iWay AG Bewertungen 

Ich bin mit dem Service von Iway sehr zufrieden. Die Abklärung und Beratung waren unkompliziert und freundlich. Die benötigten Unterlagen sowie die TV-Boxen wurden schnell zugestellt. Auch die Aufschaltung und Inbetriebnahme der Geräte verlief problemlos und ohne Komplikationen.

Vielen Dank an Iway für den zuverlässigen und schnellen Service – gerne weiterzuempfehlen!

Alles hat perfekt geklappt und zudem preisgünstig.

Absolut zuverlässiger und kompetenter Service. Bei Anruf hat man sofort einen geübten Techniker am Draht, der freundlich berät und konkrete Wünsche umsetzt.
Bravo, weiter so, iWay!

Zum Vergleich:
Bei den grossen Schweizer Telecom-Anbietern wie Swisscom und Sunrise dagegen wird man heutzutage von einer nervigen KI-Assistentin weitergeleitet oder wartet bei scheppernder Musik in der endlosen Warteschlaufe. Nur um dann bei einer - leider allzu oft - inkompetenten und schlecht Deutsch sprechenden "Fach"-Person vom Kundendienst zu landen.
E-Mail-Kontakte bei beiden Grossfirmen: Fehlanzeige. Vielfach grottenschlechte Kundenbetreuung und zeitaufwendige Verfahren. Kundenunfreundliche Webseiten und Kundenportale.

Sehr engagiert, hervorragende Produkte mit ebensolchen Mitarbeitenden im Hintergrund.

Sehr hilfsbereit und sofort erreichbar,keine Wartezeit am Telefon

Ich hatte Probleme mit der Einrichtung des neuen Routers und mußte mehrmals die Unterstützung der Helpline in Anspruch nehmen. Jedesmal kurze Wartezeit und beste, sehr freundliche Unterstützung erhalten.

Seit Jahren bin ich Kunde und stets sehr zufrieden mit dem Preis/Leistungsverhältnis. Gerne empfehle ich diese Firma weiter.

Schwierig zu sagen; aber die Tatsache, dass das Problem sogleich verstanden wird, eine unkomplizierte Lösung eingebracht wird - und das Ganze schnell und erfolgreich umgesetzt wird, bewirkt ein Gefühl, an der richtigen, kompetenten Organisation angekommen zu sein.Ferner die schnelle remote Behebung, wenn man initial am Router was falsch eingegeben hat.

Sehr stabile Internetverbindung. Sehr freundliche unkomplizierte und kompetente Kundenberatung. Interessante und hilfreiche Newsletters. Ich kann iWay mit gutem Gewissen wärmstens empfehlen. Vielen Dank an das iWay Team.

Herr Koch von iway hat mich (schon älteres Semester) geduldig Schritt für Schritt am support Telefon zu Konfigurationsfragen begleitet. HERZLICHEN DANK!
AG

Schnelle Aufschaltung, sehr guter online-support, gute Empfangsqualität, starkes Internet und gutes TV Angebot

Ich bin - leider! - immer noch an einen Vertrag bei Sunrise gebunden, kann es aber kaum erwarten, endlich zu iWay wechseln zu dürfen!
Einer der Gründe (jetzt gerade aktuell): Obwohl ich wie gesagt noch nicht Kunde bin, hat mir der Support von iWay innert ultimativ kurzer Zeit bei einem technische Problem in meinem Sunrise-Netz geholfen - mir bleibt die Sprache weg!

V.a. aber: Schon dieses positive Erlebnis mit iWay steigert meine Vorfreude auf die künftige Zusammenarbeit enorm: Endlich eine physische Ansprechperson mit mehr als brauchbaren und nützlichen Antworten zu erleben, ist Freude vom Feinsten - Danke!

Ich nutze Fiber von iWay seit es diese Option gibt und dies ohne unnötige Unterbrüche und in einer konstant hohen Qualität, die die grossen Player der Branche nicht bieten (oder nicht bieten wollen).

Seit Neuem habe ich mein privates mobiles Abo bei iWay und bin noch immer vom schnellen, freundlichen und vor allem kompetenten Support begeistert, wenn dann doch mal ein Problem auftauchen sollte (Dank an Herrn König!).

Internettelefonie, Support schnell erreichbar und kompetente Unterstützung. Sehr empfehlenswert!

Die Funktion im Kundenportal um Nummern zu blockieren wurde deaktiviert. Schlechter Service so. Die Funktion statt 50 letzte Anrufe anzuzeigen, auf 100 umzustellen geht auch nicht.

Zuverlässiges Internet, gute Betreuung, informative und nicht kommerzielle Tipps in den Newsletters!

Perfekter Service und zuverlässige Geschwindigkeit. Bei allem Problemen wurde mir bisher unkompliziert und rasch geholfen. iWay liefert eine höhere Datenrate als vertraglich vereinbart. Damit wird im Durchschnitt die vereinbarte Geschwindigkeit erreicht.

Bin seit 8 Jahren bei Iway, habe alles mitgemacht. Wechsel von DSL auf Fiber, zwei Umzüge... hat immer alles tiptop funktioniert, Support war immer hilfsbereit. Preis ist fair. Bleibe gerne weiter Kunde. :)

Nach über 35 Jahren bei Swisscom, je länger je mehr frustriert von deren "Support", habe ich aufgrund der guten Bewertungen zu iWay gewechselt – und bin vom ersten (Telefon-)Kontakt an begeistert! Keine Warteschlaufen, kein "Rückruf anfordern". Die Bestellung ist simpel; der Router und die Installationsaleitung kommen sofort per Post und das Einrichten ist ein Kinderspiel. Die Erklärungsvideos auf iWays (übersichtlicher) Webseiten sind hilfreich und wenn trotzdem eine Frage auftaucht, ist der Support sofort erreichbar, freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ein kurzer Speedtest hat ergeben, dass ich sogar mit einer leicht höheren als der von mir bestellten Geschwindigkeit surfe (down- UND uploads). Die Einzig Frage, die ich mir nach dem Wechsel noch stellen muss, ist: Warum habe ich nicht schon viel früher geweselt ...!?

Mein Anliegen wurde umgehend bearbeitet , und auch bis zur Lösung, auf dem Laufenden gehalten. Ich bin begeistert von der schnellen, kompetenten und empathische Hilfe von Herr Koch

Sehr guter Service in Landessprache mit kompetenten Menschen an anderen Ende der Leitung. Keine Umleitungen in ein Callcenter. Schnelle Reaktionszeit und sehr freundlich.