Apoio ao Cliente Lamentável
Este site de telemóveis recondicionados é de evitar!
A minha experiência foi esta em Nov 2020:
1. Comprei um iphone 11 verde em 4 Nov
2. Recebi dia 16 nov um iphone 11 preto em excelente estado mas cor diferente
3. Quando tentei fazer update ao iOS o iphone tinha constantes shutdowns sem nunca concluir o processo
4. Fiz a devolução do iphone 11 dia 17 Nov pagando 25€ pelo transporte de devolução
5. Dia 18 Nov Smart Cellular fez a devolução do montante do transporte de devolução
5. iphone 11 foi entregue na morada da Smart Celluar em UK no dia 25 Nov através de um método de entrega track & trace
6. A devolução do montante da compra foi apenas feito dia 21 De Dez- 1 mês após a entrega do equipamento- após dezenas de emails, e só depois de ter aberto um caso no Paypal- deduzindo os 25€ do transporte (logo paguei o transporte de devolução)
7. Update- Smart Cellular telefonou-me (após ter feito este review) a informar que iam creditar o valor do transporte da devolução- e já o fizeram
Após tudo isto claro que sou de opinião que estes senhores têm um serviço a precisar de alguma atenção, mas ainda assim de notar que no final (depois de muitos emails e tempo à espera) tudo acabou bem no meu caso em particular!
Usar este site com alguma cautela!

Resposta da Smart Cellular







