Mac Oil Bewertungen 

Wir waren über viele Jahre regelmäßige Kunden bei MAC OIL und haben dort zahlreiche Ölwechsel durchführen lassen. Bis zu meinem letzten Besuch gab es keinen Anlass zur Kritik. Umso enttäuschender bin ich von diesem Vorfall und insbesondere vom anschließenden Umgang mit meiner Beanstandung.
An meinem Mercedes wurde ein Ölwechsel durchgeführt. Im Nachgang habe ich bei einer Kontrolle einen aus meiner Sicht deutlich zu hohen Ölstand festgestellt. Da ich selbst Kfz-Mechatroniker bin, verfüge ich über die entsprechenden Fachkenntnisse, um den Ölstand fachgerecht zu prüfen und technische Auffälligkeiten einzuordnen. Nach meiner Überprüfung habe ich rund 700 ml Motoröl abgesaugt. Erst danach befand sich der Ölstand wieder im zulässigen Bereich.
Besonders kritisch sehe ich dabei, dass ein technisch nicht versierter Kunde die Arbeit vermutlich ungeprüft akzeptiert und sich auf die Fachwerkstatt verlassen hätte. Ein erhöhter Ölstand wird von vielen Fahrzeughaltern nicht erkannt. Mögliche technische Folgen zeigen sich zudem nicht zwingend sofort, sondern können unter Umständen erst deutlich später auftreten.
Noch enttäuschender als der eigentliche Vorfall war für mich jedoch die Reaktion des Serviceleiters. In seiner schriftlichen Antwort wurde meine Feststellung zunächst als „Behauptung“ bezeichnet. Wörtlich hieß es: „Die von Ihnen mitgeteilte Feststellung stellt für uns zunächst eine Behauptung dar.“ Statt Verständnis für die Beanstandung eines langjährigen Kunden zu zeigen, hatte ich den Eindruck, dass meine Schilderung von Beginn an in Frage gestellt wurde.
Weiter wurde ausgeführt, dass meine eigenständige Korrektur des Ölstands die Beurteilung des Sachverhalts „erheblich erschwere“. Aus meiner Sicht wird hierbei jedoch völlig außer Acht gelassen, dass ich die Maßnahme gerade deshalb durchgeführt habe, um mögliche Schäden am Motor zu vermeiden. Hätte ich das Fahrzeug trotz meiner Feststellung weiter betrieben, hätte man mir im Schadensfall möglicherweise vorwerfen können, nicht reagiert zu haben.
Besonders irritierend finde ich die Aussage: „Daher sehen wir derzeit keinen Anlass zu der Annahme, dass der Ölwechsel entgegen den Herstellervorgaben durchgeführt wurde.“ Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass die Möglichkeit eines Fehlers von vornherein ausgeschlossen wird, anstatt sich offen mit der Beanstandung auseinanderzusetzen.
Dabei ging es mir zunächst weder um eine Erstattung noch um sonstige Forderungen. Ich wollte den Sachverhalt dokumentieren und MAC OIL darauf hinweisen, dass derzeit nicht ausgeschlossen werden kann, ob durch den erhöhten Ölstand mögliche Folgeschäden entstanden sind, die sich erst in Zukunft bemerkbar machen.
Fehler können überall passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht. Nach vielen Jahren als Kunde hätte ich eine kundenfreundliche, serviceorientierte und lösungsorientierte Reaktion erwartet. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Verteidigung der eigenen Position wichtiger war als die ernsthafte Auseinandersetzung mit einer nachvollziehbaren Kundenbeanstandung.
Aufgrund dieser Erfahrung bin ich sowohl vom Kundenservice als auch vom Beschwerdemanagement sehr enttäuscht und werde künftig überlegen, ob ich mein Fahrzeug dort nochmals warten lasse.

Also ich war heute das erste Mal da.Der junge Mann war super gut drauf echt sehr freundlich.Hat mich auf Sachen hingewiesen und alles erklärt.Ich verstehe hier nicht das behauptet wird es wird das teuerste Öl reingemacht,der junge Mann hat mich gefragt welches ich den gerne hätte,daher verstehe ich die schlechten Bewertungen nicht.Ich komme gerne nächstes Jahr wieder.Vielen Dank

Ich finde die Preise ziemlich ungerecht, wenn man ein kleines Auto fährt zahlt genauso viel wie für ein großes Auto obwohl man viel weniger Öl braucht! Das ist schlicht weg gesagt Betrug, die kleinen Zahlen wieder mal für die Großen mit, obwohl die sich das doch wohl am meisten leisten können!

Absolut zufrieden. Preis/ Leistung finde ich gut. Würde ich zu einer Werkstatt fahren, müsste ich mein Auto abgeben, heim kommen und dann wieder abholen. Mir ist es jeder Cent wert gewesen heute. Noch dazu hat mein Auto sich extrem gewehrt (bei mir neu im Besitz, recht ungepflegt). In der Zeit hätten die 2 weitere KFZ machen können. Kein Aufpreis :))) Jederzeit wieder

Das erste Mal dagewesen. Alles super, Kosten übersichtlich und freundlicher Service

Sehr teuer:
Ölwechsel Service mit Shell 5W-30 Helix Ultra kostet 145,00 €.
Bei ATU 99,99€.

Ich bin gestern bei mc oil gewesen und ich war entsetzt über die Preise. Vor drei Jahren habe ich für einen Ölwechsel mit 10W-40 Öl 50 Euro bezahlt. Gestern hat man mir 95 Euro abgeknöpft. Ich bin über 10 Jahre Stammkunde dort gewesen,aber gestern war ich das letzte Mal dort. Nie wieder Mc Oil. Sogar bei ATU ist es 25 Euro günstiger .Wie kann man innerhalb von drei Jahren den Preis fast verdoppeln??

Bin zum ersten Mal bei Mc Oil und bin wirklich sehr begeistert. Kundenfreundlichkeit top, Schnelligkeit top. Außerdem wird nicht nur das Öl gewechselt, sondern auch nach vielem anderen geschaut, wie z.B. Kühlflüssigkeit oder Motorluftfulter.

Ich werde immer wieder zu Mc Oil fahren.

Auf Empfehlung meines Nachbarn habe ich mal MacOil in Marzahn versucht und nicht bereut! Ich hatte wohl Glück (Mittwoch mittag) und ich konnte sofort einfahren.
Sehr freundliche Mitarbeiter und perfekter Service, alles sehr transparent und hochwertig, nach ca. 20 min. war alles erledigt!
Perfekt! Weiter so!

Es wurde zu wenig Motoröl aufgefüllt. Bereits nach ca. 2 Kilometern erschien die Meldung „Ölstand zu niedrig“.

Der Wechsel ging flott über die Bühne.Es wurde auch der Luftfilter gecheckt.Sehr professionelle Arbeit.Und der Preis ist auch top.Sehr nettes Team.Sehr empfehlenswert!!!!!

Ich war heute Morgen mit meinem Amarok zum Ölwechsel in Dortmund und habe selten einen 10-Sterne Service erlebt! 👌
Die Abläufe sind einfach spitzenmäßig organisiert – hier passt wirklich alles. Alles blitzblank, super freundliches Personal und eine kompetente Beratung inklusive ausführlicher und verständlicher Erklärungen.
Auch der Preis ist gerechtfertigt: 8,9 Liter Öl nach Herstellerangabe inklusive Ölfilter für 154 €. Dazu wurde die Service-Intervallanzeige zurückgesetzt und der Eintrag ins digitale Bordbuch vorgenommen – alles inklusive. Der aktuell temporäre Logistikzuschlag von 25 € geht auch für mich in Ordnung.
Wenn ihr wirklich guten Service erleben wollt, kann ich euch Herrn Trippe und seine Kollegen nur empfehlen.

Für das selbe Fahrzeug wurde für einen Ölwechsel folgende Preise verlangt:
2020: 34,90€
2023: 50,0€
2024: 65€
2026: 104€ wobei 25€ Logistikpauschale sei

Ich werde in Zukunft in andere Werkstätten ausweichen.

Ich schließe mich der Bewertung von vorherigen Kunden an, welche mit 25 € Logistik Zuschlag nicht einverstanden sind. Diesen Preis sieht man erst auf der Rechnung, wird vorher nicht kommuniziert. Ist auch für den Berliner Durchschnitt ein zu hoher Beitrag, den der Service von Mac Öl nicht rechtfertigt. Maximal 10 € für Logistik und der Kundschaft vorher transparent machen. Aber das ist sicher ein Traum.
Die Konsequenz für mich: mache rechtzeitig einen Termin bei deiner Werkstatt.

Logistkkosten Zuschlag sehr dreist.
Wenn jetzt alle Lieferanten, Discounter, etc. genauso verfahren, dann gute Nacht Deutschland

Jahrelang hier her gefahren zwecks Ölwechsel aber jetzt nicht mehr,klar super einfach Ölwechsel ohne Termin usw.aber dermaßen die Preise angezogen das ich mir das Öl selber besorge und in der Hobbywerkstatt selber wechsel,es ist eine gute Werkstatt aber die Preise und dann auch noch diese 25€ Aufschlag also 164€ für mein Auto finde ich echt heftig!!!
Leider wurde diese Bewertung nicht von Google veröffentlich

Vom „temporären“ Logistikzuschlag 25€ überrascht.
Immer das günstige HX7 5W40 genommen.
Nun nur das Ultra verfügbar für 100€ + 25€ Logistikzuschlag.
Diesen Zuschlag sollte man dick an die Einfahrt kleben und nicht erst wenn man an der Reihe ist.
Durch den Zuschlag und die nicht Verfügbarkeit des günstigeren 5W40 enttäuscht.
Preis Leistung ist kein Grund mehr anzufahren - leider nicht mehr wie früher..

Einfacher Ölwechsel 10W40 - 105€
Für 15 Minuten auf der Bühne viel zu teuer.

Berlin Spandau

Wir waren kurz vor Geschäftsschluss in Köln Raderthal bei McOil mit unserem Wohnmobil.
Blitzeblank, kein Stress, super freundliche!! und kompetente Beratung samt ausfühlicher Erklärung.
Das war Service pur!! Ein ganz tolles, rundum perfektes Erlebnis.
Technik und Ablauf vom feinstes. Der Vorgang transparent und super schnell.
Wer einmal ein Gefühl der Rund-Um-Zufriedenheit kennen lernen will, der fährt hierhin - zu Herrn Brandt mit seinem Team!
Chapeau - so geht Service!
Wir kommen auf jeden Fall wieder.
Thomas B.

79 Euro für einen Ölwechsel bei dem ich mein Öl selbst mitgebracht habe sind Wucher.

War spontan dort und es ging sofort an den Ölwechsel. Klar wird man gefragt wie es mit dem Luftfilter, Scheibenwischer und Pollenfilter ausschaut aber da es bei mir eh grade alles erst erneuert war wurde nur der Ölwechsel durchgeführt. Gerne wieder und für jemanden der keine Zeit hat eine tolle Alternative. Gerne wieder.