Austrian Airlines Bewertungen 

Man wird willkürlich ausgewählt und aufgefordert das Handgepäck einchecken zu müssen. Eine Frechheit bei den mittlerweile zum Teil sehr teuren Flugtickets.

Ich fliege immer Business und der Service ist fein. Aber wehe bei Austrian geht ein Gepäckstück kaputt. Die Abwicklung ist mühsam und ineffizient. Also, kein Gepäck aufgeben oder jedenfalls keine Koffer, die nicht zum Beispiel über Rimowa über den Hersteller geschützt sind. Für einen 1200 € Koffer habe ich nach drei Jahren 45 € angeboten bekommen.

Obwohl mein mann eingecheckt ist, bekomme ich keine boardkarte. Auch nach zig malen von Versuchen

OS796 - Larnaka nach Wien,27.09.2026

Maschine voll, hintere WCs dauerbesetzt, 8 Leute stehen im Gang. Vordere WCs frei, aber Crew: "Nur Business Class". Toilette ist Grundbedürfnis, kein Luxus! Was machen Familien mit Kindern, ältere oder kranke Passagiere? Unwürdig. 1 Stern.

Leider kann ich nicht nachvollziehen, warum die Airline so schlecht bewertet wird.
Ich hatte den besten Flug zum besten Preis mit bestem Service.
Wir sind von Berlin nach Wien und zurück geflogen. Der Hinflug war so pünktlich, dass wir sogar 15 min früher da waren. Der Rückflug war auch pünktlich. Beim Ein- und Aussteigen lief zur Einstimmung klassische Musik von Mozart. Mag sicher nicht jeder aber ich fand es sehr authentisch. Es gab auf dem kurzen Flug kostenloses Wasser und eine Mozartkugel für jeden Fluggast. Ich hatte zum ersten Mal sogar Wlan im Flugzeug.

Wir waren einfach beseelt und glücklich!

Buisness Class gebucht, freier Mittelsitz, dann aber kein Platz für ein Handgepäckkoffer, obwohl wir 4 hätten mitnehmen dürfen. Mussten den Koffer dann unten beim freien Mittelsitz platzieren, so viel zum Thema Beinfreiheit. Ich weiß, Jammern wegen so etwas. Aber wir haben auch viel Geld dafür bezahlt und das ist ärgerlich.
Beim zweiten Flug zunächst sehr engagierte Flugbegleiterin. Eine Stunde aktiv. Die zweite Hälfte des Fluges nicht mehr gesehen. Vorhang war zu. Das ist kein Service, das ist einfach nur schlecht.

Nie wieder Austrian Airlines – Kundenservice und Umgang absolute Frechheit!

Absolut katastrophaler, menschenunwürdiger Service. Unser Flug wurde nach insgesamt 4,5 Stunden Wartezeit storniert – davon verbrachten wir 1 Stunde am Gate und sage und schreibe 3,5 Stunden eingesperrt im Flugzeug.

In dieser gesamten Zeit gab es weder einen Schluck Wasser noch etwas zu Essen, geschweige denn verlässliche Informationen oder Empathie vom Personal. Der Gipfel der Inkompetenz: Als Grund wurde vorgeschoben, dass die Arbeitszeit des Piloten überschritten sei. Das ist kein Höchstleistungs-Management, das ist pure Planlosigkeit auf Kosten der Passagiere!

Als wäre das nicht genug, wird mir die gesetzlich zustehende Entschädigung nach EU-Fluggastrechteverordnung von Austrian Airlines mit fadenscheinigen und falschen Behauptungen verweigert. Sich so aus der Verantwortung zu stehlen, ist einfach nur eine absolute Frechheit und Kundentäuschung pur.

Fazit: Nie wieder Austrian Airlines – weder beruflich noch privat! Wer verlässlich reisen möchte, macht einen großen Bogen um diese Airline.

Sehe keinen Unterschied zu Ryanair, easyjet etc.

Da ich bereits oft geflogen bin, habe ich einen Eindruck davon was man als „Standard“ erwarten darf. Leider kann ich nicht viel Gutes über mein Flugerlebnis mit Austrian Airlines berichten, außer dass wir zumindest am Ziel angekommen sind. Zu Beginn ist mir aufgefallen, dass den Gästen wenig Respekt entgegengebracht wird, hier geht es mehr um eine reine „Abfertigung“. Bucht man eine der zur Auswahl stehenden „günstigeren Sitzplatz und Gepäck Varianten“, wird man wie Fußvolk behandelt und obendrein noch vor den anderen Gästen öffentlich brüskiert, so etwas ist mir zuvor noch nie widerfahren und eine Frechheit! Wenn man ein Glas Wasser bekommt, kann man schon froh sein, mehr ist nicht mehr inkludiert. Service und Menschen würdiger Umgang Fehlanzeige! Meiner Meinung nach Substandard und nicht zu empfehlen.

Ein Stern ist schon zu viel. Haben im Februar gebucht mit Sitzplatzwahl, welche ja auf der Homepage beworben wird. 4 Tage vor dem Flug können wir diese plötzlich nur gegen Aufzahlung behalten. Unseriöser geht es nicht, Kundenfeindlichkeit ist enorm. Bei der Hotline gibt es nur die Möglichkeit in Englisch zu telefonieren. Mal sehen wie es weiter geht.....

Leider hatte ich vorher nicht nachgeshen welche Bewertung dieses Unternehmen hat aber jetzt ist mir alles klar. Im Feber gebucht und Sitze 9. Reihe reserviert heute 22.9 Email unsere Sitze sind nicht mehr verfügbar und wir wurden auf 16. Reihe umgebucht sollten wir die 9. Reihe doch wollen wäre ein Aufpreis zu zahlen einfach nur unseriös und vermutlich bewusst so gestaltet. Sicher mein letzter Flug mit dieser Gesellschaft und ich werde es jedem erzählen welch ein Unternehmen dies ist Flug Nr. OS881

Bei der Austrian werden Passagiere bestraft, die nur mit einem kleinen Rucksack verreisen. Sie müssen diesen unter dem Sitz verstauen und unbequem sitzen. Während andere ungeniert mit 2 Handgepäck an Bord gehen und die Gepäckfächer komplett blockieren.

Wir hatten für eine Reise nach Brüssel (Hinflug Mittwoch, 9.9., Rückflug Sonntag, 13.9.2026) mit Austrian bzw Brussels gebucht. Beide Flüge wurden dann nicht von Austrian durchgeführt. Der Hinflug von Air Baltic - wovon nie die Rede war - und der Rückflug von Brussels Airlines. Alles kein Problem, aber dass wir von Brussels Airlines nicht einmal kostenlos einen Becher Wasser erhalten haben, fand unsere gesamte Reisegruppe (24 durchwegs ältere Personen, sprich Senioren) einen Skandal. Keine Ahnung wie weit die Sparmaßnahmen noch gehen werden, aber das ist wirklich „etwas“ übertrieben und einfach unverständlich!

Liebe Austrian Airlines,
verbessern Sie Ihr Chat-System, sodass der Chat nicht sofort beendet wird, wenn man kurz assteigt, um den Kalender zu öffnen oder sich der Handy-Bildschirm in den Ruhemodus begibt. Die Wartezeiten sind auch ein Hammer, ne halbe Stunde ist echt lange, vor allem, wenn Sie eh schon nur noch mit KI arbeiten. Appropos KI: hören Sie auf mit dem Dreck! Ich musste mich mehrmals wiederholen, das ist echt anstrengend und nervig. Wir wollen wieder echte Menschen zurück, auch wenn es Ihnen etwas mehr Geld kostet, einem Menschen die Existenz zu gewährleisten. Ich hoffe, Ihre KI-Server werden bald Ihre Kosten sprengen.

Früher bin ich immer gerne mit der Airline geflogen, aber jetzt werde ich sie nie wieder buchen. Ich habe jetzt innerhalb von 10 Tagen 4 Flüge mit ihnen gehabt, wovon kein einziger pünktlich war. Einer wurde dann überhaupt abgesagt und anstatt anständige Durchsagen zu machen wurden Informationen nur an einzelne Gäste die zufällig in der Nähe standen gegeben, die man dann über stille Post erfahren hat. Vor ca einem Jahr hatten wir genau das gleiche Erlebnis. Um Hotel wurde sich natürlich auch nicht gekümmert, konnten wir uns selbst suchen. Ich hätte nicht gedacht, dass ich das jemals sagen würde, aber mittlerweile fliege ich echt lieber mit Ryan Air. Die sind wenigstens pünktlich (hatten bei ca 10 Flügen innerhalb von ein paar Monaten nur 1 mal Verspätung wegen Unwetter).

Ich fliege schon seit über 30 Jahren mit dasselbe Gepäck, sei es "Billigfluglinie" wie ryan oder wizz,sei es die "teureren" wie Lufthansa, KLM, France ,Scandinavian oder British. Nie ein einziges Gepäckproblem gehabt. Austrian hat über Nacht die Mindestgrösse für Kleingepäck nochmals halbiert im Vergleich mit alle anderen Billigfluglinien !! ...in der Hoffnung noch 65 € für Gepäck verrechnen zu können. Was mir angeht wird der Schuss wohl nach hinten gehen,ich werde nur im äußersten Notfall mit Austrian fliegen. Die müssen wirklich im Sinkflug sein um auf solche Maßnahmen zu greifen.

Vierter Flug hintereinander, wo meine reservierten Plätze umgebucht würden, ohne ersichtlichen Grund. Gestern von bastia nach Wien der Hammer, meine Frau von Reihe 8 auf 30 und ich auf 12. Mir kommt schon vor, dass die die Plätze einfach ohne Hirn und Verstand auslosen, egal was du reserviert hast

Wir haben einen Flug gebucht mit 8kg Gepäck und Handgepäck. Da der Flug überbucht war, war über unsere Sitze gar kein Platz mehr für unsere Taschen. Die Mitarbeiterin war Mega unfreundlich, erstens stand sie in unseren Sitzen und meinte dass wir die Koffer entweder nach unten abgeben oder vor unsere Sitzen tun und hat gar nicht geholfen Platz zu finden. Da nicht viel Platz war, meinte ich dass es nicht passt und ihre Antwort darauf war "ich habe keine Zeit mit ihnen zu diskutieren!" Ich fliege sehr oft aber so etwas hab ich noch nie in meinem leben gehabt! Total schlechter Service und die Unfreundlichkeit des Personals ist extrem!

Schnelle, nette und hilfreiche Rückmeldung