Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Vom Unternehmen geschrieben
Rua Afonso Praça 30, 7º andar, 1495–061, Algés, Portugal
4.7
3313 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Alensa
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback and your excellent rating.
We are delighted to hear that "Everything was perfect" with your experience. Ensuring complete customer satisfaction is our highest priority.
We appreciate your business and look forward to serving you again soon.
Best regards,
Customer service team.
Ich war zuerst skeptisch weil die Firma aus Tschechien aus operiert.. Die Brille wurde mir jedoch korrekt zugestellt und nach der Retoure wurde mir das Geld erstattet. Das scheint ja heute schon nicht mehr selbstverständlich.
Antwort von Alensa
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihre anfängliche Skepsis bezüglich unseres Standortes in Tschechien und freuen uns umso mehr, dass wir Sie durch unseren Service überzeugen konnten.
Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden stets eine korrekte Zustellung erhalten und Retouren sowie Erstattungen reibungslos ablaufen. Wir sind froh, dass dies in Ihrem Fall vollumfänglich zutraf und Sie unsere Zuverlässigkeit schätzen. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten täglich daran, diesen hohen Standard aufrechtzuerhalten.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienstteam
Ich bin sehr angenehm überrascht.
Heute bestellt und am nächsten, spätestens übernächsten Tag, ist es da.
Das hat man sehr selten in der heutigen Zeit. Ich bin sehr zufrieden und kann Alensa nur empfehlen
Antwort von Alensa
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Überraschung und Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie so angenehm überrascht sind und die schnelle Lieferung schätzen, die heutzutage selten ist.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stolz darauf, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und Alensa uneingeschränkt empfehlen können.
Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen diesen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienstteam.
Antwort von Alensa
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback!
We are delighted to hear that you experienced fast delivery and are satisfied with the quality of our goods. It's great to know everything was "tip-top" for you. We strive to provide excellent service and products, and your feedback is greatly appreciated.
We look forward to serving you again in the future.
Customer service team.
Eine Bestellung dauert 3-4 Wochen.
Antwort von Alensa
Sehr geehrter Kunde,
guten Morgen und vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem angebotenen Service nicht zufrieden waren. Wurde die Bestellung über das Portal Alensa.pt aufgegeben? Wir konnten Ihre Bestellung nicht identifizieren, um Ihnen weiterzuhelfen oder etwaige Zweifel oder Fragen zu klären. Bitte kontaktieren Sie freundlich unsere Kundenserviceabteilung unter info@alensa.pt.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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