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Meroda Cosmetics was founded in 2021 in the Netherlands with a singular purpose: to empower women in all the roles they play. Our vision is to offer game-changing products that highlight inner beauty and ensure seamless transitions from one setting to the next. We strive to be at the forefront of innovation, creating products that not only meet the highest quality standards but also make a significant impact on the lives of the women we serve.
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Hallo
Also ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht verstehen. Meine Bestellung war nach 3 Tagen da alles top 👍. Die Meroda changing Foundation muss ich sagen ist wirklich sehr gut passt sich zu 100% meinem hautton ab und ich bin sehr zufrieden. Der Lippenstift in honey beige sieht richtig schön aus und fühlt sich leicht an wie ein labello kann man sagen. Werde die Foundation meiner Mama auch noch kaufen.
Alles in einem bin ich zufrieden mit der Lieferung und den Produkten.
Mein 2-in-1 Build & Conceal Brush war nach weniger als sechs Monaten und bei geringer Nutzung bereits defekt: Die Borsten der Concealer-Seite verschwinden im Griff.
Viel enttäuschender als der Mangel selbst ist jedoch der Kundenservice. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde ich lediglich auf die 30-Tage-Frist verwiesen. Auf meine Argumente wurde nicht eingegangen.
Besonders fragwürdig finde ich die beworbene 100%-Geld-zurück-Garantie. Liest man das Kleingedruckte, sind ausgerechnet Make-up-Pinsel und Zubehör ausgeschlossen. Gleichzeitig werden Produkte ständig reduziert oder als Bundles angeboten, für die ebenfalls Einschränkungen gelten. Für mich entsteht dadurch ein völlig anderes Bild, als die Werbung zunächst vermittelt.
Auch andere Kunden kritisieren diese Garantiebedingungen. Ich empfinde die Werbung als irreführend und den Kundenservice als enttäuschend. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Bei Meroda habe ich mich als Kundin definitiv nicht ernst genommen gefühlt.
Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann nur empfehlen, die Garantiebedingungen vor dem Kauf genau zu prüfen.

Antwort von Meroda Cosmetics
Ich bestellte das Produkt zum 2. Mal und bin sehr zufrieden. Als Geschenk bekam ich eine kleine Wimperntusche. Ideal für Reisen.
Update: Rückerstattung erhalten. Es wurde sich nach Trustpilot Bewertung gekümmert.
Daher 4/5 statt 2/5 Sterne.
Tolles Produkt ABER
leider zu dunkel für meinen Hautton.
Eine Rückerstattung ist wohl nicht möglich, "da das Produkt entweder im Rahmen eines Bundles erworben wurde oder nicht unter die Garantie fällt."
Also nix da mit 100% Geld zurück und daher nicht zu empfehlen. Kundenbindung findet nicht statt. Schade. Lieferung war ok.

Antwort von Meroda Cosmetics
Die Foundation weißelt sehr. Und legt sich wie ein Film über die Haut. Ich finde das Produkt nicht angenehm auf der Haut. Leider habe ich das Produkt im Bundle gekauft, weshalb die 100% Rückerstattung nicht greift. Das Versprechen führt mMn in die irre. War der einzige Kaufreiz meinerseits.

Antwort von Meroda Cosmetics
Dieses Produkt ist einfach fantastisch.
Ich habe schon immer nach dem richtigen Produkt für mein Gesicht gesucht, aber nie eines gefunden, das so natürlich wirkt.
Mir ist jedoch aufgefallen, dass viele dieses Produkt übersehen.
Ich habe beschlossen, es mir selbst zu kaufen.
Es gibt nichts Besseres.
Genau so etwas habe ich mir immer gewünscht.
Es lässt sich leicht auftragen.
Das Gesicht wirkt sehr lange natürlich und frisch.
Dieses Produkt hat nun definitiv einen festen Platz in meiner Sammlung
Leider hat sich die Fondation überhaupt nicht an meinen Hautton angepasst. Ich habe dies dem Support Team von Meroda gemeldet und wollte eine Rückerstattung haben. War gespannt ob es alles funktioniert, denn durch die negativen Bewertungen war ich etwas beunruhigt. Das Team hat sich innerhalb von 3 Minuten zurück gemeldet und mir ohne weitere Fragen tatsächlich mein Geld zurück erstattet. Wichtig zu erwähnen ist, ich habe kein bundle gekauft, denn da greift die Geld zurück Garantie nicht!! Ich habe die Fondation einzeln bestellt, sowie den lip Stick und für beides wurde mir mein Geld zurück gezahlt ohne das ich die Produkte zurück schicken muss. Meine gute Bewertung hier gilt auch nicht den Produkten, sondern dem Kundenservice. Die beiden genannten Produkte kann ich leider nicht empfehlen, da sie bei mir nicht funktioniert haben. Auch bei der Lieferung gab es bei mir keine Probleme. Innerhalb von ein paar Tagen waren die Sachen da.
Das Unternehmen hat mich höchst positiv überrascht .
Bei meinem Problem wurde mir in wirklich kürzester Zeit geholfen und alles wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt.
Besonders hervorzuheben ist, dass sich wirklich um meine Gesundheit Gedanken gemacht wurde.
Sowas tolles habe ich noch niergendwo erlebt.
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert gelöst. Eine falsch berechnete Preisdifferenz wurde mir direkt erstattet.
Auch bei meiner Frage zur Changing Foundation wurde mir sehr freundlich weitergeholfen. Da mir die SPF 30 etwas zu hell ist, wurde mir angeboten, die ungeöffnete zweite Flasche gegen eine SPF 15 zu tauschen. Besonders positiv fand ich, dass ich die ungeöffnete SPF-30-Flasche nicht zurückschicken muss und mir die SPF 15 kostenlos zugeschickt wird.
Alles wurde sehr schnell, freundlich und unkompliziert geregelt. Mit diesem Kundenservice bin ich wirklich sehr zufrieden und kann meine bisherige Erfahrung nur positiv bewerten. Vielen Dank! 💛
Ich bestelle schon eine ganze Weile Produkte und bin bis jetzt sehr zufrieden, schnelle Lieferung und Super- Produkt
Tolle Produkte und super Service!
Farbe war gar nicht wie beschrieben
Bleibt nicht so lange auf die Lippen,wie versprochen

Antwort von Meroda Cosmetics
Ottimi prodotti per un Make-up viso, iniziando dal Velvet Skin Primer, Foundation, ecc.
Tolle Produkte. Wenn mal was nicht passt, dann beste Erfahrungen mit Firmenpolitik. Großartig.
Super Changing Foundation von Meroda,verschmitzt mit der Haut,kann ich nur weiterempfehlen , werde ich wieder bestellen. Die Lieferung ging auch sehr schnell und unkompliziert.
Da Produkt passt meiner Meinung nach nicht für alle Hauttypen, obwohl dies so angegeben wird.
Bei mir wurde das Gesicht nach der Make-up Anwendung deutlich weiss.
Die versprochene 100 % Garantie stimmt leider nicht bzw.wurde nicht eingehalten. Sehr enttäuschend.

Antwort von Meroda Cosmetics
Die Eyeliner sind wirklich gut und weich, so dass man sie gut auftragen kann.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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