Absoluter Reinfall!
Absoluter Reinfall!
Ich kann von einem Kauf bei Okura nur abraten. Ich habe vier Titanpfannen bestellt und dazu ein kostenloses Messer erhalten. Das Messer kam erst nach knapp fünf Wochen an. Schon die Lieferzeit war völlig enttäuschend.
Noch schlimmer ist allerdings die Qualität der Ware. Nachdem ich mir die bisherigen Bewertungen durchgelesen hatte, hatte ich bereits entsprechende Bedenken. Leider haben sich diese bestätigt. Die Pfannen machen auf mich einen billigen und minderwertigen Eindruck und entsprechen für mich in keiner Weise dem, was ich von einem entsprechend beworbenen Produkt erwartet habe. Für mich wirkt das Ganze wie billige Massenware aus China.
Der absolute Tiefpunkt ist jedoch der Kundenservice: Auf meine Anfragen bekomme ich keine Antwort. Eine Empfangsbestätigung meiner E-Mail habe ich zwar erhalten – eine tatsächliche Antwort oder Hilfe bleibt bis heute aus.
Ich warte inzwischen immer noch auf die Rücksendeadresse, damit ich die Ware endlich zurückschicken kann. Ich möchte diese Bestellung schnellstmöglich loswerden und hoffe, dass ich mein Geld anschließend zurückbekomme.
Fazit: Schlechte Qualität, extrem enttäuschender Service und eine insgesamt völlig unbefriedigende Kauferfahrung. Für mich war das rausgeworfenes Geld. Nie wieder Okura.
Antwort von Okura Cookware
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen Ihren Unmut – insbesondere angesichts der Lieferverzögerung, Ihrer Qualitätsbedenken und der bisher ausstehenden Rückmeldung zu Ihrer Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihre bisherigen Kontaktinformationen mit. Wir möchten Ihren Fall gerne persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine bessere Lösung finden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
