Minha esposa teve uma chamada do hospital para uma consulta antes da cirurgia ,o que levou-me a contactar a easyJet,para tentar encontrar uma solução pois o dia de regresso era depois da cirurgia e e... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Meu voo de Roma para Munique foi cancelado no dia 27/05 e até agora não fui reembolsado. Eu pedi ajuda para que ele me enviasse o comprovante de depósito porém ele não resolveu meu problema que já se... Ver mais
O Miguel Ornelas foi das pessoas mais prestaveis e simpaticas que alguma vez tive o prazer de contactar no atendimento ao cliente. No meio do caos ele conseguiu indicar me os proximos passos e pediu s... Ver mais
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A Senhora que atendeu foi muito agradável e prestavel mas não conseguiu resolver o meu problema uma vez qye a Easyjet decidiu de mudar as regras das reservas multiple e que fiquei sem pude alterar... Ver mais
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Escrito pela empresa
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Informações de contacto
easyJet Airline Company Limited, Hangar 89, London Luton Airport, LU2 9PF, Luton, Reino Unido
- www.easyjet.com
3,5
Aceitável
80 mil opiniões
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Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
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Tempos de espera muito maus
O assistente foi óptimo. Agora, o tempo de espera é horrível. E a mais, a pessoa nem pode utilizar o telemóvel enquanto espera, o que torna a experiência muito má. Muito má mesmo.
14 de outubro de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
A interacção com a Raquel Martins foi…
A interacção com a Raquel Martins foi excecional, muito prestável e agradável.
14 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
brigado por partilhar. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua interação com a Raquel Martins foi excecional, muito prestável e agradável, e vamos partilhar os seus elogios com ela.
ela foi otimo
14 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Agradecemos o seu feedback, é ótimo saber que correu tudo tão bem consigo e que ela foi ótima.
Reembolso não recebido
Meu voo de Roma para Munique foi cancelado no dia 27/05 e até agora não fui reembolsado. Eu pedi ajuda para que ele me enviasse o comprovante de depósito porém ele não resolveu meu problema que já se arrasta desde junho desse ano.
14 de outubro de 2026
o sistema não deixar adicionar uma mala…
o sistema não deixar adicionar uma mala só para um lado é absurdo
14 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Que bom saber que foi rápido e simples, agradecemos por partilhar e esperamos voltar a voar consigo em breve
Atendimento rápido e muito…
Atendimento rápido e muito profissional. Funcionário educado e prestativo.
14 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Agradecemos muito a sua avaliação de 5 estrelas. É ótimo saber que o atendimento foi rápido e muito profissional e que o nosso colega foi educado e prestável.
easyJet realmente está com seus clientes
Minha esposa teve uma chamada do hospital para uma consulta antes da cirurgia ,o que levou-me a contactar a easyJet,para tentar encontrar uma solução pois o dia de regresso era depois da cirurgia e ela está a espera a mais de um ano, e foi pedido pelo hospital da nossa região,a colaboradora da easy compreendeu logo o nos ajudou para não perdemos o dinheiro do bilhetes, agora vou ver se e assim como disse.Muito simpática,estou satisfeito com esta experiência.
13 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Obrigado por partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos muito contentes por saber que a nossa equipa conseguiu ajudar o senhor e a sua esposa durante um momento tão importante. Desejamos à sua esposa uma cirurgia bem-sucedida e uma rápida recuperação.
Resposta da easyJet
Obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito contentes por saber que a nossa assistente conseguiu resolver a sua situação de forma rápida e eficaz. Prestar um serviço eficiente é a nossa prioridade máxima e agradecemos muito o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência connosco.
A menina que me atendeu foi 5 estrelas
A menina que me atendeu foi 5 estrelas, muito prestável e simpática. Recomendo!
13 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Muito obrigado pelo seu excelente feedback. Estamos muito contentes por saber que teve uma ótima experiência e que o membro da nossa equipa lhe prestou um excelente serviço. Agradecemos imenso a sua recomendação.
Afinal fui enganada mais uma vez!
Afinal fui enganada mais uma vez!
Ja passaram os tais 7 dias úteis, e nenhum valor de reembolso entrou na minha conta.
13 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da easyJet
Olá Cabral,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber sobre o inconveniente que você passou em relação ao seu reembolso.
Por favor, envie-nos sua avaliação e o número da reserva para AvaliacoesTrustpilot@easyJet.com para que a equipe possa analisar o caso mais detalhadamente.
Alteração de nome de passageiro com sucesso
Precisei alterar o nome de um passageiro e não consegui diretamente no site mas a assistencia da operadora foi muito eficiente e o processo foi simples.
13 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Obrigado por partilhar a sua experiência e pelas palavras sobre a nossa equipa. Lamentamos que a alteração do nome não tenha sido possível no site desta vez, é óptimo saber que o nosso apoio foi eficiente e que tudo se resolveu de forma simples.
Resposta da easyJet
Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que foi tudo rápido, é exatamente a experiência simples e sem complicações que queremos proporcionar.
PÉSSIMO
PÉSSIMO. O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE NÃO FUNCIONA, PASSAM CONTACTOS ENTRE LINHA DE APOIO AO CLIENTE E CHAT WEB E CONTINUAM SEM RESOLVER O PROBLEMA.
COM CERTEZA FAZEM ISTO PARA AS PESSOAS DESISITIREM DO REEMBOLSO DO VOO!!!!!!!!!
13 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Olá Silva,
Agradecemos por compartilhar o seu feedback. Lamentamos saber da sua experiência e da frustração que isso causou.
Por favor, envie-nos a sua avaliação e a referência da sua reserva para AvaliacoesTrustpilot@easyJet.com para que a nossa equipa possa analisar o caso mais detalhadamente.
Bom atendimento.
13 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Agradecemos a sua avaliação e o elogio ao nosso atendimento. É ótimo saber que a nossa equipa cuidou bem de si, e esperamos voltar a recebê-lo a bordo em breve.
Resposta da easyJet
Agradecemos a sua avaliação. Que bom saber que a nossa assistente foi eficaz.
Resposta da easyJet
Ficamos contentes por, no geral, a sua experiência ter corrido bem, e lamentamos a espera até ter apoio da nossa equipa. Vamos partilhar este feedback internamente, porque queremos ser mais rápidos da próxima vez.
Faturas sem NIFs
Resolveram o meu problema.
Mas o site deveria ser mais claro e intuitivo no que respeita à obtenção de faturas e inclusão dos NIFs dos passageiros. Era escusado andarmos a perder tempocom isto.
12 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Agradecemos a avaliação de 5 estrelas e ficamos contentes por a questão das faturas sem NIF ter ficado resolvida. Percebemos o seu ponto sobre tornar o nosso site mais claro e intuitivo para obter faturas e adicionar NIFs dos clientes, e vamos partilhar este feedback com as nossas equipas digitais para continuarmos a melhorar a experiência.
atendimento ao client rápido
O atendimento ao cliente foi rápido e eficaz, o Marcos esclareceu a minha dúvida e fiquei mais descansada.
12 de outubro de 2026
Resposta da easyJet
Que bom saber que o nosso atendimento foi rápido e eficaz e que o Marcos esclareceu a sua dúvida, trazendo-lhe tranquilidade.
A Experiência Trustpilot
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