Kundenservice gleich NULL
Kundenservice gleich NULL. Wollte Ersatzteile bestellen. Keine Reaktion auf Mails, die ich sogar an zwei verschiedene Mailadressen gesendet habe.
Antwort von Silhouette
Sehr geehrter Herr Biedi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails bezüglich der Ersatzteile für Ihre Silhouette Brille erhalten haben. Ein solcher Service entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch.
Da uns die Langlebigkeit unserer Brillen sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären.
Bitte beachten Sie, dass Silhouette Ersatzteile in der Regel direkt über unsere zertifizierten Partner-Optiker bezogen und fachgerecht montiert werden, um die Garantie und den perfekten Sitz Ihrer Brille zu gewährleisten.
Dennoch möchten wir prüfen, warum Ihre Nachrichten untergegangen sind, und Ihnen direkt weiterhelfen.
Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen mit Ihrem Namen und idealerweise dem Brillenmodell direkt an https://www.silhouette.com/contact
Alternativ können Sie auch unseren Store-Locator auf unserer Website nutzen (https://www.silhouette.com/retailersearch), um einen Silhouette-Partner in Ihrer Nähe zu finden, der die passenden Teile oft direkt vorrätig hat oder bestellen kann.
Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Silhouette Team