Sending Avaliações 

Hoje é dia 8 de Outubro de 2026, a encomenda era para ser entregue no dia 6 e até hoje à noite ainda nada, eu tento ligar ainda antes dás 20 horas sou recebido por um menu pedem para introduzir um número depois dizem que vão transferir a chamada para uma pessoa e dizem que podemos ir ao site para mais informação e a chamada é desliga.
Não têm interesse nenhum em ajudar os clientes ou de os receber

Rapidez y información

**Sending – semanas de atraso, duas promessas não cumpridas e sempre a mesma conversa**

A minha experiência com a Sending é simplesmente inaceitável.

A minha encomenda, com o número de seguimento **957140779542**, está **há semanas na região das Beiras**. Não estamos a falar de um pequeno atraso de um ou dois dias.

Por **duas vezes** foi-me garantido que a encomenda seria entregue **nesse mesmo dia**. Esperei pela entrega. E, por duas vezes, **ninguém apareceu e a encomenda não foi entregue**.

Depois de mais uma reclamação, recebo uma resposta da Sending a dizer que contactaram a “delegação responsável pela entrega” para pedir que a entrega seja acelerada “com a maior brevidade possível”.

Desculpem, mas isto é inaceitável.

**Quantas vezes é necessário prometer uma entrega que depois não acontece?**

Se a encomenda já está na região das Beiras há semanas, então a questão já não é saber onde está a encomenda. A questão é muito mais simples:

**POR QUE RAZÃO A SENDING NÃO CONSEGUE ENTREGAR UMA ENCOMENDA QUE JÁ ESTÁ NA REGIÃO DE DESTINO?**

O que recebo são desculpas, mensagens automáticas e novas promessas. O que não recebo é a encomenda.

Como cliente, não tenho qualquer interesse nos problemas internos entre a Sending e a sua delegação local. Também não tenho de aceitar que uma empresa prometa repetidamente uma entrega e simplesmente não cumpra.

Uma transportadora deve transportar e entregar encomendas. **Não deve limitar-se a enviar mensagens a dizer que vai tentar acelerar uma entrega que já está atrasada há semanas.**

E agora pedem que, “na medida do possível”, me telefonem antes da entrega. Depois de duas promessas de entrega que já não foram cumpridas, isso não me dá qualquer confiança.

**Chega de desculpas. Chega de promessas. Entreguem a encomenda.**

A minha experiência com a Sending até agora demonstra uma completa falta de fiabilidade no serviço de entrega.

**Se isto é o nível de serviço que a Sending considera aceitável, então os clientes têm todo o direito de saber o que podem esperar antes de escolher esta transportadora.**

Pontuales!

Porque me llamaron para su entrega y me atendieron bien sin estar en el domicilio

Dentro do prazo, mercadoria sem avarias. Tudo ok.

Esta empresa disse no tracking que me tinha entregue uma encomenda que fiz, mas não entregaram nada, nem sequer tocaram á porta. Para além de mentirem, dão a entender que andam a roubar as encomendas das pessoas. O Telefone que põem no site não existe e não respondem a emails enviados. Nunca utilize esta empresa se não quer perder as suas encomendas.

Ótimo serviço de entrega

Rapidez en la entrega y cuidado del paquete. Era una TV de 55”.
Educado el repartidor.

O pacote chegou bem rapido e sem danos, ótimo trabalho.

Péssimo serviço de entrega e apoio ao cliente!
Fiz uma encomenda na Druni.pt no dia 3 de agosto e, até hoje, 20 de agosto de 2026, ainda não a recebi, estando já muito além do prazo indicado de 3 a 4 dias úteis. Segundo o tracking, a encomenda está no armazém local da minha região desde dia 11, sem qualquer atualização desde então.
Contactei a transportadora no dia 13, e garantiram que seria entregue na semana passada, deixando uma nota a indicar urgência. Como não aconteceu nada, voltei a contactar no dia 18 e disseram, mais uma vez, que iriam deixar nota de urgência e pedir informações sobre o estado do pacote, prometendo entrar em contacto nas 48 horas seguintes. Pelas respostas, ficou claro que não sabem onde está a encomenda nem o motivo pelo qual não foi entregue.
Aguardei as 48h e não fui contactada por ninguém. Hoje, dia 20, depois de mais de 10 tentativas, consegui finalmente ser atendida pelo telefone. Disseram-me que não houve qualquer resposta, que iam fazer novo pedido de informação, abrir processo e que terei resposta nos próximos 4 dias.
Perguntei por que não contactam diretamente o armazém ou comunicam à empresa a possível perda da encomenda, mas apenas se justificaram com processos internos que prejudicam o cliente.
Enquanto isto, continuo sem os artigos que comprei e de que precisava com urgência, e também não os posso comprar novamente porque não tenho qualquer confirmação de reembolso.

Estou extremamente insatisfeita com este serviço.

Entrega rápida !

Gostei de tudo!

Todo genial

Excelente rastreo del pedido y su personal al entregar pedidos personas muy educadas, amables.....

Estava danificada, mas está resolvido

Nao recebi a encomenda- dizia que o endereço estava errado. Era correto.

PÉSSIMO, não tem número para ligar e esclarecer, demora SEMANAS a entregar uma encomenda que a loja da qual comprei, dizia chegar em no máximo 3 dias úteis e desde dia 14 até hoje (dia 24) NÃO EXISTE PREVISÃO DE ENTREGA, passaram 10 dias, 8 deles dias úteis e nunca foram capazes de entregar… agora um cliente estar a pagar por uma entrega que pode demorar 1 mês a chegar DE ESPANHA A PORTUGAL, impossível comparar com os chineses que fazem uma encomenda chegar da china a portugal em 2 semanas… NUNCA MAIS QUERO NENHUMA ENCOMENDA MINHA A VIR PELA SENDING, TENHAM VERGONHA!!!!

Entrega rápida y eficaz.