Flexways Bewertungen 

Good service, no scam

Ich habe über Carjet ein Fahrzeug vorab online mit Vollkasko Versicherung gebucht und bezahlt.

Am Flughafen Tirana verweigerte der Partner Flexways Rent a Car die Herausgabe, trotz bestätigter Buchung.

Ich hatte vier Kreditkarten dabei, alle wurden abgelehnt, weil sie „gedruckte Zahlen“ hatten. Flexways behauptete, Carjet verlange „geprägte Zahlen“, sonst würden sie kein Geld bekommen.
Carjet bestätigte mir später jedoch eindeutig, dass dies keine Anforderung von ihnen ist. Stattdessen sollte ich 500 € in bar zahlen und eine zusätzliche Versicherung abschließen. Kartenzahlung wurde bewusst verweigert.

Mehrere Familien vor und nach mir hatten exakt dasselbe Problem.

Für mich wirkt das wie eine systematische Abzockmasche vor Ort. Ich kann nur dringend warnen. Musste mir ein Fahrzeug von einem anderen Anbieter kurzfristig mieten. Formelle Beschwerde ist eingereicht und rechtlicher Beistand eingeholt.

Total unseriöses Unternehmen, dass Kreditkartenzahlungen aus fadenscheinigen Gründen ablehnt, um dann völlig überteuerte Versicherungen verkaufen zu wollen. Kaution sollte dann auf einmal auch in bar bezahlt werden.

Sehr enttäuschende Erfahrung – leider nicht zu empfehlen

Ich habe mich bewusst für diesen Autovermieter entschieden, weil ich nicht glauben konnte, dass die Erfahrungen anderer Kunden tatsächlich so schlecht sein könnten. Leider wurde meine Befürchtung sogar übertroffen.

Bereits bei der Ankunft musste ich über eine Stunde auf den Shuttle warten. Vor Ort war der Umgang mit mir teilweise äußerst unangenehm und unprofessionell. Ein Mitarbeiter behandelte mich wiederholt so, als wäre ich eine Angestellte des Unternehmens und erteilte mir entsprechende Anweisungen.

Auch das Fahrzeug war in einem sehr schlechten Zustand: alt, stark verschmutzt, beschädigt und mit unangenehmem Geruch. Zudem wurde mir das Fahrzeug praktisch mit leerem Tank übergeben, sodass ich unmittelbar eine Tankstelle suchen musste. Ich bat um einen Fahrzeugwechsel, doch auch das Ersatzfahrzeug war nur geringfügig besser. Fotos dokumentieren den Zustand der Fahrzeuge.

Bei der Rückgabe wurde ich mehrfach telefonisch unter Druck gesetzt, möglichst schnell zu kommen, obwohl ich die vereinbarte Rückgabezeit angegeben hatte. Anschließend musste ich trotz rechtzeitiger Rückgabe sehr lange auf den Shuttle zum Flughafen warten, da zunächst auf andere Gäste gewartet wurde. Obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass ich dadurch meinen Flug verpassen könnte, wurde meine Bitte nicht ernst genommen.

Leider kam es genau dazu: Ich verpasste meinen Flug und musste anschließend einen wesentlich teureren Ersatzflug buchen. Besonders enttäuschend war zudem die sehr langsame und unsichere Fahrt zum Flughafen, während der Fahrer wiederholt sein Mobiltelefon benutzte.

Insgesamt war dies eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Service, Fahrzeugzustand und Kundenbetreuung waren für mich völlig unakzeptabel. Ich kann diesen Autovermieter daher keinesfalls weiterempfehlen und würde anderen Kunden dringend davon abraten, dort ein Fahrzeug zu buchen.

Unfreundliche Behandlung;
völlig überrissene Preisforderungen, zusätzlich zum ursprünglichen Mietpreis:
wir waren in London Heathrow 5 Minuten verspätet wegen der verzögerten Underground von London aus. Uns wurde von den Flexways Mitarbeitenden in der Filiale Heathrow gesagt unser Auto sei schon weg (!) und uns wurde ein Opel ohne die bestellte Automatik als Ersatz angeboten; da wir auf ein Automatik Auto angewiesen waren, wurde uns als Ersatz eines angeboten mit dem Aufpreis von 180.00 Pfund!!
Wegen zwei kleinen, stecknagelgrossen Lackkratzern am Heck wurden von uns über 650 Pfund verlangt!!
Wir können nur alle möglichen zukünftigen Kunden warnen FLEXWAYS zu nutzen. Scheinbar günstig, stellt sich dann heraus, dass die Kosten erheblich höher sind.
Auch die übergeordnete Firma ECONOMYBOOKINGS war keine Unterstützung.
B.K. Schweiz

Unsere Erfahrung mit Flexways war ein absoluter Albtraum und die mit Abstand schlechteste Mietwagenerfahrung, die wir je gemacht haben. Wir wurden an ein sehr unseriöses Unternehmen für unseres Mietwagen weitergeleitet.

Bereits bei der Fahrzeugübergabe erhielten wir einen Kia in einem völlig mangelhaften Zustand. Erst nach einer Beschwerde bekamen wir ein anderes Fahrzeug, einen Fiat Panda. Leider war das nur der Anfang unserer Probleme.

Sehr schnell mussten wir feststellen, dass viele der negativen Bewertungen im Internet offenbar nicht übertrieben sind. Für nahezu alles wurden zusätzliche Gebühren verlangt: früheres Zurückgeben des Fahrzeugs, zusätzlicher Fahrer, Versicherungen und weitere Extras. Ständig hatte man das Gefühl, dass versucht wird, noch mehr Geld aus den Kunden herauszuholen.

Der Höhepunkt kam jedoch, als die Batterie des Fahrzeugs plötzlich den Geist aufgab. Obwohl wir keinerlei Schuld an dem Defekt hatten und das Fahrzeug lediglich normal genutzt haben, mussten wir für den Austausch der Batterie unglaubliche 300 € bezahlen. Es ist schwer nachvollziehbar, warum Kunden für einen technischen Defekt eines Mietwagens aufkommen sollen.

Insgesamt hinterlässt diese Erfahrung den Eindruck eines Unternehmens, das mit versteckten Kosten und fragwürdigen Geschäftspraktiken arbeitet. Wir würden jedem dringend empfehlen, vor einer Buchung die zahlreichen negativen Erfahrungsberichte sorgfältig zu lesen und sich nach einer vertrauenswürdigeren Alternative umzusehen.

Die vermietung wurde vermittelt an einen vermieter mit unterirdischen bewertungen, der wagen war vollschrott, trotzdem sollte man alles selber fotographieren. Schlechteste autovermietung ever! Jetzt nervt mich flexways seit monaten mit unverschämten bewertungsanfragen! Setzen 6

Das war gut! Bisschen schnellere Übergabe wäre der letzte Stern

Vorsicht Betrüger!
Kreditkarte, Mastercard, geprägt wurde anscheinend abgelehnt - ohne Grund. Danach wurde jeder weitere Lösungsvorschlag seitens Autovermietung abgelehnt. (Apple Pay/ Amex/ Debit Card - mit Begründung „die Karte geht nicht“ und das wäre in ganz Albanien nicht möglich.
Eine extra Versicherung hätten wir nehmen sollen und dann wäre es gegangen (doppelter Mietpreis). Wir hatten bereits eine Vollkasko ohne selbstbehalt inklusive und diese auch vorausbezahlt.
Mitarbeiter wollte uns seinen Namen nicht geben und hatte letzten Endes auch keine Lösung für uns - 250€ umsonst bezahlt.
10 min. Später ging die gleiche Kreditkarte bei einem anderen Anbieter und sogar dieser hatte keine guten Worte übrig für flexways! Respektlos!

Korrekte Bedienung.

Schnell auf E-Mails geantwortet, flexibel, freundlich

Akzeptieren nur geprägte Kreditkarten. Dies wird aber gezielt möglichst gut verschleiert. Sodass man bei Abholung des Mietwagens ohne die Karte mit geprägten Nummern zur Kasse gebeten wird, da jede (gültige Visa) trotzdem nicht akzeptiert wird. Das Vorgehen ist wohl standard, jedenfalls merkte man dies dem Mitarbeiter an.

Ich habe über CarJet ein Auto bei Flexways in Bukarest gebucht. Der ursprünglich vereinbarte Preis von ca. 100 € wurde am Anreisetag plötzlich auf fast 800 € erhöht – mit erfundenen Zusatzgebühren. Außerdem wurde eine völlig überzogene Kaution von 25.000 € verlangt, obwohl laut Vertrag nur ca. 1.700 € vorgesehen waren.

Trotz Rücksprache mit dem CarJet-Support blieb Flexways stur. Der Mitarbeiter wurde am Telefon sogar beleidigend. Ich rate dringend davon ab, mit Flexways zu buchen – und empfehle CarJet, diesen Partner aus dem Programm zu nehmen.

Leider kann ich den Vermieter nicht empfehlen, da wir vor Ort gezwungen wurden, eine Mautgebühr zu zahlen (Toll Pass), die überhaupt nicht benötigt wird. Wir haben im ganzen Urlaub in Florida nicht eine Strecke auf einer Mautstraße fahren müssen. Man drohte sogar, das Fahrzeug nicht auszuhändigen, wenn wir den Aufpreis nicht zahlen. Abzocke!

Alles super, sauberes Auto und mega tolle Über- & Rückgabe. Top Mitarbeiter

Extrem schlecht, locken mit niedrigen Angeboten und dann muss man mehr bezahlen, völlige Abzocke!!!

Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern geben!!! Ich wurde über den tisch gezogen, da mir bei der Übergabe des Autos in Miami nicht erklärt wurde, dass man die Abrechnung der Mautgebühren nicht selber vornehmen kann, sondern das "Angebot" der Verleihfirma annehmen muss, dass sie die Mautgebühren bezahlen. Wir haben dann für 4,99 $ einen kleinen Transponder gekauft und darüber wurden die Mautgebühren in Florida abgerechnet (23,08 $ in drei Wochen).
Eine Woche nach der einwandfreien Rückgabe des Mietwagens zog Flexways die 1.000 $ Kaution ein, da jede "toll violation" mit 25 $ in Rechnung gestellt wurde. Auch mehrere E-Mails nutzten nichts - die 1.000 $ sind leider futsch! Teures Lehrgeld!!!
Finger weg von dieser unseriösen Firma, die mit günstigen Preisen lockt und dann so abzockt!!!

Die Buchung für eine Mietwagennutzung für einen 23 Tage-Urlaub in Costa Rica erfolgte online. Der Urlaub fand August-September 2023 statt.
Der Mietwagen konnte aufgrund eines Quadunfalls mit kompliziertem Beinbruch inkl. stationärem Aufenthalt und Ambulanzrückflug nach Dtl. nur 7 Tage von der gesamten Mietzeit ( 23 Tage) benutzt werden und musste/ wurde somit vorzeitig zurückgegeben. Flexways, sowie der lokale Vermieter in San José, CostaRica, die Firma EC-Rent-A-Car ignorieren sämtliche Anfragen auf Erstattung der Gebühr für die nichtgenutzte Mietzeit, immerhin 14 von 23 Tagen. Eine Erstattung erfolgte bisher, ohne Rechtsweg, auch nach mehreren Monaten nicht.

Flexways ködert die Leute mit Autos, die gar nicht anbieten können, ich mietete ein Land Cruiser oder ähnliches und bekam ein Dodge Journey. Nach der Reklamation haben sie einfach gesagt, ich soll es stornieren und es kann bis 3 Wochen gehen bis ich mein Geld bekomme, nie wieder. Am Flughafen waren die Anweisungen die ich bekommen habe auch falsch, rief an und kein Mensch ging dran, schlechter Service, nie wieder.

Ich bin sehr unzufrieden. Wir sind am Abend mit 2 Stunden Verspätung gelandet. Wir wurden am Flughafen stehengelassen. Niemand war zu erreichen. Als wir am Folgetag dann das Auto abholen wollten, hielt man sich nicht mehr an die Reservierung. Wir mussten neu buchen. Doppelt so teuer, kleineres Auto und die Rückgabe war jetzt nur bis 11 Uhr statt wie vorher verabredet 18 Uhr. Ich kann diese Geschäftsbedingungen nicht nachvollziehen. Wenn ich das so gewusst hätte, hätten wir das Auto erst dem Folgetag bestellt. Für mich ist das völlig unseriös.
Was hat das mit VIP oder Flexibilität zu tun ? Nie wieder. In meinem Augen war das die schlechteste Mietwagengesellschaft mit der ich je zu tun hatte.