Eine freche Versicherung mehr....
Automatisiertes Duzen, freche Mahnungen und Null Respekt, kein Vertrauen
Ich bin seit 2 Jahren bei dieser Versicherung, und was ich erlebt habe, ist ein Paradebeispiel, wie Kundenfreundlichkeit komplett abgeschafft wird.
Duzen um jeden Preis: Egal, ob man will oder nicht aber Hauptsache Gendern... Marken- und Kommunikationsrichtlinien ersetzen hier jede Form von Respekt.
Freche Mahnungen: Trotz nachweislicher Sofortüberweisung wird behauptet, die Zahlung sei nicht eingegangen. Gleichzeitig werden automatisch die nächste Prämie als „offen“ ausgewiesen. Einschüchterung inklusive.
Automatisierte Prozesse über Kunden: Interne Buchungsabläufe, fehlende Transparenz und standardisierte E-Mails setzen Kunden unter Druck, obwohl alle Zahlungen korrekt erfolgt sind.
Bonus-/Malus-Umgang: Persönliche Erfahrung, über 20 Jahre Fahrerfahrung oder Fairness spielen keine Rolle.
Ich verabscheue Versicherungen, und diese Erfahrung bestätigt, warum. Alles läuft über Systeme, Marketing-Floskeln und Frechheiten – Respekt und echte Kundenorientierung existieren hier nicht. Wer Wert auf transparente Abrechnung, seriöse Kommunikation und Fairness legt, sollte einen großen Bogen machen.
9. Jänner 2026
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