Ana Sofia Correia Caldeira

No dia 7/12 comprei uma mesa online que chegaria até dia 12/12. Nesse dia enviei logo mensagem a explicar que precisava dela para fazer uma feira nesse fim de semana, e disseram que chegaria. No dia 12 à tarde não chegou e enviei mensagem e continuaram a dizer que chegaria. Ainda esperei sábado de manhã e não chegou. Acabei por ter de ir à Makro no sábado à tarde comprar outra mesa muito mais cara. Logo nesse dia enviei mensagem a dizer que não queria a mesa e que queria o dinheiro de volta. Pediram desculpa e disseram que cancelaram com a transportadora a entrega e que quando a mesa lá chegasse me devolviam o dinheiro.
Qual não é o meu espanto quando dia 23/12 e sem qualquer aviso o senhor da mercearia ao lado me diz que lá tinham deixado uma mesa para mim no dia 22/12. Não avisaram que iam entregar nem que a tinham deixado no lugar que não pedi.
Voltei a enviar mensagem e tentaram que eu ficasse com a mesa e que me dariam um desconto de 25% numa futura compra com eles. Não aceitei, disse que quero o dinheiro de volta.
Ficou combinado o levantamento da mesa hoje para ao chegar lá, me devolverem o dinheiro. Hoje não apareceu ninguém!
Quero o meu dinheiro de volta! Nunca mais comprarei nada a esta empresa. Aguardo o vosso contacto para resolverem a situação que se arrasta há mais de um mês.

Ps:Encomenda feita pelo site Makro marketplace com o número:
O25-650692580624

No dia 2 de setembro de 2023 fiz uma encomenda online na loja Leroy Merlin de almada, várias molduras por 45,13€ encomenda número 748867. Passado 3 dias enviaram-me uma mensagem para o telemóvel a dizer que infelizmente ao contrário de a encomenda chegar dia 6 como tinham dito e eu pago, só chegaria a dia 21 de Setembro. No dia 21 de Setembro a encomenda não chegou. Nessa noite tentei por 3 vezes o apoio por chat no site, apenas no último contacto não deixaram de responder quando dizia o que era. O último operador pediu-me para aguardar o dia seguinte. No dia seguinte no site da leroy dizia que a encomenda tinha sido entregue, encomenda que nunca recebi. Nesse dia de 22 de setembro com muitas tentativas lá consegui contacto telefónico, voltaram a pedir-me para aguardar, o que fiz, até segunda dia 25. A encomenda continuava a não aparecer e a leroy, pedia-me sempre que aguardasse que alguém havia de me contactar, o que nunca até hoje o fizeram. Depois de muita espera e contactos meus disseram-me que eu tinha razão, a empresa das entregas não tinha entregue a minha encomenda, pedi o dinheiro de volta, ao que me disseram que estavam a aguardar que a encomenda lhes chegasse, o que é ridiculo pois eu não tinha nada a ver com o seu mau serviço e estava a ser penalizada. Fiz queixa no portal de reclamações e só aí me pediram o iban para fazerem a devolução, isso foi no dia 7 de outubro que me responderam a dizer que iam transferir. Hoje é dia 19 de outubro, já fiz há dois dias uma nova reclamação, que responderam hoje a dizer que sentem muito e que vão reportar o sucedido à loja. Ao fim de quase dois meses a Leroy tem 45,13€ meus que escolhe deliberadamente não devolver, apesar das duas queixas e de ter há muito o meu iban. A leroy escolhe roubar os meus 45,13€ todos os dias há muitos dias. A quantas pessoas faz isto a leroy? Quanto dinheiro há conta dos clientes guanha a leroy? Que empresa "retém"o dinheiro dos clientes por quase dois meses, e se esquiva à sua responsabilidade. Não mais comprarei ou recomendarei a ninguém, gastar um centavo, numa empresa que tem estas acções.

Liguei duas vezes para a linha de apoio, foram muito simpáticos, eficientes e prestáveis. Em dois anos com a Amen só tenho a dizer bem.