Robbery professionals
In 2024, I made a payment to Metalpack to customize some cans and cardboard boxes for my packaging, totaling over €12,000. From the outset, their sales representative, Jose Ribera, assisted me attentively and professionally until we finalized the product I needed. Later, Mara Mendes, also very professional, assisted me in setting deadlines and payment terms. I was told the products would be manufactured in Porto. However, after several months had passed since the agreed delivery date, they informed me that their Chinese supplier had failed to deliver the products. Therefore, I requested a refund. Jose Ribera and Mara Mendes responded that only FRANCISCO PINHO, the owner of Metalpack Lda - Promopack Lda, could issue the refund. The company director, FRANCISCO PINHO, is not answering the phone or responding to messages. Jose Ribera and Mara Mendes maintain that they cannot do anything to process the refund. It's been 15 months since I made the payment, and I've already given up on the money. I hope the same thing doesn't happen to you.
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En 2024 Hice un pago a este Metalpack para personalizar unas latas y cajas de cartón para mis envases, por valor de más de 12.000€. Desde un primer momento me atendió su comercial Jose Ribera, de manera atenta y profesional hasta concretar el producto que necesitaba. Luego me atendió Mara Mendes, también muy profesional para concretar los plazos y los pagos. Me dijeron que fabricarían los productos en Porto. Sin embargo después de trascurrir varios meses desde la fecha de entrega fijada, me dicen que su proveedor chino les ha fallado en la entrega de los productos. Por lo que les pido que me devuelvan el dinero. La respuesta de Jose Ribera y Mara Mendes es que el dinero solo puede devolverlo FRANCISCO PINHO, el propietario de la empresa Metalpack lda - Promopack lda. El director de la empresa FRANCISCO PINHO no responde al teléfono ni contesta a mensajes. Y José Ribera y María Mendes dicen que no pueden hacer nada para devolver el dinero. Han trascurrido 15 meses desde que hice el pago y ya he dado por perdido el dinero. Espero que no os ocurra lo mismo que a mi.