Ich habe dieses Gestell als Ersatz für mein altes bestellt, dessen Nasenpad kaputt war. Der Rahmen neben dem rechten Glas ist beim neuen Gestell stark verbogen und asymmetrisch zum Rahmen neben dem... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestllvorgang ist sehr einfach, aber leider hat sich die Lieferung etwas verzögert
An und für sich bin ich mit Mister Spex und der Abwicklung sehr zufrieden. Was mich total stört ist, dass es keine Reklamationsprozesse gibt. Insbesondere dann, wenn ein Gestell bereits bei der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war im Store in Dortmund, Westenhellweg, und Mara hat mir eine wunderschöne Brille mit toller Beratung verkauft. Bevor ich gezahlt habe , wies sie mich auf Corporate Benefit hin, da hätte ich all... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Mister Spex
Vom Unternehmen geschrieben
WAS UNS ANTREIBT
Wir etablieren eine neue, zeitgemäße Art des Brillenkaufs – indem wir die Vorteile des E-Commerce mit Beratungsangeboten und Dienstleistungen beim Optiker vor Ort verbinden. Mehr Auswahl, bessere und transparente Preise in einem einfachen, intuitiven Prozess. Kurz – mit allen Services, die unsere Kunden brauchen. So kauft man Brillen heute.
UNSER VERSPRECHEN
Bei uns hat die Qualität der Produkte oberste Priorität. Daher achten wir in all unseren Prozessen vom Einkauf bis zum Versand für Sie auf Sorgfalt, Genauigkeit, handwerkliches Können und kompetente Partner. Das Ergebnis ist eine ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen.
HOCHWERTIGE BRILLENFASSUNGEN
Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen Brillenfassungen von allen großen Herstellern. Darüber hinaus produzieren wir eine hochwertige Eigenmarke zu einem besonders attraktiven Preis. Derzeit bietet unser Online-Shop über 7.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von über 70 Marken, darunter Ray-Ban, Boss Orange, Prada und Tom Ford. Alle Brillenfassungen befinden sich bei uns im Lager und sind somit sofort lieferbar.
MARKEN-GLAS-QUALITÄT
Alle Brillengläser lassen wir individuell für Sie in Deutschland anfertigen. Dafür arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern zusammen, unter anderem mit Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor.
PERSÖNLICHER SERVICE UND KOMPETENTE BERATUNG
Ihre Zufriedenheit ist einer unserer grundlegenden Unternehmenswerte. In unserem Service-Team arbeiten ausgebildete Augenoptiker und erfahrene Kundenberater, die Sie kostenlos per Hotline und E-Mail beim Brillenkauf unterstützen. Wir kooperieren in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden bereits mit über 500 lokalen Augenoptikern in einem Partnernetzwerk. Sie können dadurch auch vor Ort kostenlos vielfältige Services wie Sehtests und Anpassung Ihrer neuen Brille in Anspruch nehmen.
Wir etablieren eine neue, zeitgemäße Art des Brillenkaufs – indem wir die Vorteile des E-Commerce mit Beratungsangeboten und Dienstleistungen beim Optiker vor Ort verbinden. Mehr Auswahl, bessere und transparente Preise in einem einfachen, intuitiven Prozess. Kurz – mit allen Services, die unsere Kunden brauchen. So kauft man Brillen heute.
UNSER VERSPRECHEN
Bei uns hat die Qualität der Produkte oberste Priorität. Daher achten wir in all unseren Prozessen vom Einkauf bis zum Versand für Sie auf Sorgfalt, Genauigkeit, handwerkliches Können und kompetente Partner. Das Ergebnis ist eine ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen.
HOCHWERTIGE BRILLENFASSUNGEN
Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen Brillenfassungen von allen großen Herstellern. Darüber hinaus produzieren wir eine hochwertige Eigenmarke zu einem besonders attraktiven Preis. Derzeit bietet unser Online-Shop über 7.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von über 70 Marken, darunter Ray-Ban, Boss Orange, Prada und Tom Ford. Alle Brillenfassungen befinden sich bei uns im Lager und sind somit sofort lieferbar.
MARKEN-GLAS-QUALITÄT
Alle Brillengläser lassen wir individuell für Sie in Deutschland anfertigen. Dafür arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern zusammen, unter anderem mit Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor.
PERSÖNLICHER SERVICE UND KOMPETENTE BERATUNG
Ihre Zufriedenheit ist einer unserer grundlegenden Unternehmenswerte. In unserem Service-Team arbeiten ausgebildete Augenoptiker und erfahrene Kundenberater, die Sie kostenlos per Hotline und E-Mail beim Brillenkauf unterstützen. Wir kooperieren in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden bereits mit über 500 lokalen Augenoptikern in einem Partnernetzwerk. Sie können dadurch auch vor Ort kostenlos vielfältige Services wie Sehtests und Anpassung Ihrer neuen Brille in Anspruch nehmen.
Mister Spex - So kauft man Brillen heute
Vom Unternehmen geschrieben
- Wir sind für dich da:
- Solltest du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, kannst du unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter der Nummer 030 325 000 50 telefonisch erreichen.
30 Tage Rückgaberecht
Bei Mister Spex darfst du es dir anders überlegen:
Ab Erhalt der Ware hast du 30 Tage Zeit, die bestellte Ware an uns kostenlos zurück zu senden, solltest du nicht zufrieden sein. Selbst bei individuell angefertigten Brillen erhältst du dein Geld zurück. Ausgenommen sind nur bereits geöffnete Kontaktlinsenblister.
Kontaktinformationen
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Deutschland
- 030 325 000 50
- www.misterspex.de
3,9
Gut
43 769 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe am 06.09.2026 Kontaktlinsen…
Ich habe am 06.09.2026 Kontaktlinsen bestellt, aber immer noch keine Versandbestätigung erhalten und natürlich auch keine Kontaktlinsen. Das Geld wurde natürlich sofort per Paypal abgebucht. Ich bestelle die Kontaktlinsen nicht aus Langeweile, sondern weil ich sie brauche. Im Chat bekommt man keine Hilfe und eine Kontaktmöglichkeit per Mail ich scheinbar nicht möglich.
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hab das gefunden was ich brauche bzw
Hab das gefunden was ich brauche bzw. wollte. Gute Abwicklung. Schnelle Lieferung. Bin bisher sehr zufrieden.
5. Oktober 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Lieferung dauert Ewig!
Bisher war immer alles super, jetzt warte ich aber seit 14 Tagen auf meine Kontaktlinsen Lieferung. Bezahlt wurde diese beim Kauf bereits per Paypal.
13. Oktober 2026
Antwort von Mister Spex
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du deine Kontaktlinsen bisher noch nicht erhalten hast und bereits seit 14 Tagen auf die Lieferung wartest. Wir können gut nachvollziehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn die Bestellung bereits per PayPal bezahlt wurde.
Deine Kontaktlinsen wurden von uns bereits am 02.10. versendet. Da die Zustellung bisher offenbar noch nicht erfolgt ist, werden wir uns hierzu per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um den Vorgang zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit besten Grüßen,
Dein Mister Spex Team
Es ist alles schief gegangen
Es ist alles schief gegangen, ich warte schon 1,5 Monate auf meine Brille.
Der Kundenservice hat keine Ahnung wann meine Brille kommt und gibt auch nur nutzlose Informationen. Mal sehen ob ich meine Brille dieses Jahr noch bekomme, bestellen werde ich da bestimmt nicht mehr.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback.
Leider konnten wir unter den angegebenen Referenzen weder eine Bestellung noch ein Kundenkonto finden. Daher können wir aktuell nicht nachvollziehen, ob die genannte Bestellung tatsächlich bei Mister Spex aufgegeben wurde.
Wir bitten dich, dich mit weiteren Informationen direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir dein Anliegen nachvollziehen und prüfen können.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein MisterSpex Team
Wie immer korrekte Ware erhalten
Wie immer korrekte Ware erhalten, achnelle Lieferung und ordentliche Verpackung. Danke. Gerne wieder.
30. September 2026
Bestellung von torischen Tageslinsen…
Bestellung von torischen Tageslinsen vor rd. 10 Tagen ist noch nicht angekommen, das Geld aber sofort abgebucht. Angeblich aktuell in der Logistik zum Versand. Es fehlen klare Lieferinfos und die Auskünfte widersprechen sich. Das wirkt intransparent und wenig kundenfreundlich. Solche Bestellungen sollten erst mit Versand der Ware abgebucht werden, nicht vorher. So wäre der Prozess fairer, transparenter und vertrauenswürdiger. Das ist zum wiederholten Mal aufgetreten. Ich kann daher diesen Anbieter nicht empfehlen.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir verstehen gut, dass dich das enttäuscht.
Leider fehlen uns in deiner Bewertung noch wichtige Details, um dein Anliegen im Einzelnen nachvollziehen und prüfen zu können. Damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können, möchten wir dich herzlich einladen, dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung, die dir weiterhilft. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind, und hoffen, dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein MisterSpex Team
Antwort von Mister Spex
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern die lange Wartezeit und entschuldigen eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.
Nach genauer Prüfung können wir dir jedoch mitteilen, dass deine Bestellung voraussichtlich diese Woche in unserem MisterSpex Store eingehen wird.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein MisterSpex Team
Zeitnahe Lieferung. Die Kontaktlinsen wurden…
Die Kontaktlinsen wurden schnellstmöglich geliefert, es kamen mehre Mails aufgrund einer Lieferverzögerung.
1. Oktober 2026
Schnelle und problemlose Abwicklung der…
Schnelle und problemlose Abwicklung der Rücksendung
5. Oktober 2026
Wir haben die Sonnenbrille online…
Wir haben die Sonnenbrille online anprobiert. Da hat sie gepasst. In echt zu klein.
4. Oktober 2026
Antwort von Mister Spex
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback.
Nutze doch gerne unser 30tägiges Rückgaberecht. Voraussetzung ist, dass sich die Sonnenbrille in einem retourenfähigen Zustand befinden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die entsprechende Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Solltest du Fragen zur Rückgabe haben, hilft dir unser Kundenservice gerne telefonisch weiter.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein MisterSpex Team
Wenn man wenig Zeit hat-Top
Gut geordnete und übersichtliche online Seite...Problemloses Bestellen mit Infos und Tipps.
6. Oktober 2026
Absoluter Saftladen
Absoluter Saftladen. Hab 6 Wochen auf meine Kontaktlinsenbestellung gewartet. Nachdem ich mich beschwert habe wurde ich damit vertröstet das der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat und man mir 10% auf die nächste Bestellung gibt. Davor absolut keine Transparenz.
Ich storniere also und bestelle Kontaktlinsen eines andern Herstellers. Nach 2 Wochen schickt man mir den voraussichtlichen Liefertermin der erst in 6 Wochen ist!
Nie wieder!
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht im genannten Lieferzeitraum erhalten hast. Wir verstehen gut, dass dich das enttäuscht.
Leider fehlen uns in deiner Bewertung noch wichtige Details, um dein Anliegen im Einzelnen nachvollziehen und prüfen zu können. Damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können, möchten wir dich herzlich einladen, dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung, die dir weiterhilft. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind, und hoffen, dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein MisterSpex Team
Gleitsicht hat sofort gepasst; gute Beratung im Store Gießen
Erfahrung aus dem Store in Gießen:
Ich habe mir schon etliche Brillen bei Mister Spex anfertigen lassen - Gleitsicht, Arbeitsplatzbrillen. Bisher war ich immer zufrieden.
Für meine neueste Ersatz-Gleitsichtbrille wurde ich im Store in Gießen wieder sehr gut beraten - die Kosten sollten niedrig bleiben. Die nette Mitarbeiterin - leider habe ich mir den Namen nicht gemerkt - hat nicht versucht, mir etwas "aufzuschwätzen".
So bekam ich eine Gleitsichtbrille für 300 € (Angebot). Die Brille wurde nach Hause geliefert und hat sofort gepasst. Das ist für Gleitsicht schon eine Leistung.
Ich kann Mister Spex immer wieder weiterempfehlen, auch für Gleitsichtbrillen. Hier kann man wirklich eine Menge sparen. Ich bin begeistert.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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