Goede begeleiding ,bijna 1 jaar…
De begeleiding is prettig en heeft gezorgd voor een duurzaam gewichtsverlies van 20 kilogram in bijna een jaar, zonder jojo‑effect. Wel is het jammer dat het contact via de app sinds vandaag is weggevallen. Het duurt naar mijn idee te lang, voordat vragen worden beantwoord per email, wat als erg vervelend wordt ervaren. Vragen beantwoorden is laagdrempelig en voor iedereen goed te doen via app contact.
Antwort von FitPen Clinics
Beste,
Hartelijk dank voor je review en wat een prachtig resultaat. 20 kilo blijvend gewichtsverlies in bijna een jaar, zonder jojo effect, is iets waar je ontzettend trots op mag zijn. Jouw eigen inzet en motivatie spelen hierin natuurlijk een grote rol.
We willen wel graag iets verduidelijken over de bereikbaarheid. Ons WhatsApp kanaal is pas sinds vandaag uitgeschakeld. Daarnaast zien wij dat je tot op heden nog geen contact met ons hebt opgenomen via de mail. Via zowel het persoonlijke portaal als per mail blijven wij gewoon bereikbaar. Op je laatste vraag heb je binnen 33 minuten antwoord van ons ontvangen. We reageren doorgaans binnen een aantal uur en altijd binnen 24 uur. Het is dus zeker niet de bedoeling dat je lang op een antwoord hoeft te wachten.
We blijven je uiteraard graag persoonlijk en deskundig begeleiden tijdens het verdere verloop van je traject.
Met vriendelijke groet,
Team FitPen Clinics