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Sehr geehrter Herr Atici, herzlichen Dank, dass Sie mein Anliegen so rasch und unkompliziert erledigt haben – das ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Nochmals vielen Dank dafür. I... Mehr ansehen
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Die Produkte fühlen sich enorm gut an und sind komplett natürlich. Man bekommt regelmäßige E-Mails mit Tipps und Wissenswertem. Man hat das Gefühl, dass eine sehr solide Firma mit Drive, Know-How, Mot... Mehr ansehen
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Ich habe das Serum, Shampoo und Conditioner wie vom Hersteller vorgegeben über einen Zeitraum von 5 Monaten einmal täglich (2 Pipetten aufgetragen). Leider hat sich der Haarausfall nicht verringert,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We take naturally effective and vegan-friendly active ingredients, all derived from nature, and use super-clever biotechnology to nurture them into products that work – always in harmony with your body – to make your hair fuller, stronger and happier. We call it Bio-harmonic hair-care. And that's not just talk. We have the research papers and the clinical test results to prove it. So here's to hair so healthy it could probably run a 10k. Here’s to getting thicker, fuller locks without that long trip to Turkey. Let’s all wave a not-so-fond farvel to shedding, harsh chemicals and nasty side effects, and say a big hello instead to a lot more natural confidence. And did we mention it smells pretty damn good too?
Kontaktinformationen
Kronprinsessegade 54, 4.tv., 1306, Copenhagen, Dänemark
- +4570605708
- contact@scandinavianbiolabs.com
- scandinavianbiolabs.com
4.5
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Kündigung Abonnement Scandinavian Biolabs
Ich habe aus Versehen ein Abonnement bei Scandinavian Biolabs abgeschlossen. Habe am selben Tag dieses storniert. Folgende Antwort habe ich erhalten:
Guten Tag Andreas,
ich habe Ihre Nachricht zum Widerruf erhalten. Ich leite das an unser Team weiter. Zur Einordnung: Die Bestellung DE55922 vom 04.07.2026 über 86,00 EUR ist aktuell noch unfulfilled, also noch nicht versendet, und die nächste Abbuchung des aktiven Abonnements wäre am 04.08.2026 vorgesehen.
Das Team prüft nun Ihren Widerruf, die Bestätigung per E-Mail sowie, ob der Versand noch gestoppt werden kann. Falls Sie einen Anhang mitgesendet haben, wird dieser im Rahmen der Prüfung berücksichtigt. Wenn Sie noch etwas ergänzen möchten, antworte einfach direkt auf diese E-Mail.
Seitdem habe ich keine weitere Information bekommen. Die Ware wurde mir trotzdem geschickt.
Weitere e-mails von mir mit ausdrücklichen Hinweis, dass ich das Abonnement fristgerecht gekündigt habe, wurden bisher ignoriert. Gemäß den AGB kann ich innerhalb von 14 Tagen kündigen. Die bestellte Ware werde ich fristgerecht zurückschicken.
Der Kundenservice ist absolut unzureichend. Keine Antworten auf meine Schreiben. Keine Hilfe bei Fragen zu diesem Vorgang. Inzwischen habe ich die Kündigung 3x wiederholt.
1x am Tag des Abschlusses
1x am Tag vor der Sendung
1x am Tag der Lieferung (der Empfang der Lieferung
wurde mir seitens der Frirma bestätigt)
Inzwischen hat sich Scandinavian Biolabs bei mir gemeldet und mir ein Rücksendeetikett geschickt.
Das Abonnement wurde storniert und der Betrag zur Zahlung an PayPal angewiesen. Damit ist der Vorgang für mich geheilt. Ich habe noch Produkte von Scandinavian Biolabs und werde diese auch weiterhin benutzen. Ich möchte betonen, dass ich nicht die Produkte bewertet habe, die ich als gut empfinde. Es waren rein ablauftechnische Probleme, die jetzt zu meiner Zufriedenheit geregelt wurden.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo Andreas,
Vielen Dank, dass Sie diese Erfahrung mit Scandinavian Biolabs geteilt haben.
Wir sind ein kleines Team, das stets um eine persönliche Betreuung bemüht ist, und es tut mir aufrichtig leid, dass es zu Missverständnissen und Verzögerungen bei unserer Antwort gekommen ist.
Wir senden allen Abonnenten eine Willkommens-E-Mail, die erklärt, wie das Kundenportal genutzt werden kann. Dort können Abonnements ganz nach Wunsch angepasst werden. Da wir zudem 5 Tage vor der nächsten automatischen Bestellung eine Benachrichtigung per E-Mail versenden, sollte dies ausreichend Zeit bieten, das Abonnement im Kundenportal zu bearbeiten, falls eine ungewollte Bestellung ansteht. Sobald eine Bestellung jedoch aufgegeben wurde, verpackt und versendet unser Lager diese sehr schnell, weshalb wir eine Stornierung des ausgehenden Versands nicht garantieren können. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Bestellung nicht widerrufen können; Sie können die Bestellung stornieren, indem Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Ich habe bereits auf Ihre E-Mail geantwortet, um Ihnen eine persönliche Hilfestellung zu bieten, und hoffe, dass dies zur Lösung des Problems beiträgt. Ich schätze Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Rücksendung der Bestellung sehr.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen noch bei etwas anderem behilflich sein kann. Ich bin jederzeit gerne für Sie da, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ayane von Scandinavian Biolabs
Faire Behandlung.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo Bettina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Angelegenheit als fair empfunden haben, denn transparenter und hilfsbereiter Service ist stets unser Ziel.
Herzliche Grüße,
Denise from Scandinavian Biolabs
Guter freundlicher Kontakt
Guter freundlicher Kontakt. Auf alle Fragen wurde sofort geholfen. Danke Oktay
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hi René,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Oktay Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Sie mit dem Support zufrieden waren.
Best,
Denise from Scandinavian Biolabs
Tolle Kundenberatung (Louie)
Tolle Kundenberatung (Louie), schnelle und kompetente Antworten und Hilfestellungen.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo Johanna,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Louie Ihnen so schnell und effizient helfen konnte.
Herzliche Grüße,
Denise from Scandinavian Biolabs
Habe das Abo-Modell erst zu spät…
Habe das Abo-Modell erst zu spät bemerkt, aber der Kundenservice ist einfach top. Angela hat das Abonnement sofort gekündigt und war dabei super freundlich. So gewinnt man loyale Kunden! 5 Sterne für den Support und die Qualität der Ware
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hi Argyrios,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut mich sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell klären konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und ich gebe Ihr Lob gerne an Angela weiter.
Wenn Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
Beste Grüße,
Denise from Scandinavian Biolabs
Super Service.
Super Service.
Sind auf alle Probleme eingegangen.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo Herr Werner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und unser Team Ihre Anliegen klären konnte.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Denise from Scandinavian Biolabs
Support und Kulanz
Unkomplizierte Stornierung nach fehlerhafter Bestellung.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hi Carolin,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear your request was handled smoothly and without complications.
We truly appreciate you sharing your experience.
Best,
Denise from Scandinavian Biolabs
Zuverlässig und freundlich
Das war alles sehr gut. Der Kundenservice hat sofort reagiert, immer schnell geantwortet und eine Lösung gefunden.
Vielen Dank.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hi Fxnd,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear you had a reliable and smooth experience with our team.
We truly appreciate your kind words.
Best,
Denise from Scandinavian Biolabs
Elisa hat mir sehr gut geholfen
Elisa hat mir sehr gut geholfen, sehr schnell und sehr freundlich, Danke
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hi there,
Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen schnell und freundlich geholfen werden konnte.
Best,
Denise from Scandinavian Biolabs
Sehr geehrter Herr Atici
Sehr geehrter Herr Atici,
herzlichen Dank, dass Sie mein Anliegen so rasch und unkompliziert erledigt haben – das ist heutzutage leider nicht selbstverständlich.
Nochmals vielen Dank dafür. Ich wünsche Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hi Wolfgang,
Thank you for taking the time to share this. We’re really glad the process felt smooth and straightforward for you, and it means a lot to know our support made a difference.
Best,
Denise from Scandinavian Biolabs
Für feines Haar wohl eher ungeeignet
Ich habe mir dummerweise gleich 3 Flaschen des Hair Strenght Shampoos gekauft, weil man es ja täglich und über einen längeren Zeitraum anwenden soll.
Zuerst zum Positiven:
Bestellung über die Homepage klappte super
Lieferung sehr flott
Kundenservice reagiert sehr rasch und sehr freundlich
Shampoo riecht für mich sehr angenehm, schäumt nicht zu stark und nicht zu wenig
Zum Negativen:
Ich hab sehr feine Haare, und hatte die Hoffnung dass dieses Shampoo die Haare irgendwie unterstützt, kräftigt, mehr Energie und Glanz gibt.
Aber die Haare sehen nach der Wäsche schrecklich aus. Total elektrostatisch und kraftlos kleben sie an meinem Kopf. Wenn ich Glück habe, halten sie bis zum Abend durch. Aber meistens sehen sie schon zu Mittag so fettig aus als hätte ich vor 2 Tagen gewaschen und nicht erst vor 5-6h. Nach ca 3-4 Wo habe ich das Experiment abgebrochen. Ich will nicht mit fetten Haaren in die Arbeit gehen oder mir 2x täglich die Haare waschen müssen.
Da ich eine Flasche von den drei bestellten bereits angebrochen habe, ist keine Rückgabe möglich.
Ich werde das Shampoo notgedrungen als Hand Seife oder Duschgel verwenden.
Update: Habe nun von einer sehr bemühten und freundlichen Mitarbeiterin (Elisa Dobruna) doch noch auf Kulanz eine Gutschrift erhalten. Danke!
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo Cornelia,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Scandinavian Biolabs.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Das Shampoo enthält kein Sulfat, sondern reinigt dank pflanzlicher Inhaltsstoffe sanft, und der Conditioner enthält kein Silikon, sodass Ihre Kopfhaut besser gepflegt und Ihr Haar mit Feuchtigkeit versorgt wird.
Die Fettigkeit kann von der Häufigkeit der Haarwäsche abhängen, aber aufgrund dieser sanften Reinigung sollte die tägliche Haarwäsche mit unserem Shampoo nicht so schädlich sein wie andere Shampoo-Produkte auf dem Markt, sodass es empfohlen werden kann, wobei dies natürlich vom Haar- und Kopfhauttyp abhängt. Wenn Sie eine empfindliche Kopfhaut haben, ist es möglicherweise ratsam, mit Ihrem Arzt zu sprechen, um herauszufinden, welche Option für Sie geeignet ist.
Es freut mich zu hören, dass Elisa Ihnen bei dieser Angelegenheit helfen konnte. Ich freue mich, dass Sie sich für Scandinavian Biolabs als Partner für Ihre Haarpflege entschieden haben. Bitte teilen Sie uns mit, was wir noch tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir helfen Ihnen gerne auf die bestmögliche Weise weiter.
Ich hoffe, Sie finden bald die für Sie am besten geeigneten Produkte und wünsche Ihnen alles Gute für Ihre weitere Haarpflege.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayane von Scandinavian Biolabs.
Betrug Ich hatte das Abo gekündigt
Betrug Ich hatte das Abo gekündigt und zwar am 21. Juni 2025, wird aber ignoriert und ohne Ankündigung wird die nächste Lieferung geschickt. Man hat keine Möglichkeit das abzubestellen. Betrug
Hab alles durchgesehen - 5 Tage vor der Lieferung wurde die Lieferung nicht angekündigt. Es wurde jetzt 30 % Rabatt angeboten. Das habe ich jetzt angenommen.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo Hanna,
Vielen Dank für Ihren Kommentar zu Scandinavian Biolabs.
Es tut mir leid, von dieser Erfahrung zu hören.
Das klingt nach einem Abonnement. Normalerweise versenden wir eine Willkommens-E-Mail, die Ihnen erklärt, wie Sie sich auf der Kundenportalseite anmelden und Ihr Abonnement verwalten, einschließlich der Kündigung. Haben Sie die Kundenportalseite überprüft?
Wir versenden außerdem 5 Tage vor der Bestellung eine Vorabbenachrichtigung. Sobald ich weitere Informationen zu Ihrem Konto erhalten habe, werde ich mich näher mit dieser Angelegenheit befassen.
Vielen Dank, dass Sie mir dabei helfen, das Problem zu identifizieren und die beste Lösung für Sie zu finden. Wir lassen Sie nicht im Stich, sondern bekämpfen Betrug und sind hier, um Ihnen mit allen Mitteln zu helfen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayane von Scandinavian Biolabs
Everything perfectly arranged!
Everything perfectly arranged!
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hi Karsten,
Thank you so much for taking a moment to share your experience. We are really glad everything went smoothly for you.
Best,
Denise from Scandinavian Biolabs
Meine Bestellung liegt schon etwas…
Meine Bestellung liegt schon etwas zurück, aber auch ich wurde nicht aktiv gefragt, ob ich ein Abo möchte. Dies wurde einfach angelegt. Zwei Sterne nur, weil die Beendigung einfacher war als bei anderen Modellen dieser Art. Ich hätte dort weiter gekauft, aber so nicht.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo emmanightemail.de,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Scandinavian Biolabs zu teilen.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie sich unbeabsichtigt angemeldet haben. Bitte beachten Sie, dass die Abonnementoption nur verfügbar ist, wenn die Bestellung von Kunden aufgegeben wird, die zwischen einem Abonnement und einer einmaligen Bestellung wählen können, da wir nicht befugt sind, im Namen unserer Kunden ein Abonnement abzuschließen. Wir senden Ihnen eine Willkommens-E-Mail sowie eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Logins für Ihr Kundenportal, wo Sie die Abonnement-Einstellungen vornehmen können. Zusätzlich zu dieser Einstellungsmöglichkeit senden wir Ihnen 5 Tage vor dem Abrechnungsdatum eine weitere E-Mail, um Sie über die nächste Abonnementbestellung zu informieren, sodass Sie genügend Zeit haben, Ihre Abonnementdaten zu ändern, einschließlich einer Umplanung oder Stornierung ohne Strafgebühren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Kontoinformationen überprüfen und ass
Wir senden Ihnen eine Willkommens-E-Mail sowie eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Logins für Ihr Kundenportal, wo Sie die Abonnement-Einstellungen vornehmen können. Zusätzlich zu dieser Einstellungsmöglichkeit senden wir Ihnen 5 Tage vor dem Abrechnungsdatum eine weitere E-Mail, um Sie über die nächste Abonnementbestellung zu informieren, sodass Sie genügend Zeit haben, Ihre Abonnementdaten zu ändern, einschließlich einer Umplanung oder Stornierung ohne Strafgebühren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail an kontakt@scandinavianbilabs.de mit, damit wir Ihre Kontoinformationen einsehen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe bei der Suche nach der für Sie besten Lösung. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayane von Scandinavian Biolabs
Zweifelhafter Bestellvorgang
Zweifelhafter Bestellvorgang
Der Bestellvorgang ist so gestaltete, dass man nicht mitkriegt, dass man monatliche Refills bestellt. Das ist hart am Betrug. Wenn meine Abmeldung per customer-Service jetzt nicht funktioniert, werde ich das hier weiter dokumentieren!
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo Sybill,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Scandinavian Biolabs teilen.
Es tut mir leid, falls unser Abonnement-System für Sie verwirrend wirkt.
Dies ist jedoch kein Betrug, da wir an mehreren Stellen darauf hinweisen, dass es sich um eine Abo-Bestellung handelt. Gerne erkläre ich Ihnen den Ablauf, um die Verwirrung aufzulösen.
Auf unserer Website gibt es zwei Optionen: eine einmalige Bestellung und ein Abonnement mit einem Preisnachlass für Abonnenten. Diese Wahl ist völlig optional, sodass jeder Kunde frei entscheiden kann, welche Bestellart er bevorzugt.
Sobald ein Abonnement ausgewählt wird, zeigt die Seite den wiederkehrenden Preis sowie die Lieferoptionen für die erste und zukünftige Bestellungen an.
Vor der Zahlung informiert die Seite, dass es sich um eine wiederkehrende Bestellung handelt. Mit Abschluss der Zahlung stimmen Sie zu, ein Abonnement bei uns zu beginnen.
Nach der ersten Abo-Bestellung senden wir eine Willkommens-E-Mail, die Sie dazu einlädt, den Zugang zum Kundenportal zu aktivieren. Dort können Kunden ihre Abonnement-Details bearbeiten, wie z. B. das Datum der nächsten Bestellung, die Bestellfrequenz, die Lieferadresse, die Produkte usw.
Bevor eine Verlängerungsbestellung im Abonnement ausgelöst wird, senden wir 5 Tage zuvor eine Benachrichtigungs-E-Mail. Dadurch haben Kunden ausreichend Zeit, ihre Abo-Details anzupassen, bevor die nächste Bestellung ausgelöst wird. Wichtig ist hierbei: Anpassungen, die vor der Bestellung erfolgen, werden in der anstehenden Bestellung berücksichtigt. Anpassungen nach bereits erfolgter Bestellung können in der neuesten Bestellung, die schon ausgelöst wurde, möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Das Ziel des Abonnements ist es, die 150-tägige Haar- und Wimpernpflege-Reise zu unterstützen, da unser Bio-Pilixin Hair Activation Serum und unser Eyelash Growth Serum typischerweise nach 5 Flaschen über 150 aufeinanderfolgende Tage ihre Ergebnisse zeigen. Mit einem Abonnement und einem festen Bestellrhythmus fällt es in der Regel leichter, die tägliche Anwendung konsequent beizubehalten.
Falls es einen Punkt gibt, der für Sie speziell unklar ist, schreiben Sie uns bitte jederzeit an kontakt@scandinavianbiolabs.de
. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir freuen uns, von Ihnen zu hören und Sie weiterhin bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ayane von Scandinavian Biolabs
Ich kündige sofort.
Ich kündige sofort.
Ich will das nicht mehr und es ist zu teuer
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo Heike,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Stimme mit Scandinavian Biolabs teilen.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie den Preis als teuer empfinden.
Unser Preis spiegelt die kompromisslose Verwendung von hochwertigsten, pflanzenbasierten Inhaltsstoffen wider – um unangenehme Nebenwirkungen zu minimieren.
Das Abonnement mit einem vergünstigten Preis ist eine Möglichkeit, die Kosten zu senken, ebenso wie eine 3-Monats-Bestellung mit Rabatt (wir danken allen, die umweltfreundlich handeln, indem sie auf Vorrat bestellen und dadurch die Versandhäufigkeit reduzieren). Außerdem zeigt sich die Wirksamkeit des Bio-Pilixin Activation Serums und des Eyelash Growth Serums erfahrungsgemäß nach 5 Flaschen bei 150 aufeinanderfolgenden Tagen der Anwendung. Die Abo-Option hilft dabei, den Bestellprozess zu vereinfachen und die tägliche Anwendung leichter beizubehalten.
Mein Kollege hat Ihr Abonnement bereits storniert, sodass Sie sicher sein können, dass keine weiteren Bestellungen automatisch ausgelöst werden. Sie können jederzeit wieder ein Abonnement abschließen, um vom günstigeren Preis und der kostenlosen Lieferung innerhalb der EU zu profitieren.
Wir bemühen uns jedoch stets, einen fairen Preis festzulegen, damit unsere Produkte leicht in den Alltag integriert werden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, und lassen Sie uns wissen, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne bestmöglich weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Ayane von Scandinavian Biolabs
Toller Kundenservice!
Toller Kundenservice von Ayane Sakamoto!
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Vielen Dank, Filip! We’re happy to hear that Ayane’s support was so helpful for you.
Antwort von Scandinavian Biolabs
Liebe Christine,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind und bisher keine Wirkung feststellen konnten.
Wir sehen, dass Sie eine treue Kundin auf unserer Website sind, und möchten uns herzlich für Ihr Vertrauen bedanken. Um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden, würden wir Sie bitten, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren und uns Ihre Erfahrung etwas näher zu schildern.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie bestmöglich betreut werden.
Herzliche Grüße
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Danke an Denise Blanco
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind – besonders Denise wird sich sehr über Ihre Anerkennung freuen.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Abo ohne meinen Willen ich für mich Betrug.
Ich habe einmalig Styling Haargel bestellt um das Produkt zu probieren und dieses mit PayPal bezahlt.
Das war am 12.06.2025.
Heute, am 12.07.2025, genau einen Monat später bekam ich um 6:10 Uhr morgens eine Email von PayPal das ich angeblich heute morgen eine Zahlung an Scandinavian Biolabs autorisiert habe für eine weitere Haargel Tube, diesmal aber nicht mehr rabattiert wie vor einem Monat.
Das kann überhaupt nicht möglich sein da ich mit der Haargel überhaupt nicht zufrieden bin und mir vor einiger Zeit bereits andere Produkte gekauft, bekommen und ausprobiert habe und bin mit diesen sehr zufrieden. Nach meiner ersten Bestellung wurde ich von Scandinavian Biolabs mit komischen E-Mails zugeworfen. Manche davon enthielten erinnerungswerbung, als ob ich andere Produkte oder auch dasselbe Haargel vergessen hätte (!).
Was soll der Mist seitens von Scandinavian Biolabs?????
Kennt jemand von euch diese Firma auch so oder wann wird bei einer Bestellung dem Kunden ein Abo auf die Nerven gedrückt?
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scandinavian Biolabs
Lieber Eduard,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Wir verstehen, dass unerwartete Abbuchungen frustrierend sein können und möchten die Situation gerne klären.
Laut unserem System ist Ihre Bestellung für das Haargel aktuell als monatliches Abonnement registriert. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen manuell von den Kunden selbst über unser Bestellsystem erstellt werden – also nicht automatisch. Es ist möglich, dass während des Bestellvorgangs versehentlich die Abonnement-Option anstelle eines Einmalkaufs ausgewählt wurde.
Wir möchten keinesfalls unerwünschte E-Mails senden oder Unannehmlichkeiten verursachen. Unsere Nachrichten dienen dazu, Kunden zu informieren, respektieren jedoch stets Ihre Wünsche und Privatsphäre.
Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne mit Ihren Bestelldaten oder Ihrer E-Mail-Adresse direkt an uns wenden. Wir helfen Ihnen dann gerne, das Abonnement zu kündigen und weitere Abbuchungen zu verhindern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Scandi Biolabs Team
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.