FlixTrain GmbH Bewertungen 

Meine Erfahrungen mit FlixTrain – einfach nur enttäuschend!

1. Ich finde FlixTrain komplett lächerlich!
2. Wenn ich Tickets buche, muss ich für Erwachsene natürlich bezahlen. Aber mal ehrlich: Warum muss man für Kinder genauso viel bezahlen wie für Erwachsene? Bei IC- oder ICE-Zügen der Deutschen Bahn fahren Kinder unter 6 Jahren kostenlos mit.
3. Wenn ich ein Ticket storniere, bekomme ich von 12,98 € nur 2,40 € zurück. Das finde ich einfach unverschämt!
4. Für Kinderwagen gibt es oft keinen Platz, um sie vernünftig abzustellen.
5. FlixTrain kommt meiner Erfahrung nach sehr oft zu spät. Pünktlichkeit scheint dort leider keine große Rolle zu spielen.
6. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind meiner Erfahrung nach häufig unhöflich und teilweise ziemlich frech.
7. Die Toiletten sind einfach eklig. Sie sind oft nicht sauber und wirken sehr unhygienisch. Überall hat man das Gefühl, dass es an Hygiene mangelt. Ich möchte gar nicht wissen, wie viele Keime sich dort befinden.
8. Viele Sitzplätze sind gesperrt oder werden als Ablagefläche für Koffer genutzt, sodass man kaum einen vernünftigen Sitzplatz findet.

Mein Fazit: Ich würde jederzeit lieber mit dem IC oder ICE der Deutschen Bahn fahren als mit FlixTrain. Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach nicht, und der Komfort sowie der Service lassen meiner Meinung nach sehr zu wünschen übrig.
Wenn es möglich wäre, würde ich FlixTrain keinen einzigen Stern geben. Der Service, die Sauberkeit und die Pünktlichkeit sind meiner Meinung nach einfach katastrophal.

Ich habe 2 Fahrten mit Flixtrain, gebucht Freitags 2.10. Düsseldorf Berlin und 12.10. Berlin Düsseldorf!
Die Fahrt am 2.10. war eine reine Kathastrophe
Um 15.19 Uhr sollte es losgehen! Die Abfahrt wurde immer und immer wieder verschoben abgefahren sind wir dann um 19.18Uhr!!!!
Wäre das schon alles gewesen wäre es ja schon schlimm genug! Um 0.29 Uhr blieben wir kurz vor Magdeburg stehen Durchsage Streckenstörung! Gg 2 Uhr teilte man uns- nachdem wir uns schon alle wunderten warum denn andere Züge fahren und Techniker durch unseren Zug rennen- mit, die Lok sei kaputt - man warte auf eine andere Lok die uns dann zum nächsten Bahnhof schleppe! Gehen 3 Uhr wurden wir dann in Magdeburg aus dem Zug gelassen!
Uns wurde zwar mitgeteilt wir dürfen umbuchen , ein Taxi nehmen oder ein Hotelzimmer.
Für mich -einem Menschen der unter Depressionen und Ängsten leidet- war dies jedoch um die Uhrzeit und nach der Tortour schlecht möglich! Glücklicherweise hat ein Freund mich dann auf eigene Faust abgeholt und hat die 300 km Berlin -Magdeburg-Berlin auf sich genommen um 4 Uhr Nachts und hat mich um 5.30 Ihr aus Magdeburg völlig aufgelöst gerettet! Der eigentlich zur Erholung gedachte Aufenthalt war dann von Erschöpfung und Ängsten vor der Fahrt zurück geprägt!
Die Rückfahrt habe ich dann aber 3 Tage vorher storniert und eine andere Rückreisemöglichkeit in Anspruch genommen!
Bisher blieben jegliche Kontaktversuche mit Flixtrain unbeantwortet(Vorgang 53434788) eine Erstattung des Tickets ist bisher nicht erfolgt! Natürlich musste ich auch den Sprit meines Abholers bezahlen- die Stornierung der Rückfahrt kostete mich zusätzlich 60%des Ticket Preises! (Übrigens fuhr dieser Zug gem App auch 3 Stunden zuspät ab also Gute Entscheidung-)
Mein Fazit 1xFlixtrain und nie wieder!!!!

Wir sind von Münster nach Gelsenkirchen gefahren und es war absolut schrecklich! Der Zug kam erstmal etwa 1,5h zu spät, zum anderen waren die Türen etwas gewöhnungsbedürftig: Sie waren manuell. Wir haben sie nicht aufbekommen, kann sehr gut an uns liegen, und sind zum nächsten Waggon gerannt. Uns wurden Plätze in Waggon 1 zugewiesen, doch dessen Tür haben wir nicht aufbekommen - und es war stockdunkel dort - deswegen hatten wir in dem anderen Waggon keinen Platz, was noch okay ist. Wir saßen dann die ganze, zum Glück eher kurze, Fahrt mit ein paar anderen Menschen auf dem Gang. Es gab weder eine Klimaanlage (beziehungsweise falls es eine gab wurde sie nicht verwendet), noch ein Fenster. Es war Sommer und die Hitze war einfach unerträglich, da waren sich alle dort einig. Die Luft wurde irgendwann auch sehr schlecht. Zusätzlich hielt der Zug irgendwann alle 10-15min für vielleicht 5min an, wahrscheinlich, um andere Züge vorzulassen. Es war bei den Bedingungen wirklich anstrengend. Zusätzlich sorgte das für mindestens weitere 30min verspätete Ankunft in Gelsenkirchen. Nie wieder.

ZUR ANTWORT UNTEN VON FLIXTRAIN:

😂😂😂

Gleiche Antwort wie bei allen hier, Fall liegt nun bei meiner Rechtsschutz.

Original Bewertung:

Flix hat meine Züge storniert und einfach umgebucht und ich teilte ihnen am 27.8. (!) mit dass ich mit der neuen Verbindung nicht einverstanden bin ich eine Erstattung wünsche (was nach AGB absolut rechtens ist).

Am 11.9. schrieb Flix:

„Wir haben Ihren Fall geprüft und eine Rückerstattung in Höhe von 52.08 EUR veranlasst. Der Betrag wird auf das ursprünglich für die Zahlung genutzte Konto bzw. die verwendete Zahlungsart zurückerstattet.“

Nun ein Monat später, und nach 10 weiteren E-Mails, ist immer noch kein Geld da 😂 ich weiß nicht auf welchem Weg es erstattet wird und warum niemand mehr antwortet.

Eine Zumutung!

Wirklich nie wieder. Nie wieder.

3370569713

Fast zwei Stunden verspätet , dreckig und ekelhaft nach Fäkalien stinkend. Einmal und nie wieder.

Das erste Mal mit Flix Train gefahren , 1 Stunde Verspätung, es rieht nach Urin in den Waggons, es ist zwar sehr günstig , aber jetzt weiß man auch warum , schade

Ich möchte allen Flixtrain-Fahrgästen von meiner Erfahrung vom 10.10.2026 berichten, damit sie diesen schlechten Fahrtverlauf nicht erfahren müssen.
Ich habe die Strecke Lübeck -Berlin gebucht mit Zwischenstation in Hamburg. Für die Gesamtstrecke wird mit einer Zeit von 2 Stunden 47 Minuten geworben. Die Teilstrecke Lübeck -Hamburg wurde von DB betrieben. Dort besteht nicht erst seit gestern ein SEV mit Bussen ab Ahrensburg, was die Strecke um ca. 1 Stunde verlängert, so dass der Anschluss in Hamburg gar nicht erreicht werden kann!!!
Trotzdem verkauft Flix diese Tickets auch weiterhin, und ich sehe diesen Vorfall als Betrug an.
Ich hoffe, dass nicht noch mehr Fahrgäste auf diese Art belogen werden und habe diese Beschwerde auch an Flix gesendet.
Allen Bahnreisenden weiterhin gute Fahrt!

buchen ist einfach. verspätungen kommen nicht in die app, zugausfall auch nicht. auch geld zurück nach zugausfall gibt es nicht: sowohl in der hotline als auch beim umständlichen ausfüllen den Formulars kommt als resonanz nur eingangsbestätigung, dann anforderung von mehr unterlagen - mit dem vermerk, dass man auf diese mail nicht antworten kann. Erstattung wäre super einfach, weil jedes ticket mit ID-Nummer zug- und personengebunden ist. Aber Flixtrain will das nicht, darum endlosschleifen in der sog. hotline genauso wie übers formular

Ich schreibe normalerweise nur sehr selten Bewertungen und beschwere mich auch nicht leichtfertig. Nach dieser Erfahrung habe ich mich jedoch entschieden, meine Erfahrung hier zu teilen, weil der gesamte Ablauf einfach zu schlecht war.

Ich hatte inzwischen mehrfach Probleme mit FlixTrain. In zwei Fällen wurden meine gebuchten Verbindungen von FlixTrain selbst gestrichen und anschließend ohne Rücksprache auf andere Verbindungen umgebucht – teilweise mit einem anderen Abfahrtsbahnhof bzw. zu einer für mich völlig unpassenden Zeit. Ob die neue Verbindung für den Fahrgast überhaupt nutzbar ist, scheint dabei keine Rolle zu spielen.

Wenn man in solchen Fällen eine Rückerstattung möchte, wird es allerdings noch schlimmer. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und einer ausdrücklich bestätigten Rückerstattung warte ich bis heute auf mein Geld. Das Ganze zieht sich inzwischen seit Monaten. Ich habe sogar meine Kontoauszüge als Nachweis geschickt, dass keine Rückerstattung eingegangen ist. Trotzdem beharrt der Kundenservice lediglich darauf, dass das Geld bereits zurückerstattet worden sei – ohne das Problem tatsächlich zu lösen.

Ich finde es wirklich unglaublich, wie schlecht dieser gesamte Prozess funktioniert. Eine Rückerstattung, die angeblich längst erfolgt ist, aber beim Kunden nie ankommt, und anschließend monatelang keine vernünftige Lösung – so etwas ist für mich absolut inakzeptabel.

Früher habe ich bei der Wahl zwischen DB und FlixTrain durchaus auch FlixTrain genommen. Nach diesen Erfahrungen werde ich FlixTrain in Zukunft nicht mehr nutzen. Für mich: nie wieder.

Erstattung erfolgt nicht. Auf Nachrichten oder Erstattungsformular wird nicht reagiert!
Wenn alles läuft ist Flixtrain gut. Die Wahrheit über ein Unternehmen zeigt sich, wenn es Probleme gibt. Es passiert nämlich NICHTS !
Echt schlechtes Verhalten seinen Kunden gegenüber !!!!

WARNUNG !! erst Verspätung 61 Minuten - Durchsage im Zug über Rückerstattung - Mail von Flixtrain 61 Minuten Verspätung UND jetzt wird behauptet es waren keine 60 Minuten !! 3397607147 Reise. Unglaublich, Macht ein großen Bogen um Flix-Train. Verspätungen können vorkommen aber lügen nicht !

Buchungsnummer 339 116 3323
Ich wurde ungefragt per Email informiert, dass der Zug ausfällt und ich mit dem Bus fahre (trotz Verfügbarkeit späterer Zugverbindungen). Per Email beschwert. Nette Antwort bekommen, dass ich mich für eine alternative Zugverbindung entscheiden soll, per Email kommuniziere, und dann wird umgebucht. Prompt zurückgeschrieben, neue Verbindung mitgeteilt. Funkstille. Telefonisch diese schlimme KI Stimme erreicht (was laut Email des Kundenservice die schnellere Variante zur Umbuchung wäre), die, trotz verschiedenen Anläufen, mich NICHT mit einem Menschen verbunden sondern das Gespräch beendet hat. Lustig. Bitte nun letztmalig um finale Klärung!
Case-ID: 53395560

Bin heute am 06.10.26 um 18:18 von Berlin nach Hamburg gefahren.

Alles bestens. Der Zug war sogar 15 Minuten vorher in Hamburg.
Personal super freundlich.

Und mindestens 58€ günstiger als die DB.

Wahnsinn. Weiter so.

Flixrtrain zahlt bei Verspätung nicht sofort.4 Stunden Verspätung und nach 14 Tagen immer noch keine Rückerstattung!!!!

Meine Tickets für flixtrain wurden für die Fahrt nach Berlin einfach storniert. Dadurch musste ich die Rückfahrt dann auch stornieren . Angeboten wird aber nur ein Gutschein. Keine Rückzahlung des Geldes. Erst nach einer schlechten Bewertung wurde die Hinfahrt erstattet und der Rest als Gutschein belassen.

ich warte seit 2 Monaten auf meine Rückerstattung da der Flixtrain ausgefallen ist am 3. August 2026. Das sind mal über 700 € (für 4 Personen ) weil wir Ersatztickets kaufen mussten bei der Deutschen Bahn. Es gibt kaum Informationen von Flixtrain. Da werden kleine Beträge überwiesen und man weiß nicht für was. ich habe zig Mails geschrieben aber keine Antwort erhalten. Das ist NICHT Kundenfreundlich. Mal sehen was weiter passiert.

Achtung Betrug. Reise wurde von Flixtrain storniert. Geld 3 Monate später noch nicht zurückerhalten. Viele Emails unbeatnwortet.

Bin diese Woche von HD - B Südkreuz und heute wieder zurückgefahren. Das war meine erste Erfahrung mit FlixTrain und ich bin sehr zufrieden. Am Montag mußte der Zug wegen eines Böschungsbrandes eine andere Strecke fahren ab Erfurt und hatte deshalb Verspätung. War aber nicht schlimm und heute war alles super. Waggon und Sitze sauber und ordentlich. Man konnte auch mal ein Fenster öffnen. Personal war sehr freundlich und Zugdurchsagen waren erfrischend anders. Buchung war problemlos. Hatte eine Sitzplatzänderung und deshalb sogar eine Gutschrift bekommen.
Fahre gerne wieder FlixTrain.

Ich bin am 25.09. mit dem FLX30 (FLX1329) ab Köln gefahren und rundum zufrieden. Buchungsprozess und Ticketkauf liefen völlig problemlos und waren schnell erledigt. Zwar wurde der Zug mit einer Verspätung angekündigt (Abfahrt um 16:24 statt 16:14 Uhr), tatsächlich ist er aber bereits um 16:17 Uhr losgefahren. Das war also deutlich besser als erwartet und hat meine Planung nicht beeinträchtigt. Der Wagen war sauber und ordentlich, alles in einem guten Zustand. Es gab nichts zu beanstanden. Insgesamt eine entspannte Fahrt zu einem fairen Preis. Ich fahre gerne wieder