Kundenservice Top Ich hatte leider zwei Fälle (1x Gerät defekt und 1x falscher Artikel geliefert), wo ich mit dem Kundenservice in Kontakt kam. Dieser hat sich sehr gut um meine Anliegen gekümmert, r... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Seit vielen Jahren surfe ich täglich durch die Qoqa Angebote, welche wirklich unschlagbar sind. Ich habe mir davon schon einiges gegönnt und bin rundum sehr zufrieden. 2x habe ich etwas beanstan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Trotz einer schwierigen Ausgangslage bin ich absolut begeistert vom Kundenservice. Wir haben den Roboter gebraucht über Facebook Marketplace gekauft. Leider stellte sich heraus, dass uns vom Verkä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Achtung, hier muss man immer ganz genau hinschauen wenn man keine bösen Überraschungen erleben will. Vermeintliche Angebote können sonst schnell mal teuer werden.Die Powerbank wurde ohne Ladegerät gel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mehr als nur Shopping! Jeden Tag gibt es neue exklusive und limitierte Angebote, die du dir nicht entgehen lassen solltest. Diese wurden von unseren Expert:innen extra für unsere Community ausgewählt. Solltest du Fragen zu den Produkten haben, stehen wir die auf dem Forum gerne Red und Antwort.
Kontaktinformationen
Badenerstrasse 120, 8004, Zürich, Schweiz
- +41 44 555 25 05 / +41 21 633 20 80
- https://www.qoqa.ch/de/contact
- qoqa.ch
4.2
Gut
189 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Top Service
Top Service, unkompliziert und zuvorkommend
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Salü! Herzlichen Dank für dein positives Feedback und die top Bewertung. Freut uns sehr, dass du so zufrieden bist ♥️
Trotz einer schwierigen Ausgangslage…
Trotz einer schwierigen Ausgangslage bin ich absolut begeistert vom Kundenservice. Wir haben den Roboter gebraucht über Facebook Marketplace gekauft. Leider stellte sich heraus, dass uns vom Verkäufer eine gefälschte Garantie ausgehändigt wurde. Obwohl somit eigentlich kein Garantieanspruch mehr bestand, hat sich das Team sofort um unser Anliegen gekümmert.
Wir wurden jederzeit freundlich über den aktuellen Stand informiert und erhielten immer zeitnah eine Rückmeldung. Am Ende wurde das defekte Teil sogar kostenlos ersetzt – obwohl die Garantie offiziell nicht mehr gültig war.
Ein so kundenorientierter und kulanter Service ist heute nicht selbstverständlich. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Ich würde jederzeit bei euch einkaufen und kann euch mit bestem Gewissen weiterempfehlen!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Danke vielmals fürs Teilen deiner Erfahrung. Wir sind super happy, dass wir dir helfen konnten trotz der suboptimalen Ausgangslage! Liebe Grüsse aus dem Otterbau 🙌
Die Lieferung dauert viel zu lang
Die Lieferung dauert viel zu lang. Das Geld wird sofort abgezogen. Es kann nicht sein, dass man 3 Wochen wartet, bis es nur verschickt wird. Das ist sehr unprofessionel. Auf E- Mail Anfragen erhält man auch keine Antwort. Kann ich nicht weiterempfehlen.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Hi Lucia, danke für dein Feedback. Zur Erklärung: Die Versandfrist ist ganz oben im Angebot angegeben, du kannst also vor dem Kauf entscheiden, ob dieser Faktor für dich passt. Je nach Artikel arbeiten wir mit ausländischen Partnern zusammen, weshalb der Versand tatsächlich etwas länger dauern kann. Wenn wir den Artikel aber an Lager haben, schicken wir Bestellungen generell innerhalb von 48h raus. Wenn du mit Twint zahlst, kannst du dich für die "Später bezahlen" Option entscheiden, wenn dir das lieber ist. Oder du wählst die Bestellung auf Rechnung. Bzgl. der Kontaktaufnahme: Wir haben dir letzte Woche geantwortet, schau vielleicht mal in deinen Spam-Ordner, dort landen unsere Mails leider oft... Tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat, aber wir hoffen, dass wir die Sache aufklären konnten.
Gut, bis man den Service wirklich braucht - Update: gemütlich, aber freundlich
Die Erfahrung mit qoqa waren soweit gut.
Bis mein Smartphone nach ca. einem Jahr kaputt gegangen ist.
Die Rücksendung zum Reparaturpartner hat problemlos funktioniert.
Allerdings liegt das Gerät jetzt seit 6 Wochen beim Partner. 6 Wochen ohne Ersatzgerät.
Der Support antwortet schnell und freundlich, allerdings immer nur "keine Info", "wir warten auf den Partner", "der Partner wartet auf seinen Lieferanten" und "das ist der Prozess".
Die warmen Worte sind nett, allerdings sind die Reparaturzeiten nicht tragbar. Wenn die Ersatzteile nicht lieferbar sind, erwarte ich ein Austauschgerät oder eine Rückerstattung.
Nach 6 Wochen warten habe ich weiterhin kein Gerät und keine Info, wann ich damit rechnen könnte. Es bleibt spannend.
Update 06.07.2026:
Inzwischen kam die Rückmeldung, dass keine Ersatzteile lieferbar sind und eine Rückerstattung vorgenommen wird.
Bewertung wurde korrigiert.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Salü! Es ist sehr verständlich, dass du nach 6 Wochen ohne Handy und News ungeduldig wirst! Sorry, dass wir dir bis jetzt keine hilfreichen Infos geben konnten. Unsere Mitarbeitenden haben die normale Prozedur befolgt, aber es ist an der Zeit, dass wir genauer hinschauen und bei unserem Partner etwas Druck machen. Könntest du dich bitte nochmal bei unserem Support melden mit Verweis auf diese Nachricht, damit wir dir besser helfen können? Danke und entschuldige nochmal die enttäuschende Betreuung.
Toller und netter Support.
Toller und netter Support.
Qoqa.ch ist und bleibt der wohl beste Shop für Tagesaktionen in der Schweiz!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
😍🩷 Wow, was für ein Kompliment! 1000 Dank für deine Bewertung, das bedeutet uns viel!
Top Kundendienst
Freundlicher und schneller Kundendienst, falls mal etwas nicht passt. Gute Produkte.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Danke für deine Bewertung und das Feedback 🩷
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Danke für alles.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Merci dir für deine 5-Sterne-Bewertung und deine Treue 🩷🦦
Immer ein TOP-Service
Ich bin seit 2012 Mitglied bei QOQA und habe durchwegs nur gute Erfahrungen gemacht. Auch wenn es einmal eine Frage oder Problem gibt (selten) wird es schnell und unbürokratisch gelöst. Ich kann QOQA als Plattform voll weiterempfehlen. Bravo den Otterfans !!!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Wow, danke für diese positive und super motivierende Bewertung 🩷 Wie schön, dass du schon seit 2012 (!!) dabei bist, merci für deine Treue!
Gute Produkte
Gute Produkte, gute Qualität und Augen auf Nachhaltigkeit.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Danke für deine Bewertung! Schön zu hören, dass du mit unserer Produktauswahl zufrieden bist 😊🦦
Der Artikel wurde sofort mit einem…
Der Artikel wurde sofort mit einem neuen ersetzt. Bin grenzenlos zufrieden:)
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Merci fürs Teilen deiner Erfahrung! Schön zu hören, dass dir unser Support unkompliziert helfen konnte 🙌
Super Kundenservice und coole Produkte
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Merci für deine positive Bewertung 🩷
Kundenservice Top - Weiter so
Kundenservice Top
Ich hatte leider zwei Fälle (1x Gerät defekt und 1x falscher Artikel geliefert), wo ich mit dem Kundenservice in Kontakt kam. Dieser hat sich sehr gut um meine Anliegen gekümmert, regelmässig sowie zeitnah kommuniziert und sich erkundigt. Eine wirklich gute Erfahrung. 10/10 Punkten
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Wir freuen uns, dass dich unser Support bei deinen Problemfällen so gut unterstützen konnte und das Erlebnis somit doch nicht nur negativ war. Herzlichen Dank fürs Teilen 🩷
Bestellung wurde ohne Angabe von…
Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen storniert.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Ohje, sorry für die unangenehme Überraschung. Um welche Bestellung geht es denn? Ich forsche gerne nach, was da passiert ist! Aber ich bin sicher, dass es einen triftigen Grund für die Stornierung gegeben hat und dir unser Support eine Mail geschrieben hat – könntest du mal im Spam-Ordner schauen? Unsere Nachrichten werden leider oft rausgefiltert... 😣
Zu viele Angebote, fehlerhafte Beschreibungen
Zu viele Angebote, sehr viele Mängel in den Beschreibungen der Angebote. Kunde muss es selber feststellen, dann wird event. reagiert und korrigiert. Keine Plausibilitätskontrolle, d.h., die Angebote werden nicht auf Widersprüche oder Fehler überprüft. Angebote praktisch alle mit Made in China, mit einer mind. Verzehnfachung der Preisspanne.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Hi! Danke für dein Feedback. Wir bemühen uns sehr, dass unsere Angebot fehlerfrei und plausibel sind und lassen sie auch immer von unseren Partnern (Hersteller bzw. Lieferanten) kontrollieren. Perfektion ist schwierig zu erreichen, aber wir arbeiten weiter daran! Und ja, du hast recht, auch wir kommen nicht ums Made in China herum ... wie die allermeisten Geschäfte online wie offline. Aber wir bieten regelmässig auch Produkte aus Europa und der Schweiz an und sind immer auf der Suche nach neuen Partnern aus unseren "Breitengraden".
Finger weg von 'Qomunitity' Angeboten
Vor 8 Jahren verkaufte Qoqa Anteile an einem Picasso mit dem versprechen der Demokratisierung der Kunst und Profit wenn die "Qommunity" entscheidet zu verkaufen.
Es ist nun fast ein Dekade vergangen und ausser das QoQa das Bild fleissig für Marketingzwecke braucht, passiert gar nicht. Keine Abstimmung, nichts. Nun hat Qoqa noch einen Newsletter gesendet, mit dem Satz dass wir uns um einen Verkauf in den nächsten Jahren keine Sorgen machen müssen...Selbstverständlich ohne die 25'000 Inhaber jemals gefragt zu haben. Was für eine Demokratie ist das?
Was hier läuft grenzt meines Erachtens eine grobe Täuschung der Käuferschaft. Ich bin sehr enttäuscht über dieses unsägliche Geschäftsgebaren und kann QoQa daher nicht empfehlen.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Hi! Es tut uns leid, dass dich das Picasso-Projekt nicht zufrieden stellt. Es stimmt aber nicht, dass nichts passiert ist. Das Gemälde war in mehreren Museen ausgestellt und ist jetzt im Rahmen der Aktion "MousQuetaire on Tour" mobil geworden, um noch freier in der Schweiz zu reisen. Die Miteigentümer*innen wurden zudem regelmässig über das Projekt informiert und wir haben auf dem Blog ebenfalls mehrere Abstimmungen durchgeführt, um über die nächsten Destinationen des Picassos zu entscheiden. Jetzt haben die Miteigentümer*innen auch die Möglichkeit, uns Institutionen (Schule, Krankenhaus usw.) vorzuschlagen, wo der Laster mit dem Gemälde vorfahren könnte. Das Projekt ist in vollem Gange und wir beziehen die Qommunity und ihre Bedürfnisse so gut wie möglich mit ein. Wir hoffen sehr, dass wir deine Begeisterung mit unseren Aktionen für 2026 wieder entfachen können – wir haben nämlich so einiges geplant! Liebe Grüsse aus dem Otterbau 🦦
Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener…
Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener qoqa-Kunde und hatte kürzlich zum ersten Mal Probleme mit einem gekauften Produkt. Der Kundendienst hat mir umgehend geholfen und mein Problem behoben. Vielen Dank liebe Otter!🦦
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Danke für dein positives Feedback, schön dass wir dich so begeistern 🩷🦦
Katastrophe!
Habe meine erste Bestellung gemacht, und das Lieferdatum ist bereits 2x überschritten worden! Keine Infos über eine Lieferverzögerung.
Kundenservice reagiert nicht auf unzählige Anfragen. Keine Emails, kein Rückruf.
Im Allgemeinen ein echt schlechtes Erlebnis. Benutzerunfreundliche Website und nichtexistenter Kundenservice!
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Liebe Sandra, wir haben dein Anliegen ja bereits klären können. Das Problem war, dass die E-Mail, mit der du dein QoQa-Konto eröffnet hast, nicht korrekt war. Deshalb hast du unsere E-Mails bezüglich der Versandverzögerung sowie unsere Antworten auf deine Nachrichten nicht erhalten. Unser Partners war leider in Verzug geraten, aber wir haben für unsere Qommunity eine Lösung gefunden! Wir hoffen, dass dir unser Entschuldigungs-Päckli gefallen hat, und du uns diese suboptimale erste Erfahrung verzeihen kannst.
Schlechter Service
Wein aus Geburtstagsangebot schlecht verpackt, dass er bei der Lieferung kaputt ging. QoQa will keine Ersatzflasche liefern obwohl der Wein breit verfügbar ist.
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Hallo Simon! Unsere Weine werden immer in einer speziellen Kartonbox geliefert, die extra für Glasflaschen konzipiert wurde. Je nachdem wie das Paket von der Post behandelt wird, kann es leider trotzdem vorkommen, dass was kaputt geht. Das ist natürlich ärgerlich, weshalb wir dir auch den bezahlten Betrag diskussionslos rückerstattet haben. Wenn möglich, organisieren wir bei unserem Lieferanten Ersatz – es tut uns leid, dass das in diesem Fall nicht möglich war. Liebe Grüsse aus dem Otterbau
Enttäuschender Service, sehr langsamer Versand
Unzuverlässiger Service, sehr langsame Lieferungen und eingeschränkter Kundensupport.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Hi John! Danke für dein Feedback. Unser Support war in der Vorweihnachtszeit effektiv überlastet, weshalb es zu einer längeren Antwortzeit gekommen ist. Es tut uns leid, dass du davon betroffen warst...
Der Bier Kalender entspricht nicht den…
Der Bier Kalender entspricht nicht den Erwartungen eines allgemeinen Biertrinkers. Ziemlich viel zusammen gepanschtes.
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Hallo Andreas, es tut uns leid, dass der Bier-Kalender nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen jedes Jahr aufs Neue, eine vielseitige Auswahl von beliebten Craft Brauereien zusammenzustellen, die so viele Gaumen wir möglich anspricht. Es ist natürlich nicht möglich, alle 100% zufrieden zu stellen, aber wir erhalten viel begeistertes Feedback. Wenn du konkrete Vorschläge hast, wie wir den Kalender besser machen können, würde uns das helfen. Merci und liebe Grüsse aus dem Otterbau 🦦
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.