Sehr enttäuschend und absolut…
Sehr enttäuschend und absolut unzuverlässig.
Ich habe ein iPad Air M3 11" mit 256 GB über Reebelo bestellt und die Bestellung wurde zunächst ganz normal bestätigt. Vier Tage später wurde die Bestellung plötzlich storniert mit der Begründung, das Gerät sei nicht mehr verfügbar.
Was ich besonders enttäuschend finde: Das gleiche bzw. ein vergleichbares Gerät wird weiterhin auf der Plattform angeboten – inzwischen jedoch zu einem deutlich höheren Preis.
Für mich als Kunden ist das sehr ärgerlich. Wenn ein Händler eine Bestellung bestätigt, sollte man sich darauf verlassen können, dass die Ware auch tatsächlich geliefert wird. Eine Stornierung nach mehreren Tagen mit dem Hinweis „nicht verfügbar“, während das Gerät weiterhin angeboten wird, hinterlässt leider einen sehr schlechten Eindruck.
Ich hatte mich auf die Lieferung verlassen und nun mehrere Tage verloren, nur um wieder von vorne anfangen zu müssen.
Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Reebelo.
Antwort von Reebelo
Hallo Olaf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nach mehreren Tagen storniert wurde und Sie dadurch Zeit verloren haben.
Reebelo ist ein Marktplatz, auf dem Produkte von verschiedenen unabhängigen Händlern angeboten und versendet werden. Wir arbeiten kontinuierlich mit unseren Händlern daran, die Bestandsinformationen auf der Plattform möglichst aktuell zu halten. In manchen Fällen kann es jedoch zu Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Bestand und den online angezeigten Informationen kommen, sodass ein Händler eine bereits bestätigte Bestellung leider nicht mehr erfüllen kann.
Wir verstehen auch Ihre Enttäuschung darüber, dass dasselbe oder ein vergleichbares Gerät weiterhin zu einem höheren Preis angeboten wurde. Da mehrere unabhängige Händler auf unserem Marktplatz verkaufen, können sich Preise und Verfügbarkeit je nach Händler und Angebot unterscheiden. In einigen Fällen kann es auch zu Preis- oder Bestandsabweichungen auf der Plattform kommen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und dafür, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Bestandsgenauigkeit zu verbessern und unseren Kunden ein zuverlässigeres Einkaufserlebnis auf dem Reebelo-Marktplatz zu bieten.
