Touring Club Suisse Bewertungen 

Pannenhilfe kam zwar schnell,nach erfolgter Diagnose gab er die Erlaubnis zur Weiterfahrt mit kapitalem Schluss totaler Motorschaden!!

TCS Rechtsschutz ist telefonisch nicht erreichbar! Absolute Katastophe!

ETI Schutzbrief - eine Verarschung diese Versicherung?!
Wir haben Kreta gebucht und vor Abreise die ganzen Wetterwarnungen (Überschwemmung, Stürme, gesperrte Strassen etc) gehört. Haben dem TCS angerufen und uns erkundigt, wie wir reagieren sollen, da wir auch ein Kleinkind dabei haben. TCS sagte uns, dass wir die Reise unter solchen Bedingungen und gerade mit Kind nicht antreten sollen. Wir sind nicht gegangen und haben jetzt eine Absage für die Übernahme der Kosten gekriegt. Wir werden das weiterziehen und wenn nötig es auch anderweitig öffentlich machen und auch weitere Fälle, welche uns mitgeteilt wurden melden.

Habe Umweltkleber für Frankreich im TCS Shop bestellt. Lieferfrist 7 - 10 Tage.
Ware am 11 Tag noch nicht erhalten. Nachfrage bez. Lieferung am 9.Tag wurde bis dato nicht beantwortet. Werde bei diesem Shop wegen Unzuverlässigkeit nichts mehr bestellen

Versuchte erfolglos tel Kontakt mit dem TCS Füllinsdorf aufzunehmen.
Leider nur Tonband.
50 Jahre Mitgliedschaft.
Der TCS war früher sehr gut.

Hält die Versprechen und Erwartungen nicht. Ist eine Geldmaschine geworden und hat die ursprüngliche Kernkompetenz vernachlässigt. Ich werde inskünftig auf die Dienstleistungen von TCS verzichten.

Ich bin seit Langem Mitglied beim TCS, weil ich dachte, dass ich mich im Notfall auf Sie verlassen kann. Nach meinem jüngsten Erlebnis auf der Fahrt nach Spanien wurde ich eines Besseren belehrt.Mir wurde unterwegs das Kontrollschild abgerissen. Sofort nach der Ankunft rief ich Ihre Helpline an. Anstatt einer professionellen Beratung oder beruhigenden Worten in einer ohnehin stressigen Lage, wurde ich von Ihrem Mitarbeiter extrem arrogant und schnippisch abgefertigt. Er verwies mich nur an die Polizei. Als ich fassungslos nachfragte, ob das die einzige Hilfe vom TCS sei, entgegnete er mir nur trocken: „Ja“.Dieses Verhalten ist eine Frechheit und eines professionellen Automobilclubs unwürdig. Ich zahle meine Mitgliederbeiträge nicht dafür, im Ausland im Regen stehengelassen und unhöflich behandelt zu werden. Freundlichen Grüssen Ernst

Ich habe eine TCS Mitgliedschaft, zusätzlich mit Schutzbrief Welt.
Mitte August hatte mein Fahrzeug eine Panne. Der TCS hat den Pannendienst aufgeboten. Tip Top. Da der Schaden an einem Sonntag in Oesterreich stattfand, hatte ich Taxi und Zuggebühren, per Telefonat erklärte man mir ich hätte Anrecht auch auf ein Hotel. Das Hotel benötigte ich nicht. Wie mit TCS abgemacht sendete ich die Zug und Taxigebühren per SMS an TCS. Das war vor bald einem Monat. Nichts wurde bisher zurück bezahlt. Auf mein Telefonat an TCS teilte man mir mit, dass die zuständigen Personen zurzeit nicht verfügbar seien, aber man werde mir zurückrufen. 3 Tage rufte man mir wieder an, um mir mitzuteilen, dass die zuständigen Personen zurzeit (wiedermal) nicht verfügbar seien, man werde mir aber zurückrufen. Nichts ist geschehen.
Ist schon traurig wie man zahlende Kunden von TCS behandelt.
Ich denke da gibts nur eine: die Kündigung sämtlicher Policen

Ich habe seit ca. 8 Jahren immer den ETI-Schutzbrief. Nun hatte ich in Holland eine Panne auf der Schnellstrasse und habe die ETI-Hotline kontaktiert. Dort wurde mir erklärt, dass ich keine Deckung habe, weil das Fahrzeug nicht auf meinen Namen lautet. Ich hatte aber noch nie ein Fahrzeug auf meinen Namen, somit habe ich 8 Jahre für nichts bezahlt. Zum Glück hatte ich noch die Fahrzeugversicherung, die dann das Abschleppen übernommen hat. So eine Versicherung braucht niemand.

Wir haben seit dem 25.7.2026 einen offenen Schadenfall bei Euch betreffend einer Panne im Ausland (das auto steht unter garantie noch!) und dennoch wenn man euch anruft wisst Ihr nichts davon und habt alles archiviert?! Das sollte man anzeigen.... wir haben schriftlich eine Bestätigung, dass Ihr uns Geld schuldet für das Mietauto, jedoch wurde nie was zurückgegeben. Wir haben euch nachdem das Auto in der Garage angekommen ist und wieder fahrbereit war genau 8 Tage später die Schadenmeldung vom Transport gemeldet, jedoch behauptet Frau Galvan es sei nichtig und somit würde man der Fall nicht bearbeiten weiterhin. Geht man so mit den Kundschaft um? Dank dem ganzen Fall hatten wir sehr stressige Ferien, um mit Euch alles zu koordinieren und lösen und dann noch dazu schliesst Ihr den Fall und habt keine Unterlagen mehr?!?! Reine Katastrophe echt! Sehr enttäuscht! Würde niemals freiwillig bei Euch versichert sein, wenn es nicht einen Garantiefall gewesen wäre echt. Schlechter Umgang mit den Kunden, lange Wartezeit, könnt nicht angeben wo das Auto die ganze Zeit war, gebt einen Termin für der Ankunft des Autos in der Garage und dann stimmts nicht.... also echt horror. Wenn jemand von der TCS das sieht, bitte umgehend der Fall bearbeiten und die Schaden vom Transport, na die könnt Ihr sehr gerne übernehmen. Das Auto war makellos vor den Sommerferien, kaum angekommen leichte Beulen und Kratzer und und und......

Ganz schlimmer Kundendienst – eigentlich ist gar keiner vorhanden. Unterlagen gehen verloren, E-Mails werden nicht beantwortet und Versicherungsfälle werden nicht bearbeitet. Und wenn dann doch einmal ein Fall bearbeitet wird, besteht am Ende offenbar ohnehin keine Deckung.

So etwas ist für mich völlig inakzeptabel. Ich werde deshalb sämtliche Versicherungen bei Ihnen kündigen und mich nach einem anderen Anbieter umsehen.

Der Pannenhelfer hat eine defekte Benzinpumpe diagnostiziert, obwohl ich ihm sagte, vielleicht sind Dampfblasen in der Benzinleitung. Als das Fahrzeug bei Kestenholz in Pratteln ankam, konnte der Motor problemlos gestartet werden. Die Benzinpumpe arbeitet ohne Probleme - es waren Dampfblasen in der Leitung...

Ein Stern ist noch zu viel: Im Ernstfall vollständig alleingelassen

Ich bin fassungslos über den Umgang des TCS Rechtsschutzes beziehungsweise der Assista mit einem dringenden Arbeitsrechtsfall meiner Ehefrau.

Der Fall wurde bereits am 13. Juli 2026 gemeldet und das vollständige Dossier am 14. Juli eingereicht.
Obwohl eine Kündigung per 31. August im Raum steht und die Angelegenheit offensichtlich zeitkritisch ist, haben wir nach rund sechs Wochen noch immer keine verbindliche rechtliche Einschätzung, keine klare Deckungsbestätigung und keinen nachvollziehbaren Plan für das weitere Vorgehen erhalten.

Mehrfache Kontaktversuche bringen praktisch nichts.
Nachrichten bleiben weitgehend unbeantwortet und telefonisch ist kaum jemand zuverlässig erreichbar. Man wartet, versucht es erneut und wird mit seinem dringenden Problem einfach alleingelassen. Währenddessen läuft die Zeit weiter.

Genau für solche Situationen bezahlt man eine Rechtsschutzversicherung. Wenn es dann wirklich darauf ankommt, darf man nicht wochenlang ohne konkrete Unterstützung und klare Auskunft im Stich gelassen werden.

Ich empfinde diesen Umgang als eine regelrechte Schweinerei und als vollständiges Versagen der versprochenen Rechtsschutzleistung. Der psychische Druck auf die betroffene Person und ihre Familie scheint dabei überhaupt keine Rolle zu spielen.

Stand heute kann ich den TCS Rechtsschutz beziehungsweise die Assista keinesfalls empfehlen. Einen Stern vergebe ich nur, weil null Sterne technisch nicht möglich sind.

Sollte der Fall endlich verbindlich, professionell und ohne weitere Verzögerung bearbeitet werden, werde ich diese Rezension entsprechend aktualisieren.

Sie schicken dir eine inkompetente Pannenhilfe nach 4 h Wartezeit. Die Pannenhilfe kommt um 19.15 und sagt, die Reparaturstätten seien nun zu. TCS verlangt eine Überprüfung des Falles durch eine BMW Garage, sonst gehe nichts. Im Umkreis von 50 km finden sie keine BMW Garage die Zeit hat für eine Überprüfung. Wir suchen selber einen Pannendienst und der bringt ein Diagnosegerät mit. Er kann damit den Schaden auch nicht finden, nimmt aber das Auto mit. Das Auto wird in die Schweiz per Sammeltransport gebracht.

Sobald es um Kosten geht, die ein Mitarbeiter von TCS verursacht hat, sieht man die echte Kundenorientierung des TCS. Er wird alles mit irgendwelchen Begründungen abgelehnt. Wir als Firma kündigen unseren Vertrag, auch wenn dies kaum etwas bewirken wird.

Betr. Dossier 263301475
Ich möchte Herrn Shane Lang vom
TCS ein Kränzchen winden.
Er war sehr fachkompetent und sehr freundlich. Schnell hat er den Fehler gefunden und mich zu meiner Garage begleitet. Viele Dank.
Werner Berchtold

Privatrechtsschutzversicherung absolut überteuert und unnütz!
Die Prämien werden immer sehr pünktlich eingefordert. Bei einem Schadenfall wird der kleinstgedruckte Artikel aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen herausgesucht, um diesen anzuwenden und sich von einer Kostenübernahme rauszureden.
Lieber das Prämiengeld und sich den ganzen Ärger mit den teils unkompetenten Mitarbeitern ersparen!
Eine über 40 Jahre lange Kundin.

Wir haben das Mietauto bei TCS gebucht. Da sich der Flug verschoben hat wollte ich die Fahrzeugabholzeit um 3 Stunden verschieben. Das geht gemäss TCS nicht. Ich muss die Buchung über unter 900 CHF stornieren und für 2350 CHF neu buchen. Ist wohl ein Witz

Panne nahe Stockholm, auch nach 4.5 Stunden Wartezeit kein Abschleppdienst vor Ort. Nach 3 Stunden erstmals telefoniert, Dame entschuldigt sich für Fehler. Abschleppdienst komme so schnell wie möglich. Nach gut 5 Std. hatte das Warten ein Ende.

Ich hätte nie gedacht, dass man als TCS-Mitglied in einer Pannensituation so im Stich gelassen werden kann.

Positiv war einzig, dass der Patrouilleur bereits nach rund 30 Minuten vor Ort war. Das war schnell und professionell.

Danach begann allerdings das eigentliche Problem.

Ich hatte ursprünglich eine Panne auf dem Pannenstreifen der Autobahn. Aus Sicherheitsgründen brachte mich die Polizei auf die nächste Raststätte. Dort wurde mein Fahrzeug vom TCS abgeschleppt – und keine fünf Minuten später war der Patrouilleur wieder weg. Ich blieb alleine auf der Raststätte zurück, ohne zu wissen, wie ich überhaupt weiterkommen sollte.

Mein Handy war zu diesem Zeitpunkt komplett leer. Ich konnte weder ein Taxi organisieren noch jemanden kontaktieren. Ich musste das Personal der Raststätte bitten, für mich ein Taxi zu bestellen. Genau in einer solchen Situation erwartet man von einem Pannendienst Unterstützung – und nicht, dass man einfach sich selbst überlässt.

Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit meiner Beschwerde. Anstatt sich mit dem konkreten Vorfall auseinanderzusetzen, erhielt ich eine Standardantwort mit allgemeinen Textbausteinen aus den Leistungsbedingungen. Auf keine meiner eigentlichen Fragen wurde eingegangen. Statt den Ablauf kritisch zu prüfen, wurde pauschal behauptet, man habe alles richtig gemacht.

Besonders absurd finde ich, dass in der Antwort völlig ignoriert wird, dass ich mich nur durch Zufall auf einer Raststätte befand. Ohne das Eingreifen der Polizei wäre ich weiterhin auf dem Pannenstreifen der Autobahn gewesen. Auf diese Frage, wie der TCS dann vorgegangen wäre und ob man mich dort ebenfalls ohne Unterstützung zurückgelassen hätte, erhielt ich bis heute keine Antwort.

Ein Unternehmen zeigt seinen Service nicht dann, wenn alles problemlos läuft, sondern wenn ein Kunde tatsächlich Hilfe braucht. In meinem Fall hatte ich leider den Eindruck, dass der Abschleppdienst wichtiger war als der Mensch daneben.

Abschliessend bleibt mir nur zu sagen: Zum Glück gibt es noch andere Pannendienste. Nach dieser Erfahrung und dem Umgang mit meiner berechtigten Beschwerde haben Sie mich als Kundin definitiv verloren. Einen solchen Service erwarte ich weder in einer Notsituation noch im anschliessenden Kundenkontakt.