Matthias Klein

Brille bestellt für Nachtsicht.
Absoluter Schrott! Rückzahlung verweigert
Verhandeln nun schon länger mit Klarna weil wir für sowas nicht irgendwas zahlen wollen!!
Hier kann man kann man ganz klar von Betrug, denn auf der Internetseite bewerben Sie etwa völlig anders!

Handy defekt zurück!
Angeblich Kamera defekt. Es waren Kratzer auf der Linse, ja, allerdings war das Handy vollständig! Nun fehlt eine Linse!
Merkwürdig: Zum Kauf reagiert man, bei Reklamation wohl eben nicht!
Wird sicher ein Fall für den Rechtsanwalt.

Warte nun schon mehrereTage auf ein Feedback des Kundendienstes. Jedoch werden wir nur mit Anfragen zu Werbung zugetextet. Werde dies nun an die Netzagentur weitergeben sollte sich das nicht ändern. Sind richtig penetrant. ☹️.

Hallo, habe nun schon mehrfach den Kundenservice angeschrieben! Interessiert aber niemanden scheinbar. Es werden nur Ihre eigene Interessen verfolgt. Sehr schade. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen! Ware nicht pünktlich, Express bezahlt, nach 3 Tage geliefert!
Bild entspricht nicht der tatsächlichen Ware!
Bin schon sehr enttäuscht das Kunden nur getäuscht und Ihr Anliegen nicht beachtet werden. Nach 4 Tagen nicht mal eine Antwort erhalten, dafür aber reichlich Werbung und nachfragen, wie toll sie waren!
Braucht man nicht!

Keine korrekte Rückzahlung von Falschlieferungen!
Hier werden die Optionen der Rückzahlungen scheinbar selbst bestimmt!
Ich kann dieses Unternehmen keinesfalls empfehlen. Gibt fast nur Ärger.
Bin nun schon auf juristischem Wege unterwegs um mein Geld wiederzubekommen!
Wirklich traurig.

Dieses Unternehmen kann einem so richtig nerven kosten. Erst senden sie das Ersatzteil nicht, dann senden sie das falsche nach und wollen für die Rücksendung nicht die Transportkosten übernehmen.
Gebe das nun einem Rechtsbeistand wenn keine andere Lösung gefunden wird.

Hallo, noch immer wartet man auf eine Rückmeldung um den Vorfall zu klären. Leider antwortet man immer nur hier „ das man sich der Sache annimmt“, was aber nicht geschieht. Sind ja auch erst mehrere Wochen vergangen.
Für ein Unternehmen dieser Größenordnung eine sehr hohe Unprofessionalität!

Es hat bis heute keine Rückmeldung gegeben.
Einen schlechteren Service kann man eigentlich nicht bieten.
Schade selbst um diesen einen Stern.

Hallo, nun hat man schon eine schlechte Erfahrung gemacht und hofft auf einen Ansprechpartner oder das einem irgendwie geholfen wird. Aber…es scheint wirklich niemanden zu interessieren! Es kommt nicht die geringste Rückmeldung. Ist schon erschreckend! Kann ATU auf jeden Kunden verzichten und unzufriedene Kunden einfach sich selbst überlassen?
Vielen Dank auch.

Ölservice? Hier wird einem ein günstiger Ölservice suggeriert. Keine Information bei Fahrzeugübergabe. Dann die Überraschung. Posten auf der Rechnung die man nicht braucht, aber angeblich gemacht werden müssen. Öl mit 100% Aufschlag obwohl sie dieses im Kanister günstig verkaufen. Und Kundendienst auch Fehlanzeige. Habe gleiche Erfahrungen nun in zwei Filialen gemacht! Für mich nicht mehr!

Es ist zum schreien….
Von Service kann ich bei diesem Unternehmen wirklich nicht sprechen. Es wird nicht geliefert wie angekündigt, Gutscheine werden nicht eingelöst, Warteschleife…( man nehme sich Urlaub)
Hilfe….( gleich Null).
Unter hinter dem Geld muss man auch hinter her laufen. Für mich war es das in Zukunft. Grüße

Hallo, bisher bei allen Lieferungen von Hermes: angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Servicehotline glänzt mit vorbildlicher Inkompetenz, als Kunde steht man ganz weit hinten.
Für mich der schlechteste Lieferservice den ich kenne. Fehler macht jeder,..Hermes aber scheinbar immer.
Funktioniert wohl wenn nur zufällig.

Leider sind meine Erfahrungen nicht besser als woanders. Lange Wartezeit Hotline, keine Info zu Liefertermin, keine Info wo bestellte Ware ist, keine Info zur Lösung mein Problems. Hauptsache das Geld ist auf dem Konto!! Wirklich toll. Man wird ja schon gezwungen bei Amazon zu kaufen!

Hallo, vielleicht nimmt man den Mund ein wenig zu voll mit dem Versprechen, bei rechtzeitiger Bestellung am nächsten Tag zu liefern. Hat nicht funktioniert. Sind genauso gut oder schlecht wie andere Unternehmen. Schön wäre eine klare Transparenz, von Anfang an, wann wirklich geliefert wird!

Alkes Top gelaufen...

Hallo, wir sind nun das zweite Mal mit Schauinsland verreist. Wir haben uns nach einer vergangenen negativen Reise von unserem Reisebüro zu einer weiteren Reise überreden lassen. Jeder verdient eine zweite Chance.
Aber was wir nun erlebt haben, in der COVID-19 Krise, schlägt alles.
Man kann es hier ganz kurz sagen: gekümmert hat sich der Reiseveranstalter um gar nichts.
Weder um konkrete Informationen die man als Kunde benötigt noch um irgendwelche organisatorischen Details die auch für einen Kunden wichtig sind (z.b. Rückreise, Status etc.)
Für uns war es definitiv die letzte Reise.
Gute Reise Veranstalter zeichnen sich aus wenn es mal so gar nicht läuft.
Wir haben unseren Fall nun einem Rechtsbeistand übergeben und warten mal ab was daraus wird.
Eigentlich bedauerlich dass man als Kunde solche Wege gehen muss. Aber hier haben wir ganz klar das Gefühl, dass Schauinsland nicht das geringste Interesse daran hat, Kunden in Reklamationsfällen zu helfen.
Wir haben von 14 Tagen Urlaub genau vier Tage genießen dürfen, wurden dann in das Hotel eingesperrt ohne Info, Sollten dann zwei Tage vor unserem regulären Abflug heimgebracht werden da es keine anderen Flüge gäbe, haben uns dann von einem Tag auf dem anderen über die Fluggesellschaft die auch Schauinsland butzt, einen Heimflug für 1000 € gebucht.
Hier wäre für den Veranstalter problemlos eine Umbuchung möglich gewesen.
Nach Rückfrage zu einer Kulanzregelung kam eine klare Absage.
Wir wünschen allen die mit Schauinslandreisen viel Glück.