Bikester Bewertungen 

Bestellung am Montag. Am Mittwoch die Meldung "Paket wird der Post übergeben". Heute ist Freitag und das Tracking der Post sagt immer noch "Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben". Im Kundensupport meldet sich nur eine KI. Kondensierter Inhalt: "Wir wissen eigentlich nichts, im Moment zeigt die Sendung weiterhin an, dass sie der Post demnächst übergeben wird." Nunja, irgendwann wird das Paket wohl schon noch kommen. Bestellen werde ich bei Bikester.ch nicht mehr.

Super schnelle Lieferung, richtige Bauteile samt Zubehör.

Bikester hat mir eine Lieferzeit von 4 Tagen versprochen. Nach über 3 Wochen Wartezeit kann ich bestätigen: Die Zahl 4 hatte offenbar keinerlei Bezug zu Tagen.

Nach einer Woche und mehreren Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrrad noch gar nicht verschickt worden war. Seitdem herrscht Funkstille, während mein Bike vermutlich noch auf der Suche nach seinem Lebenszweck ist.

Der Kundenservice ist dabei das eigentliche Highlight. Jede Anfrage wird beantwortet, ohne dabei irgendeinen erkennbaren Mehrwert zu liefern. Es ist beeindruckend, wie konsequent man Kundenerwartungen unterbieten kann.

Falls Bikester einen Käufer für den Laden sucht: Schickt mir gerne ein Angebot. Nach dieser Erfahrung bin ich überzeugt, dass selbst ein Besenstiel den Betrieb effizienter führen könnte.

Das Fahrrad ist innerhalb der Lieferfrist angekommen. Leider wurde es beschädigt geliefert – das vordere Schutzblech war zerbrochen. Ich habe dies noch am selben Tag sofort bei Bikster.ch gemeldet. Nachdem ich drei Tage lang keine Antwort erhalten habe, schrieb ich eine zweite E-Mail mit Fotos und allen nötigen Informationen.
Bis heute habe ich leider immer noch keine Antwort bekommen. Ich finde es absolut eine Frechheit, sich einfach nicht zu melden. Das war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.

Die Lieferfristen sind wirklich einfach nur schlecht. Vor x Tagen haben sie wohl das Paket bei der Post angemeldet, aber bisher schlicht dieser nicht übergeben! Und so warte ich weiter auf die Lieferung... Und der Kundensupport ist wahnsinnig hilfsbereit *ironie-off*

Auch am 14.5. warte ich immer noch auf meine Bestellung (und Bezahlung) vom 30.4.!!! Customer Support inexistent. Werde gegebenenfalls den Rechtsweg beschreiten.

FINGER WEG VON BIKSTER ODER FAHRRAD. DE - ES GIBT KEIN CH-Unternehmen sondern lediglich eine ch-Adresse.

Die unzähligen vorangegangenen bewertungen sagen schon alles. Habe ein ebike bestellt und nach über einem Monat noch nicht versendet da es angeblich probleme mit dem schutzblechstrebenwinkel gab den man eigentlich innerhalb von 10 minuten wechseln kann. Zum Glück habe ich über paypal bezahlt und mein geld nach 1.5 Monaten zurück bekommen. Nur deswegen gibt es auch 2 sterne. Für mich ist bikester Geschichte.

Ich habe bei Bikester Schweiz ein Velo bestellt. Die Lieferung hat sich aufgrund wetterbedingter Verzögerungen etwas hingezogen, was mich anfänglich verunsichert hat – insbesondere nach dem Lesen einiger negativer Bewertungen im Internet.

Rückblickend muss ich jedoch sagen, dass die im Onlineshop angegebene Lieferzeit eingehalten wurde und ich während des gesamten Prozesses stets eine Rückmeldung erhalten habe. Besonders positiv hervorheben möchte ich Loreen vom Kundenservice, die meine Anfragen geduldig beantwortet, intern nachgeforscht und mich transparent über den aktuellen Stand informiert hat.

Am Ende wurde das Velo wie angekündigt zugestellt und kam in einwandfreiem Zustand an. Auch wenn ich zwischendurch unnötig gestresst war, war der Service insgesamt korrekt, freundlich und bemüht.

Fazit: Lieferung im Rahmen der angegebenen Zeit, engagierter Kundenservice und sehr gutes Angebot. Ich würde wieder bei Bikester bestellen.

Guten Tag

Leider scheint es keinen Kundenservice zu geben. Man erhält auf Nachrichten über das Kontaktformular auf der Webseite, leider keine Antworten....sehr ärgerlich

Ich habe trotz der eher negativen Bewertungen mein neues Hardtail bei bikester.ch bestellt. Die lieferung hat sich um knapp eine Woche verzögert aber das Velo kam wie erwartet in einem top Zustand an und war auch extrem gut verpackt. Das einzige was ich bemängel ist die Kommunikation. Ich musste über eine Woche und mehrmaliges Nachrfragen auf eine Antwort auf meine Frage warten. Ansonsten kann ich bikester eigentlich nur weiter empfehlen. Super Bike, noch besserer Preis.

Hallo zusammen

Ich hab ein super schönes Gravel bestellt und Fragen gehabt, da die Firma ja vor einigen Jahren insolvent war. Die haben mir zurückgeschrieben und angerufen, mich beruhigt und mir mein super schönes Velo nach 8 Tagen geliefert. Kann ich nur empfehlen!!!!

Meine Erfahrung mit Bikester war leider sehr enttäuschend, vor allem was den Kundenservice und den Rücksendeprozess betrifft.

​Ich habe Drahtreifen und einen Fahrradschlauch bestellt, die leider nicht passten. Als ich die Rücksendung über das Portal anmelden wollte, gab es technische Fehler bei der Auswahl der Versandart. Nachdem ich schließlich eine Option ausgewählt hatte, erhielt ich zwar eine E-Mail-Bestätigung, aber keinen Rücksendeschein.

​Da ich die Ware dringend zurückschicken musste, habe ich sie auf eigene Kosten bei der Schweizer Post aufgegeben, was mich 25 Euro gekostet hat. Leider war es unmöglich, den Kundenservice zu erreichen, um das Problem zu klären. Nach minutenlangem Warten kam bei jedem Anruf eine automatische Ansage, die mich aufforderte, eine Nachricht zu hinterlassen.

Die Produktvielfalt und die Preise sind in Ordnung. Jedoch würde ich nichts bestellen das unter Umständen den Kundendienst benötigt und oder ein ganzes Bike, wenn der Termin eine gewisse Priorität hat ... Geschenk.
Die Lieferfrist beim Produkt ist nicht korrekt. Die Versandmeldung erhältst du umgehend. Jedoch bleibt es über die angegebene Lieferfrist hinaus auf dem Status "wird demnächst der Post übergeben". Der Kundendienst reagiert auf keine Anfrage.... Wieso auch der Kunde hat ja schon bezahlt ....
Lieferverzögerung kann man Akzeptieren. Aber nicht reagieren auf eine höfliche Anfrage aus Inkompetenz, Arroganz oder was auch immer, ist nicht akzeptabel. 

Ich musste zwar 2 Wochen warten aber das Fahrrad wurde unversehrt und profesionell verpackt geliefert. Das Fahrrad ist top. Würde wieder bestellen.

haben bei bikester.ch einen Kindervelohelm bestellt. Hat alles bestens funktioniert. Danke.
war anfangs etwas skeptisch wegen den schlechten Bewertungen, aber es gibt keinen negativen Punkt.

mind 40 % teurer als vorher geworden. Traurig wie ein Deutsches Unternehmen Geld in der Schweiz probiert zu verdienen

VORSICHT!! Bikester verkauft in der Schweiz alle ARTIKEL gegenüber Deutschland ABSOLUT überteuert und die MWST von Deutschland wird beim Export in die Schweiz nicht abgezogen. Fazit in der Schweiz bezahlst du somit im Schnitt 30% mehr!

Ich habe jahrelang im Geschäft Bikester eingekauft. Ware kam immer pünktlich. Ich war ein guter Kunde.
Bikester hat nun den Besitzer gewechselt (was mir egal ist). Wo Bikester draufsteht ist Bikester drin.
Meine Garantieansprüche gegen über dem Hersteller eines Produktes will Bikester nicht mehr geltend machen.
Wer ein Geschäft übernimmt, soll auch Verantwortung tragen und ehemalige Kunden gut behandeln. Sonst: Tschüss! Mich habt ihr gesehen.

Ich habe einen Fahrradkorb bei Bikester gekauft. Nach 8 Monaten begann er zu rosten. Auf meine erste Anfrage erhielt ich keine Antwort. Bei der zweiten hiess es, dass sei leider normal, aber sie klären es noch ab. Seither Funkstille (über 3 Monate). Auch wird auf weiteres Nachfragen nicht reagiert.
Klar keine Empfehlung.

Ich habe ein E-Bike gekauft, leider nicht funktionsfähig. Ich konnte das Fahrrad nicht ein einziges Mal nutzen. Monatelang E-Mail ping pong, nur hin gehalten worden, kein Service, kein Ergebnis, Versprechungen nie gehalten, den ganzen Sommer ohne Fahrrad, Geld weg, grosse Enttäuschung und Verlust. Hätte nicht schlechter laufen können. Ich hätte von Anfang an einen Anwalt einschalten sollen, leider hatte ich das Geld nicht, die Anwaltskosten vorzubezahlen. Durch Insolvenz des Verkäufers auch leider keine guten Aussichten auf Erfolg.

Günstige Aktion,
bin mit allem sehr zufrieden.