Ich habe die KeepCalling App am 26.03
Ich habe die KeepCalling App am 26.03. heruntergeladen, um mit meiner Familie im Iran in Kontakt zu bleiben.
Während des Bezahlvorgangs kam es mehrfach zu technischen Fehlern, und der Bestellstatus wurde jedes Mal als „Failed“ angezeigt. Trotzdem wurde mir der Betrag von 6,99 € insgesamt viermal unrechtmäßig abgebucht.
Ich habe den Support bereits am 29.03. über die App kontaktiert und am 05.04. zusätzlich eine E-Mail gesendet. Bis heute habe ich weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalten.
Aus meiner Sicht handelt es sich um wiederholte Fehlabbuchungen ohne erbrachte Leistung sowie einen vollständig ausbleibenden Kundensupport.
Ich erwarte daher die vollständige Rückerstattung des Betrags sowie eine zeitnahe Klärung dieses Vorfalls.

Antwort von KeepCalling.com


