multicare.pt Opiniões 

• A app nunca funciona para pedir reembolsos. É praticamente inutilizável para o que devia ser a sua função principal.
• Quando reporto o problema, a única resposta que recebo é “consegue fazer pela web” — sem qualquer preocupação em resolver o problema da app.
• Pedi um reembolso e enviei o relatório médico solicitado. Pensei que finalmente ia ser tratado, mas não: pediram-me novamente um relatório médico, agora com “mais informações”. Isto não é rigor, é gozar com o cliente.
• Os reembolsos, quando efetivamente acontecem, demoram imenso tempo.
• Os pedidos feitos por email demoram cerca de um mês (ou mais) a obter qualquer resposta ou resolução.

No global, tudo isto leva-me a concluir que a Multicare tem um comportamento enganoso e “scammy” para com os seus clientes. Infelizmente ainda tenho alguns meses de fidelização, mas assim que possível vou mudar não só o seguro de saúde como também o seguro de casa. Não recomendo a ninguém avançar com esta seguradora. Tinha boas expectativas, mas tem sido uma desilusão atrás da outra.

Ter Multicare não serve de nada. O que eles querem é encher o bolso de dinheiro e quando você precisa usar, não faz diferença para você. Tenho um seguro prata, mas na hora de fazer uma TAC, tive que pagar 115 euros, porque o seguro não cobre esse tipo de exame. Afinal, qual é a finalidade de uma co-participação se toda vez que preciso não tenho cobertura.

Péssimo seguro de saúde, os exames são quase o mesmo preço de um particular, em cada consulta que faço pago quase 100 euros, já pedi meu patrão pra mudar o seguro de saúde da empresa pra outro, pois até os médicos da cuf são limitados, nem todos atendem por esse plano de saúde. Um exame que fiz custa particular 240euros, paguei 210, ou seja uma diferença mínima. Minha filha tem a médes, e paga pelos exames e consultas, 20, 30 euros.

O Serviço de medicina online salvou a vida do meu marido que estava a ter um enfarte. O rápido contacto com a linha, a indicação da médica por telefone para ir de imediato à urgência e os posteriores contactos de seguimento e preocupação com o estado do meu marido, foram excecionais! Recomendo a todos, e não tem custos. Antes de me dirigir a consultas, sempre que temos um problema médico, falamos em primeiro lugar com estes médicos da Medicina online, o que na maioria das vezes resolve, sem termos de gastar tempo e dinheiro a ir a médicos ou hospitais. Nesta situação específica que nos aconteceu, só tenho a agradecer do fundo do coração pelo cuidado e serviço fantástico

Deixei de ter médis, para um plano pago pelo meu empregador, Multicare 3. Que pena, passei de uma seguradora que pagava reembolsos e que era fácil de utilizar, para uma que rejeita praticamente todos os reembolsos, pede mil e um esclarecimentos e no final quando paga é uma ninharia.

Uso Multicare há mais de 3 anos e sempre correu bem.

Pior seguro de saúde que alguma vez tive
Tenho supostamente o melhor plano fornecido pela seguradora, pago quase 100€ por mês, e não consigo fazer absolutamente nada.
Os reembolsos são constantemente rejeitados, o apoio ao cliente é péssimo, tinha que fazer uma cirurgia por motivos de saúde e também foi rejeitada, supostamente davam cobertura de 1000€ para estomatologia e tive que pagar tudo do meu bolso.
Péssimo a todos os níveis!

Péssimo serviço.
Multicare 3 e Multicare dental .....afinal servem para pouco ou nada.
Preços de comparticipação são baixos e o valor que se tem de pagar por parte do cliente bastante alto.
Por exemplo 2 implante pela Multicare cabe ao cliente pagar 1744€ não usando o seguro 1800€ !!!! É a gozar!
Fora que mesmo no Multicare 3 arranjam mil e uma desculpas para não comparticiparem mas se falar com assistentes diferentes as respostas são diferentes!!
Arrependida de ter feito estes seguros

Podes esperar deitado para a morte. Pior seguro

Gente estou boba com este seguro de saúde não é mal , mais aumentou de mais não tem como assim mantê-lo assim que tiver médico de família vou ter que deixar de ter o meu seguro aumentou 240 euros anual as consultas urgente eram 15€ agora é 45€ consulta normais eram 15€ aumento para 19€ até aqui é aceitável agora a mensalidade passar de 36 para 58 foi demais esse ano correr atrás de médico de família ficou insustentável a inflação um absurdo deve tá faturando bilhões . Ano passado paguei não usei este ano apenas arranquei um siso um dente e fiz ecografia das mamaria é uma análises de rotinas mais nada . Não tem como continuar suportando essa despesa esse país tá sem fronteiras e sem lei e sem governantes 😞😞

O plano é uma porcaria, pago caro por um plano que demora mais de uma hora para falar com os atendentes, e mais 6 horas para o médico LIGAR, e quando liga diz que não pode me passar o remédio pois não tenho utente, mas é exatamente por isso que tenho essa porcaria de plano

Condições contratuais ALTERADAS de forma ilegal.
Tenho seguro de saude com a MULTICARE há vários anos, e minha condição de reembolso sempre foi 50% a cargo da seguradora e 50% a cargo do cliente. Acontece que recebi uma carta da Multicare hoje a informar que o reembolso será alterado para 60% a cargo do cliente e 40% a cargo da seguradora. Isso é uma alteração contratual ABUSIVA e ilegal!
O percentual JÁ ACORDADO entre as partes quando da criação da apólice nao pode ser alterado.

O pior serviço de sempre! Arranjam mil e uma desculpas para não pagarem e todas são diferentes. A plataforma simplesmente não funciona, os pedidos de reembolso desaparecem... Não tenho palavras!

Inocentemente enganam-se constantemente nos reembolsos sempre em desfavor do cliente! Assustador

Pessimo servico. Sempre a bloquear, mesmo com a sessao iniciada temos q voltar a fazer login in e preecher os mesmos dados imensas vezes para no fim bloquear sempre?!! Quando dá demoram horas e horas a ligar. Pessimo. Tenho medis tambem e é mil vezes mais eficiente

Excelência e conveniência são as palavras que melhor descrevem a minha experiência com o seguro de saúde Multicare. Desde o atendimento à facilidade de acesso aos serviços médicos, tudo tem sido tratado com profissionalismo e eficácia. Recomendo vivamente a Multicare a quem procura um seguro de saúde fiável e abrangente.

No dia 17 de outubro de 2023, assinei um contrato com a Multicare através do meu gerente do banco Caixa Geral de Depósitos. Fui informado erroneamente que as consultas na rede Multicare seriam gratuitas e que minhas condições médicas pré-existentes seriam cobertas pelo seguro. No entanto, após uma entrevista por telefone com a Multicare, descobri que minhas condições médicas não estavam incluídas.

Tentei entrar em contato com a Multicare para mudar meu plano de seguro, mas não recebi resposta às minhas solicitações. Ao ligar para o suporte, fui atendido por um robô e não consegui falar com um atendente humano. Decidi cancelar o contrato antes do primeiro pagamento, mas apesar de enviar uma carta solicitando o cancelamento, o valor foi debitado.

Quando questionei a Multicare sobre a cláusula de cancelamento do contrato, recebi a resposta de que eu deveria ter cancelado antes do pagamento. Além disso, fui informado de que precisaria ir pessoalmente ao banco para solicitar o cancelamento da transação e obter um reembolso.

No final, meu pedido de cancelamento foi avaliado em 13 de novembro e o cancelamento foi definido para o dia 17 de novembro. A Multicare alega que esse mês foi pago por mim, e por isso não há reembolso. Fui ao banco para cancelar a transação, mas houve confusão e a funcionária não entendeu que eu queria meu dinheiro de volta.

Mais de 65 dias se passaram desde a transação e já não era possível fazer nada sobre isso. Sinto que a Multicare e o Caixa Geral de Depósitos essencialmente roubaram 153 euros de mim sem prestar nenhum serviço em troca. Estou frustrado com a falta de clareza nas políticas de cancelamento da Multicare e com a falta de cooperação do banco na resolução desse problema.

Pior serviço de saúde que já tive. Preços de consulta é razoável mas limitado. Depois exames e outras assistências de saúde a maioria não tem desconto algum. Pagamos como particular e o seguro mais baixo não têm direito a reembolso. Seguro que não justifica de todo.