alltours Bewertungen 

Fahrkarte zum flughafen und zurück war sehr, sehr umständlich,
Ich habe zum hinfahrt 20 euro für Taxi bezahlt,
zurück von flughafen mit S-Bahn für 4,70 € bis Haubtbahnhof Hannover gefahren, Es war 02:30 uhr,
Keine Strassenbahn, keinen Buss,
Musste ich wieder Für 27 € Taxi nehmen,

Wofür geben sie Bahnticket wenn ich mich damit mich nicht fort bewegen kann??

Gute Beratung im Reisebüro! Service, Hilfestellung sehr gut!!!

Insgesamt bewerte ich Alltours mit gut. Wenn der Reiseleiter zum Termin nicht kommen kann, hätte man auch vorher eine Nachricht schreiben können. So war es verlorene Zeit. Deshalb nur 3 Sterne.

Organisation und Kommunikation auch bei kurzfristiger Buchung sehr gut.
Transferzeit, bzw. Wartezeit bis zur Abfahrt ausbaufähig weil zu lang

HolidayCheck & alltours, so sieht Kundenverachtung aus!

Wenn Menschlichkeit um 0904 Uhr endet, obwohl die Hoffnung um 0714 Uhr noch bestätigt wurde.
Was wir mit diesen beiden Unternehmen gerade erleben, ist an menschlicher Kälte kaum zu überbieten.

Heute um 0714 Uhr wurde uns die Zahlungseingangsbestätigung bestätigt. Um 0904 Uhr folgte die Stornierungsbestätigung – offenbar, weil die Zahlung zu spät eingegangen sei. Gerade einmal 1 Stunde und 50 Minuten zwischen bestätigtem Zahlungseingang und der Nachricht, dass der Urlaub nicht mehr stattfinden soll.

Die Konsequenz? 1.580 Euro Stornogebühren für eine alleinerziehende Frau, die sich diesen Urlaub über lange Zeit vom Mund abgespart hat. Für jeden Euro hart gearbeitet, verzichtet und gespart. Der Koffer ist gepackt, die Vorfreude war da – sie und ihr 11jähriger Sohn, der seinen ersten Urlaub erleben sollte... Und jetzt sind da nur noch Tränen. Zurück bleibt ein finanzieller Schaden, der für diese Frau alles andere als eine Kleinigkeit ist.

Und was machen HolidayCheck & alltours?
Wir haben telefoniert, erklärt, nach Lösungen gesucht und auf ein Mindestmaß an Kulanz gehofft. Sowohl bei HolidayCheck als auch bei alltours. Das Ergebnis: keine Lösung, kein greifbarer Ansprechpartner mit Entscheidungskompetenz, kein erreichbares Beschwerdemanagement, nicht einmal das Angebot einer vergünstigten Nachbuchung.

Nichts. Außer einer Situation, in der ein Mensch mit seinen Sorgen allein gelassen wird.

Natürlich gibt es Regeln, Fristen und Vertragsbedingungen. Aber Kundenservice zeigt sich nicht dann, wenn alles reibungslos läuft. Er zeigt sich genau dann, wenn etwas schief läuft und ein Unternehmen entscheiden muss, ob es sich hinter Formalitäten versteckt oder ob es noch einen Funken Verständnis für die Menschen hat, die ihm ihr Geld anvertrauen.

Hier hätten wir uns eine ernsthafte Prüfung, eine verantwortliche Ansprechperson und eine faire Lösung gewünscht. Stattdessen stehen 1.580 Euro im Raum, ein geplatzter Urlaub und eine Frau, die für etwas bezahlt, das sie sich mühsam erarbeitet hat – ohne dass eine für sie tragbare Lösung angeboten wurde. Aber das Geld annehmen für eine nichterbrachte Leistung... Welche Schande.

Ein Urlaub kann ausfallen. Aber das Gefühl, von einem Unternehmen im entscheidenden Moment völlig allein gelassen worden zu sein, bleibt.

HolidayCheck & alltours: Bei uns bleibt von diesem Erlebnis nicht die Vorfreude auf eine Reise in Erinnerung, sondern die bittere Erkenntnis, wie wenig wir uns als Kunden ernst genommen gefühlt haben.

HolidayCheck sollte sich fragen, welchen Mehrwert die Vermittlung bietet, wenn Kunden bei einem solchen Problem trotz mehrfacher Anrufe ohne eine Lösung dastehen.

Unser Fazit: Nie wieder dieser Reiseveranstalter - nie wieder ein Vergleichsportal! Und eine uneingeschränkte Empfehlung können wir nach diesem Erlebnis erst recht nicht aussprechen.

Manche Unternehmen verkaufen Urlaubsträume. In unserem Fall bleibt vor allem ein Albtraum – und eine Rechnung über 1.580 Euro.

Ein Stern ist für dieses Kundenerlebnis noch zu viel... Schämen Sie sich!

Hervorragender Urlaub und hervorragendes Hotel.

Anreise sehr spät. Nach 10:00 Uhr. Konnten gerade noch was zu Essen bekommen. Sonst alles top.

Es war einfach unkompliziert und so soll es sein. Es hat alles gut geklappt und der Flug war pünktlich und angenehm. Ich fand auch die App sehr gut, da man dort alles wichtige an einem Ort hat

Die Reise hat mir sehr gut gefallen und war ein entspannter Flug !Auch der Reiseleiter vor Ort im Hotel war sehr gut informiert und hat eine gute Einweisung gegeben !

Es hat alles wunderbar geklappt. Keine lange Wartezeiten beim Transfer und sehr nette, kompetente Mitarbeiter.

Hat alles super geklappt, sehr kompetent

Kein Ansprechpartner vor Ort erreichbar obwohl eine Mappe im hotel vorhanden war.
Konnten keine Ausflüge buchen.
Wussten nicht wann wir abgeholt werden bei Abreise.
Null Informationen.

Unsere Reise im September.
Es hat hat alles bestens funktioniert. Für den Rückflug mussten wir uns um den Transfer selbst kümmern, da unser Hotel wegen Unwetter in Katalonien evakuiert werden musste. Ein Anruf bei der Reiseleiterin vor Ort genügte und sie hat sich um alles gekümmert. Eine sehr nette und angenehme Frau.

Da wir sehr kurzfristig gebucht haben hat alles super funktioniert.

Sehr guter Service. Schnell bei Belangen zu helfen. Sofort Antwort auf ein Frage.

Es war gut wie immer, nur:

- Wartezeit bei Ankunft im Transferbus 45 min sehr lange

- abholzeit bei Abreise um 5.20 uhr wenn Abflug 9.30 uhr. 4 std vor Abflug? Das ist eindeutig zu früh. Wir haben dann auf den Transfer verzichtet obwohl wir ihn eigentlich gebucht haben.

Fazit: Alles war top nur der Bustransfer diesmal nicht gut. Werden ihn wahrscheinlich nicht mehr zubuchen

Wir hatten ein gutes Reisebüro, welches uns die Reise zusammen gestellt hat.

Es war rundum alles super. Uns hat alles super gefallen.

Es hat alles geklappt bin sehr zufrieden 😊 immer wieder gerne.
Mesut Hotel in Alanya war sehr schön nettes Personal schöne Zimmer ich war mit allem zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen Sabine Walter

Alles Supper gelaufen. Besonders hervorzuheben ist die Reiseleitung vor Ort.