MILES Mobility Bewertungen 

Alles ist super, nur die Preise sind etwas hoch.

Meine Erfahrung mit MILES Carsharing war leider äußerst enttäuschend.
Für einen Möbeltransport hatte ich einen Transporter für etwa drei Stunden angemietet. Aus geplanten rund 59 € wurden am Ende 166,60 €.

Das eigentliche Problem begann bei der Fahrzeugrückgabe. Aufgrund eines leeren Handy-Akkus konnte ich die App nicht mehr nutzen. Statt einer kundenorientierten Lösung folgten mehrere Telefonate, wiederholtes Umparken und sogar die Androhung zusätzlicher Kosten von etwa 100 €.

Die Angelegenheit zog sich bis tief in die Nacht. Der zusätzliche Zeitaufwand und die Fahrerei zwischen Bonn und Köln machten die Situation noch ärgerlicher.

Was mich besonders enttäuscht hat, war nicht allein die hohe Rechnung, sondern der Umgang mit einem Kunden in einer schwierigen Situation.

Ein guter Mobilitätsdienstleister sollte gerade dann durch unkomplizierte Lösungen und Kundenorientierung überzeugen, wenn etwas nicht nach Plan läuft.

Für mich war diese Erfahrung ein klarer Vertrauensverlust. Kundenservice zeigt sich nicht bei der Buchung, sondern dann, wenn Probleme auftreten.

Das Auto wollte mich offenbar nicht gehen lassen. Zum Glück war der Support weniger anhänglich! 😄 Problem schnell und unkompliziert gelöst, ganz ohne großes Hin und Her. So macht Kundenservice Spaß! Danke euch!

Ich finde es unpraktisch und teuer. Man kann das Auto nicht außerhalb der Stadt parken. Man kann höchstens halten und das kostet dann 40 Cent pro Minute. Dadurch verliert das ganze Mieten meiner Meinung nach auch seinen Sinn, da ich das Auto mieten wollte um in einer Kleinstadt in der Nähe etwas zu erledigen und dort die Verbindungen mit dem öffentlichen Verkehr schlecht sind. Für eine Stunde halten (Zwischenstopp) zahlt man dann schon knapp 25€. Das ist ein extrem teurer Spaß dafür dass das Auto geparkt ist! Ich würde es nicht weiterempfehlen

War höflich und zuvorkommen, hab immer das gemacht, was Miles möchte und im Endeeffekt, wo ich nicht dran schuld war, musste ich die sämtliche Schäden bezahlen, obwohl es Miles aber laut ihren AGB müssen wir es bezahlen!
Absolutes no Go und nie wieder

Betrug. Ich habe für eine Fahrt zum Flughafen 3 verschiedene Rechnungen erhalten, 2 wurden abgebucht. Keine Chance das Geld zurück zu bekommen. Niemand erreichbar.
Betrug.

Das Autosharing an sich ist ok. Die Autos sind dreckig - wir sind halt in Berlin. Negativ fällt auf, dass es ständig Probleme mit administrativen Angelegenheiten gibt. Miles sind die Probleme seit Jahren bekannt und es werden dennoch keine Lösungen angeboten.

An sich habe ich immer gern bei Miles Car Sharing gebucht. Doch jetzt hat irgendein Checker bei Miles (ich vermute es war die KI) neue "Parkzonen" definiert, die so gar nichts mit den Berliner Parkmoeglichkeiten zu tun hat. Ich brauchte 4(!) Anläufe, um einen Parkplatz zu finden, der Miles genehm war (und bei den ersten 3 Versuchen waren das alles sehr wohl legale Parkplätze!). Das heisst, dass du für eine 15 minütige Fahrt mit Miles nochmals 30 Minuten kalkulieren musst (die dann nochmal richtig viel extra kosten - vielleicht ist das auch der wahre Grund für diese Frechheit) , um einen Miles genehmen Parkplatz zu finden. Da kann ich auch gleich die Öffis nehmen und habe weniger Stress und geringere Kosten.

Mir gefällt Miles in Hamburg sehr gut. Ich nutze regelmäßig die Elektroautos, um nachhaltig unterwegs zu sein. Ein eigenes Auto braucht man dadurch wirklich nicht. Auch wenn es mal Probleme gibt, oder die Autos verschmutzt sind, gibt es meist eine kleine Entschädigung, das finde ich sehr kundenfreundlich.
Persönlich würde ich mir eigentlich wünschen, dass Miles die komplette Flotte auf Elektro umstellen würde. Das wäre perfekt 😊

Sehr schlechter Service. Hatte mich da angemeldet. Zuvor nie ein Fahrzeug dort gemietet gehabt. Trotzdem wurde mein Account gesperrt. Nur eine kurze unbefriedigende Antwort dad ich aus einem zurückliegenden Ereignisses gegen die Bestimmungen verstoßen habe. Auf nochmaligen Nachfrage kam nur es wurde alles ausführlich erörtert. Es wurde gar nichts erörtert. Somit kann ich diese Firma nicht empfehlen und abraten dort zu versuchen ein Fahrzeug zu mieten. Leider muss ich ein Stern geben was noch zuviel ist. Von mit gibt 1000 % 0 Sterne 🤬🤬🤬🤬🤬

Super Support! Und das Auto gehorcht ihm auch aus der Ferne.

Leider war ich mit dieser MILES-Miete insgesamt sehr unzufrieden.

Das Fahrzeug war bei der Übernahme bereits deutlich verschmutzt und hatte mehrere Mängel: niedrigen Reifendruck, fehlendes Scheibenwaschmittel, verschiedene Kratzer, einen losen Aufkleber/QR-Code sowie eine fehlende bzw. beschädigte Radkappe. Diese Probleme habe ich entsprechend gemeldet.

Trotzdem wurde mir später zusätzlich eine hohe Rauchgebühr berechnet. Ich finde das besonders enttäuschend, weil das Fahrzeug bereits bei der Übernahme nicht in einem ordentlichen Zustand war und ich die vorhandenen Mängel dokumentiert und gemeldet hatte.

Ich erwarte von einem Carsharing-Anbieter, dass Fahrzeuge vor der nächsten Vermietung kontrolliert und sauber sowie technisch ordentlich bereitgestellt werden. Auch bei der Bearbeitung von Beschwerden hätte ich mir deutlich mehr Kulanz und eine faire Prüfung des gesamten Vorgangs gewünscht.

Insgesamt war die Erfahrung für mich deshalb sehr enttäuschend.

Miles Auto steht in meiner Einfahrt. Aber ich muss mich registrieren um mich zu beschweren. Frechheit!

Sehr zufrieden. Ich empfehle jedem

Vielleicht ist Miles als Autovermietung an sich gut dazu kann ich nichts schreiben.
Ich möchte so kurz wie möglich meine Erfahrung schildern :
Mir fährt jemand mit einem Miles Auto auf , Polizei , warten Aufnahme , Mitarbeiter holt Auto ab versichert es weiterzuleiten.
Januar 26 bis September 26.
musste mich durch diesen ganzen Kennzeichen wirr wirr warr durcharbeiten , Versicherung von Miles kontaktieren und habe für Miles quasi den Bürokram erledigt. Ok kann passieren. Aber das ich als nicht Mitglied nur die KI kontaktieren kann und diese garnicht kapiert was ich meine , nervt mich in Top.
So , jetzt geht’s besser 😊 cheers

Am Liebsten würde ich Minussterne vergeben, denn ein Stern ist definitiv zu viel!
Bisher hatten wir noch keine Probleme, fahren allerdings auch nicht häufig mit MILES.
Nun haben wir jedoch eine Strafe über 100€ erhalten, da wir angeblich geraucht hätten. Wir sind totale Nichtraucher, haben im Auto auch nicht mit Deo gesprüht oder Ähnliches. Auf unseren Widerspruch meinte man nur, dass die Messung ausgeschlagen hätte und wir kein Geld zurück geben. Auch auf unsere Aussage hin, dass es ja laut Bewertungen immer mal wieder solche Fehlalarme gibt, wurde nicht reagiert. Seitens MILES gab es keinerlei Bereitschaft diese Situation zu klären, sich beispielsweise mal das Auto anzuschauen und zu kontrollieren, ob es nach Rauch riecht (denn wenn in einem Auto geraucht wird, riecht man das definitiv!).
Scheinbar wird die Technik der Autos nicht regelmäßig gewartet und überprüft. In unserem Fall war es ein Fehlalarm wegen des Rauchens und wir sind nun 100€ ärmer. Aber wer weiß welche Technik noch ausfallen könnte...
Für uns war es auf jeden Fall das letzte Mal, dass wir MILES genutzt haben und alle Familienmitglieder und Freunde werden wir auch warnen!

Ich habe eine Anfrage für ein Business Abo gestellt, war dazu im Austausch, danach gab es angeblich ein Problem mit Tesla und dem Lieferdatum und danach habe ich trotz mehrfacher Nachfragen nie wieder etwas von Miles gehört. Ganz schlechter Stil. Bei Sixt hat dann alles geklappt und ich hatte innerhalb einer Woche mein Fahrzeug im Business-Abo.

Ich nutze Miles seit vielen Jahren regelmäßig, innerhalb der Stadt aber auch regelmäßig über längere Strecken +300km im Stunden- oder Tagestarif. Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht, sei es mit dem Anmietungsprozess, mit dem freien Parken und den extra markierten Parkplätze in der Stadt, sowie mit dem Support während und nach der Miete. Ich habe bisher für alle meine Anfragen immer kulante Lösungen erhalten, auch wenn der Fehler (Auswahl falscher Tarif, Parken in der Tiefgarage etc.) mal bei mir lag. Ich hatte in den letzten Jahren zwei Pannen (1x Reifen platt, 1x Störung im Bordcomputer), bei denen sehr schnell geholfen werden konnte, ansonsten verliefen alle Fahrten, auch die langen, reibungslos. Ich bin zufrieden.

Extrem enttäuschende Erfahrung mit dem Miles Auto-Abo – bis heute kein Fahrzeug und keine verbindliche Aussage. Ich habe am 29.07.2026 ein Tesla Model Y im 12-Monats-Abo mit 4.000 Kilometern pro Monat für 1.289 Euro bestellt. Voraussichtlicher Bereitstellungstermin war der 31.08. Darauf habe ich mich beruflich verlassen. In der Woche der geplanten Bereitstellung war das Fahrzeug plötzlich nicht verfügbar, verschwand zeitweise komplett von der Website. Und statt einer Lösung wurde mir nahegelegt, zu stornieren und etwas anderes zu buchen. Das habe ich abgelehnt, weil ich auf die vereinbarten Konditionen vertraut habe. Kurz darauf war das Model Y wieder online bestellbar – mit kurzfristigen Terminen, aber zu einem deutlich höheren Preis von ca. 1.899€ pro Monat. Also über 600€ mehr. Für meine deutlich frühere Bestellung gibt es bis heute keine verbindliche Aussage. Auf Nachfrage heißt es nur, ja, die angezeigten Termine stimmen vielleicht nicht. Das hilft mir als Kunde überhaupt nicht. Ich erwarte keine Wunder, aber wenigstens Transparenz und Verlässlichkeit. Stattdessen telefoniere ich ständig hinterher und bekomme keine klaren Antworten. Für mich ist das in dieser Preisklasse nicht akzeptabel. Mein Fazit, nach dieser Erfahrung kann ich Miles für ein Auto-Abo leider nicht empfehlen. Mal sehen, ob sich das noch ändert.

Nie wieder Miles! Mafia die sich in der Grauzone befindet, hoffentlich bald insolvent