Smile Versicherung Bewertungen 

Online biete diese Versicherung in den Suchanfragen Haftpflicht Versicherungen für 50ccm Roller an. Leider wird man am Telefon abgewiesen, mit der Begründung das interne Richtlinien Vorliegen und somit keine Versicherung möglich ist.

Schadensregulierung nach hagelschaden dauert viel zu lange. Alle anderen Versicherungen bekommen das deutlich schneller hin. Der Service von Smile ist sowohl telefonisch als auch über die App katastrophal. Nie wieder Smile Versicherung.

Gutes Produkt. Insgesamt eine für mich sehr gute Versicherung.

Ich habe meine Versicherung im August gekündigt und meine Kontodaten bereits in der App hinterlegt, damit mir mein Guthaben zurückerstattet werden kann. Einen Monat später fragte ich nach, weil noch nichts passiert war. Auf meine E-Mail erhielt ich keine Antwort. Zwei Wochen später bekam ich eine verdächtig wirkende E-Mail mit der Aufforderung, meine Kontodaten erneut auf einer Webseite einzugeben.

Um zu klären, ob die E-Mail echt ist, rief ich beim Kundenservice an. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife nahm noch immer niemand ab. Die lange Bearbeitungszeit, die fehlende Rückmeldung und die schlechte Erreichbarkeit sind enttäuschend. Eine Versicherung sollte transparent und zuverlässig sein – zumal sie nicht gerade günstig ist.

Privathaftpflicht Schaden am 13.9.2026 gemeldet. Automatisierte Rückmeldung von der Versicherung gleichtags erhalten. Am 8.10.2026 habe ich mich informiert, bezüglich Stand der Dinge. Leider nicht erhalten!, war die Antwort.
Somit alles nochmals von Vorne inkl. Aufwand meinerseits!

Hatte eine Frage bezüglich einer Schadenmeldung. Habe über eine Stunde in der Warteschlange gearbeitet, dann wurde einfach aufgelegt. Absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen!!!

Im Schadenfall unkomplizierter Ablauf!
Sehr gute Beratung

Top Service, einfach, schnell und unkompliziert

Hab meine rechung vor 3 monaten bezahlt und auf einmal wird man aufgefordert die rechung nochmals zu bezahlen mit einer mahnung von 20.- dazu steckt ich derzeit wegen diesem problem seit 20min in der warteschleife von smile und am 18:00 machen die zu btw es ist 17:30

Nach dem heftigen Unwetter Ende August über dem Kanton Zürich habe ich den Schadenfall über das App gemeldet. Die Abwicklung erfolgte in 48 Stunden inklusive Auszahlung. Die ganze Kommunikation verlief per E-Mail. Einfach, rasch, nachvollziehbar, ohne viele Rückfragen. Im Vergleich zu anderen Nachbarn, die bei anderen Versicherungen versichert sind war die Schaden-Abwicklung bei Smile perfekt.

Der Schaden wurde am selben Tag bearbeitet, nachvollziehbar abgerechnet und sofort zur Zahlung angewiesen. Ich konnte es kaum fassen, wie reibungslos das gelaufen ist. Bravo!

Einfach nur traurig meine Schadensmeldung wird nicht bearbeitet über 40min Warteschleife dan ein Mitarbeiter am Telefon aufeinmal flieg ich raus, auf meine Mail keine Reaktion bei Smile ist man einfach verloren als Versicherungsnehmer und dan nicht mal die günstigste Versicherung. Hände weg von dieser Versicherung!!!!!!!!!

Meine Erfahrung mit Smile ist schlicht enttäuschend und für eine Versicherung völlig unprofessionell.

Nach der Kündigung meiner Autoversicherung wurde die fällige Prämienrückvergütung offenbar in der Buchhaltung schlicht «vergessen». Als sie dann endlich bearbeitet wurde, war die Rückvergütung auch noch falsch berechnet.

Noch schlimmer ist die Erreichbarkeit: Ich habe rund 40 Minuten in der Helpline gewartet, ohne jemanden zu erreichen. Wer eine Versicherung bezahlt, darf erwarten, dass bei Problemen auch tatsächlich jemand erreichbar ist.

Meine Bilanz:

Helpline praktisch nicht erreichbar
Prämienrückvergütung vergessen
Rückvergütung falsch berechnet
unnötiger Aufwand für den Kunden
insgesamt ein äusserst unprofessioneller Eindruck

Meine Erfahrnung mit Smile: eine absolute Katastrophe.

Unkomplizierte einfache Schadenmeldung mit schnellem Ablauf und Vergütung ohne grosses Blabla....

War am 28.09.2026, 10:33: 1 Std. 3 Min. 56 Sek. am Telefon, bis abgenommen wurde. Rekord von meinen Telefonaten!¡

Miserabler KundenService nach 1h3min in der Hotline Warteschlange - jemand nimmt ab sagt nix und legt wieder auf. Danke Smile für eine Abfrage die innerhalb von 60Sek geklärt werden könnte!

Wollt Ihr weiterhin smilen? Dann würde ich einen Bogen um diese Versicherung machen. Jede Interaktion ein Albtraum, egal welches Thema. Versprochene Empfehlungs-Rewards werden nicht gutgeschrieben und 6 Wochen nach der Reklamation, ist der Fall. Och immer pendelt.. Nach einem Schadenfall unprofessi8nelles Vorgehen und wieder das bekannte Muster: nach vielen Wochen keine Antwort auf Emails. Telefonisch kann man es auch vergessen. Nach 45 Minuten in der Warteschlaufe, wird mein Anruf einfach beendet... Überall nur Ärger, das Leben ist zu kurz, um sich sowas anzutun! Deshalb wurden wohl auch die Rezensionen in Google Maps deaktiviert.....

Erreichbarkeit ist ein Desaster...massive Wartezeit von über 30 Minuten....die Smile weiss davon, macht aber nichts. Das ist absolut nicht akzeptabel. Erwäge ernsthaft alle meine 4 Versicherungen zu kündigen.