertröstet. Ich sollte mich dann selbstständig um einen Transfer kümmern und mir wurde eine Rückerstattung zugesichert. Dies ist nie erfolgt!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Thank you for your valuable feedback.
We’re sorry to hear about your experience and appreciate the opportunity to investigate the matter further. Upon review, we found that our driver was waiting for the client at pick up location,unfortunately until the free waiting time ended, customer was no show.
Please find all the attached evidence for your reference.
Given these circumstances, we regret to inform you that the reservation is non-refundable. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to serve you in the future.
Nicht zu empfehlen
Wir haben über Hoppa einen Transfer vom Flughafen Antalya zum Hotel gebucht. Bei der Buchung haben wir 2 Kinder im Alter von über 2 Jahren abgegeben. Es gab keine Option für die zusätzliche Buchung von Kundersitzen. Nach Buchung habe ich sicherheitshalber eine Mail an Hoppa geschrieben um zu klären ob Kindersitze dabei sind oder nicht. Zumindest gibt es in der Türkei auf dem Papier eine Kindersitz Pflicht. Es gab keine Reaktion. Vor Antritt
des Transfers habe ich per WhatsApp nochmal Kontakt aufgenommen da es unterschiedliche Angaben in der App und auf der Website gab bezüglich der Pickup Zeit. Wieder keine Reaktion. Gebucht haben wir eine Vito Klasse und wurden von einem uralten Sprinter V250 abgeholt mit 12 Sitzen und selbstverständlich ohne Kindersitze. Das war für mich die letzte Buchung dort.
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Client
Good day
Could you please let us know your reference number,or send more detail to the email address qa@hoppa.com we will send the complaint to the ride provider and as soon as we receive a response we will update you.
Have a wonderful day.
Sehr netter Kontakt.
Sehr netter Kontakt.
Super zuverlässig und sehr zufriedenstellend.
3. September 2026
Antwort von hoppa
Vielen Dank, Ferhat. Es freut uns sehr, dass der Kontakt angenehm war und Sie unseren Service als zuverlässig erlebt haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie auf Ihrer nächsten Reise wieder fahren dürfen.
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung. Mehr gibt es vorerst nicht zu berichten.
25. August 2026
Antwort von hoppa
Vielen Dank, Marion. Schön, dass die Buchung unkompliziert war. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise und hoffen, dass auch der Transfer reibungslos verläuft.
Antwort von hoppa
Vielen Dank, Sandra. Es freut uns, dass die Buchung so einfach und unkompliziert war. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Behalten Geld ein ohne Grund
Behalten Geld ein ohne Grund , obwohl Storniert wurde innerhalb 1 Stunde. Frechheit nie mehr hier.....
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback with us, and we sincerely appreciate your detailed description of the booking process.
To help us investigate and resolve this matter effectively, could you kindly send any relevant screenshots or additional details to qa@hoppa.com? This will allow our technical team to review and address the issues promptly.
We appreciate your cooperation and look forward to providing you with a better experience in the future.
Transfer gebucht am Mittwoch 8.07
Transfer gebucht am Mittwoch 8.07. kein Transfer Vorort, telefonisch nicht erreichbar, mehre Mails geschrieben kein Kontakt bis heute!!!
Mussten neuen Transfer nehmen 60€ extra.
Habe so etwas noch nie erlebt 😤
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Good day
Thank you for reaching out to us
Could you please share your booking reference with us? We'll help you check the ride details and conduct an investigation
Have a wonderful day.
Buchung hat super einfach geklappt
Buchung hat super einfach geklappt. Preis für uns als Familie Transport vom Airport Lutton in die Stadt London für echt super Preis. Der Fahrer war zuverlässig sowohl bei Hin- und Rückfahrt.
7. Februar 2026
Antwort von hoppa
Vielen Dank, Micha. Schön zu hören, dass die Buchung so einfach geklappt hat und der Transfer vom Flughafen Luton nach London für Ihre Familie preislich so gut gepasst hat. Es freut uns auch, dass Ihr Fahrer auf der Hin- und Rückfahrt zuverlässig war. Wir freuen uns auf Ihre nächste Reise.
Antwort von hoppa
Vielen Dank, Uwe. Es freut uns, dass der Kontakt angenehm und die Abwicklung schnell war. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Ihrer nächsten Reise.
alte Web Adresse von vergangenen Jahren…
alte Web Adresse von vergangenen Jahren lässt sich nicht löschen, dadurch jedes Mal ein hin und her, bis die Buchung nur als "Gast" funktioniert
Sprache switched, obwohl Deutschland/deutsch angegeben. Dadurch auch oftmals Wechsel von Preisangaben, ,€ verschwindet
19. Mai 2026
Antwort von hoppa
Dear Passenger,
We are very sorry for the negative experience you have had.
If you encounter a situation like the one you described, could you kindly provide relevant screenshots to our online customer service team? This will greatly help our technical team investigate and resolve the issue more effectively.
Thank you very much for your help and support.
Sehr empfehlenswert
Ich nutze seit Jahren die Transfairdienste von Hoppa und war immer sehr zufrieden. Sogar nachts in New York wurde ich zuverlässig von einem Flughafen zum anderen transportiert. Vielen Dank.
17. Mai 2026
Antwort von hoppa
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
Antwort von hoppa
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
Antwort von hoppa
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
Es geht nur über Handy
Es geht nur über Handy, nicht am PC. Woher soll man das wissen? Erst APP runtergehen. Das ist für Jugendliche kein Problem, aber Rentner buchen auch Urlaub
30. Dezember 2025
Antwort von hoppa
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We sincerely apologize for any inconvenience you have encountered while using our booking platform. We would like to clarify that our service can be accessed and booked both via the mobile app and through our official website on a PC.
If you experienced any difficulties or technical issues while trying to book on our website, please contact us at qa@hoppa.com. We will communicate your feedback to our technical team for further review and improvement.
We appreciate your understanding and are committed to making our service accessible and user-friendly for all customers, . Thank you for bringing this to our attention
Gut günstig preiswert aber die Seite soll verbessert werden
Die Seite und Kundenservice sollte verbessert werden.
18. Dezember 2025
Antwort von hoppa
Dear Customer,
Thank you for your feedback and for acknowledging our competitive prices. We sincerely appreciate you taking the time to share your suggestions for improvement regarding our website and customer service.
We apologize for any shortcomings you may have experienced and want to assure you that your comments are invaluable to us. We are continuously working to enhance both our digital platforms and customer support channels to provide a smoother and more responsive experience.
We hope to have the opportunity to serve you again with improved service in the future
Leider ein totaler Reinfall
Leider ein totaler Reinfall. Transfer ist nicht gekommen. Keine Rückerstattung seitens Hoppa trotz Nachweise. Laut Hoppa fand der Transfer statt. Habe sogar vor Ort direkt mit Hoppa gesprochen, trotzdem bestehen die darauf, der der Transfer statt gefunden hat. Für mich Betrug am Kunden und ganz schlechter Kundenservice. Habe bestimmt schon 10 x Hoppa genutz, aber nun das letzte mal. Ich empfehlen jedem, einen Transfer direkt bei dem jeweiligen Anbieter zu buchen.
Update 13.12.25:
Thank you so much for your reply, which makes me very happy. Now I can say with certainty that I was defrauded, because in all our emails you always stated that the driver had driven us, with various alleged proofs. Now you're finally admitting that I wasn't driving the vehicle.
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Customer,
Thank you for your valuable feedback.
We’re sorry to hear about your experience and appreciate the opportunity to investigate the matter further. Upon review, we found that our driver was waiting at the location, unfortunately until free waiting time ended, customer was no show.
Please find all the attached evidence for your reference.
Given these circumstances, we regret to inform you that the reservation is non-refundable. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to serve you in the future.
Erfahrungen mit Ihnen in de
Es ist teilweise sehr kompliziert, seine Rabatt einzusetzen. Außerdem stehlt sich die Seite dauern wieder auf Englisch um, obwohl man sie zum Beispiel auf Deutsch eingestellt hat. Auch wurde mir beim letzten mal Pfund abgezogen, obwohl ich Euro eingeben habe.
Außerdem ist in der letzten Zeit meine Transfer, die sonst immer als 1 Stunde gekennzeichnet wurden mindestens 75-90 min. Gedauert haben. Zusätzlich wird man früher abgeholt, als in den letzten Jahren. Dazu kommt noch ein zusätzlicher Halt, nicht zum tanken oder Toilette, wo einen was zum essen und trinken zu Überhöhte Preis Angebot wird.
Warum bekommt man die Abfahrtzeiten nicht mehr Pünktlich, 24 Stunden vor, abfahrt ? Die letzen male musste man hinter Telefonieren lassen. Das man endlich 12 stunden vor abfahrt bescheid weiss, wenn man Glück hat.
Auch können die Firmen nicht davon ausgehen das man WhatsApp hat oder im Ausland auch Internet etc. hat. Mit sms Mitteilungen war das schon besser. Auch wird man bei der anreise, 8-12 Stunden bei mir, wo meistens das Handy abgeschaltet ist oder man keinen empfang hat. Mit mehreren WhatsApp Nachrichten zugesendet, von verschiedenen Subunternehmen des Fahrdienstes.
Warum bekommt man so eine nicht wichtige E-Mail von Ihnen um 5:30 früh ? Wo mehr als 50% der Menschen an Sonnabend noch schlafen, im laufe es Tages hätte es doch gereicht.
27. September 2025
Antwort von hoppa
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We truly value every passenger's experience and sincerely apologize for the inconveniences you have described.
Regarding the additional unscheduled stop during your transfer that involved offers for food and drinks at elevated prices, we would like to assure you that this is not part of our standard service procedure. To allow us to investigate this matter thoroughly, could you please provide your booking reference number?
We also apologize if the early email notification at 5:30 AM caused any disruption. As we serve customers and partners across different time zones worldwide, our customer support operates 24/7 to accommodate various schedules. We will, however, review our notification settings to minimize disturbances outside of typical local waking hours.
Your feedback regarding communication channels, pickup timing, and transfer duration is highly important to us. We are continuously working to improve the clarity and timeliness of pickup details and to ensure our services remain reliable and passenger-focused.
If you would like to discuss any of these points further or need immediate assistance, please feel free to contact us directly.
Thank you for bringing these matters to our attention.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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