Fiz através de uma agência o aluguer da viatura com vocês. Fiz com opção de 2 condutores. Não tinha cartão de crédito em nome do 1º condutor, mas sim em nome do 2º condutor e fui obrigada a pagar um... Ver mais
A empresa respondeu
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Fiz através de uma agência o aluguer da viatura com vocês. Fiz com opção de 2 condutores. Não tinha cartão de crédito em nome do 1º condutor, mas sim em nome do 2º condutor e fui obrigada a pagar um... Ver mais
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Carro completamente desadequado para as características da ilha no que diz respeito ao motor. Nas subidas sempre em 1a e mesmo assim arrastava-se. Falha na informação ao telefone. Apenas transmitem... Ver mais
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Na reserva foi indicado que seria um Renault Clio ou similiar... o carro atribuído foi um Peugeot 2008 suficientemente potente para enfrentar as estradas da Madeira. A opção SERVICE GOLD COMPLETE foi... Ver mais
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Correu tudo bem! Fiz a reserva diretamente com eles e explicaram me tudo. Não tive problemas com cartões porque comprei uma tarifa completa que já incluía seguro e não precisei de cartão de crédito O... Ver mais
A empresa respondeu
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Rua Quinta do Leme 102, 9020-223, Funchal, Madeira, Portugal
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bons funcionários carros em boas condições. E serviço bastante acessível.
Excelente. Transfer, check in e check out muito rápidos. Carros em bom estado.

Resposta da Funchal Drive
Carro fiável e muito ágil perante as estradas da ilha da Madeira(Fiat Panda). O processo com a empresa de aluguer correu bem.

Resposta da Funchal Drive
Divido a minha avaliação em
Duas partes: a primeira é claramente uma caça aos seguros o que se passa nas instalações. Os clientes chegam com a proteção total da discover, por exemplo, e são ludibriados que o seguro afinal não presta e não cobre todas as situações. Foi feito comigo, e assisti ao mesmo Discurso com os clientes seguintes. Alguns dos funcionários estão mais bem preparados que outros. Uns sabem como iludir outros nem tanto e é aí que nos apercebemos do esquema. Depois tentaram dar-me um carro inferior ao contratado por mim. No entanto, e aqui começa a segunda parte da minha avaliação, quando eu reclamei sobre o carro ser inferior, reconheceram o erro e arranjaram-me um superior com caixa automática.

Resposta da Funchal Drive
Como pontos positivos, foi-me atribuído um carro de uma gama superior à que tinha reservado, o que foi uma agradável surpresa. O transporte do aeroporto até à central foi rápido e a central fica relativamente perto do aeroporto. O processo de entrega do carro também decorreu sem problemas.
No entanto, houve alguns pontos negativos. A partir dos 80 km/h, a direção do carro apresentava bastante instabilidade, dando a sensação de estar descalibrada, o que não transmite muita segurança.
O que mais me desagradou, porém, foram as cobranças adicionais. No site é indicado que não existem taxas escondidas, mas, ao chegar à central, foi-me cobrada uma “taxa turística”, apresentada como obrigatória na Madeira, que não me pareceu estar devidamente destacada durante o processo de reserva.
Além disso, só depois de efetuar o pagamento reparei que tinha sido cobrada uma “taxa de limpeza”. Segundo me foi indicado, esta taxa não seria obrigatória, mas em nenhum momento me perguntaram se pretendia ou não esse serviço.
No final, acabei por pagar mais de 30 € acima do valor apresentado inicialmente no site.

Resposta da Funchal Drive
Funcionários deviam ser mais prestáveis e auxiliar os clientes a manobrar na entrada da oficina quando solicitado. Levantamento e entrega demoradas.

Resposta da Funchal Drive
Carro completamente desadequado para as características da ilha no que diz respeito ao motor.
Nas subidas sempre em 1a e mesmo assim arrastava-se.
Falha na informação ao telefone. Apenas transmitem o que querem. Presencialmente damos conta de várias excepções

Resposta da Funchal Drive
Correu tudo muito bem , desde o levatamento no aeroporto ate a entrega.
Sao pessoas profisionais.

Resposta da Funchal Drive
Tempo de espera para o levantamento.
Ainda aguardamos que fosse lavado.
Carro sem antena.
Pisca esquerdo não funcionava.
Entrega do carro não vheio de combustível.
O Preço pago no ato não foi condizente com o negociado na reserva.

Resposta da Funchal Drive
Foi um serviço de 5 estrelas. Tanto na aterragem, terem disponibilidade total de nos ir buscar ao aeroporto e levar junto da renta car como a efetuar o check in do carro. O carro não foi o acordado mas arranjaram um semelhante que atendeu as nossas expectativas. Zero problemas no check in durante o período que tivemos com o carro e até mesmo na entrega. Mesmo no check out disponibilidade total para fazerem a peritagem ao carro e a levar nos até ao aeroporto, a tempo e a horas de apanhar o avião com a calma necessária. Recomendo e futuramente se tiver que escolher, vai ser esta mesmo

Resposta da Funchal Drive
Estou extremamente desiludido com a minha experiência com esta empresa de aluguer de automóveis. Parecem ser relativamente novos nos Açores e algumas das cláusulas do contrato parecem-me excessivas. Aconselho vivamente todos os clientes a lerem cuidadosamente todas as condições antes de assinarem.
Infelizmente, adoeci durante o período do aluguer. Estava sozinho, medicado, sem conseguir sair da cama e sem condições para conduzir em segurança. Expliquei que precisava de prolongar o aluguer por mais um dia e disseram-me que poderia ficar com a viatura. No entanto, enquanto dormia e não conseguia atender o telefone, continuaram a exigir pagamentos e chegaram a ameaçar chamar a polícia.
Quando devolvi a viatura, cobraram-me 12 € por hora por quatro horas adicionais, para além do valor do dia extra, fazendo com que esse único dia me custasse aproximadamente 300 €. Fiquei chocado. Se me tivessem avisado claramente de que aquelas horas resultariam numa cobrança tão elevada, teria tentado encontrar outra solução. Ironicamente, se a polícia tivesse realmente ido a minha casa, talvez tivesse constatado que eu estava genuinamente doente e ajudado a organizar a devolução da viatura.
Como açoriano, a viver com um rendimento local, considerei a forma como a situação foi tratada desnecessariamente agressiva e completamente desprovida de compreensão. Compreendo que as empresas tenham contratos e regras de pagamento, mas os clientes devem ser tratados com humanidade e devidamente avisados antes da aplicação de cobranças tão desproporcionais.
Esta experiência deixou-me com a sensação de ter sido explorado e causou-me tanto stress que fiquei fisicamente indisposto. Não voltaria a alugar uma viatura nesta empresa e aconselho qualquer pessoa a analisar cuidadosamente todas as cláusulas e tarifas antes de contratar os seus serviços.
UPDATE following the company’s response:
Their response still does not address the substance of my complaint. I never disputed that I was responsible for paying for additional rental time. My complaint concerns the way the situation was handled and the lack of clear warning about the penalties being accumulated.
I had already informed the company that I was genuinely ill, medicated, unable to get out of bed and unable to drive safely. After the additional day had been confirmed, I became too unwell to respond to my phone. Instead of clearly informing me in writing that I was accumulating an additional €12-per-hour charge, they threatened to contact the authorities.
Frankly, I wish they had contacted the authorities. Someone coming to my home would at least have seen that I was genuinely ill and unable to safely drive the vehicle, and perhaps a practical arrangement could then have been made for its return.
Had the company simply written to me clearly that €12 per hour was being added to my bill, I would have understood the financial consequence and tried to arrange for somebody else to return the vehicle. Instead, I ultimately incurred approximately €300 in connection with this additional period.
Referring afterwards to the terms and conditions does not address my complaint. This was not about expecting free use of a rental car. It was about communication, proportionality and how a customer was treated in exceptional circumstances.
I therefore stand by my review.

Resposta da Funchal Drive
Fiz através de uma agência o aluguer da viatura com vocês. Fiz com opção de 2 condutores. Não tinha cartão de crédito em nome do 1º condutor, mas sim em nome do 2º condutor e fui obrigada a pagar um seguro contra todos os riscos, pois não aceitaram o cartão crédito.
Outra coisa que não fez sentido foi ter um voo ás 22.45h da noite e ter que entregar a viatura até ás 19.45h ou pagava uma taxa, porque fecham ás 20h.

Resposta da Funchal Drive
Não alugar nesta empresa. Cobram valores que não são reais.
Cobraram um valor de 800€ por uma coisa que não fiz, sem se saberem justificar. Na hora de chegada são simpáticos. Mas quando devolvemos o carro e cobram valores absurdos e tentamos compreender o porque, são antipaticos e arrogantes.
Tem muitas queixas online se forem pesquisar bem. Se querem evitar dor de cabeça não aluguem aqui. Pior empresa
ATUALIZAÇÃO - RESPOSTA À EMPRESA:
A vossa resposta é uma mentira descarada e insultuosa.
Têm a lata de afirmar que a viatura foi cuidadosamente verificada no momento da devolução', quando as vossas próprias provas documentais mostram o contrário.
Entreguei o carro presencialmente às 11:50. O vosso relatório fantasma, onde inventaram 'danos interiores' no valor absurdo de quase 800€, foi gerado informaticamente às 23:01 - MAIS DE 11 HORAS DEPOIS de eu ter entregue as chaves!
Não assinei absolutamente nada, não houve contraditório, não me mostraram os tais danos e aproveitaram-se do meu cartão à revelia, como cobardes. Isto não é 'proceder de acordo com os termos', isto é um esquema planeado de extorsão a turistas que já estão longe. O processo de queixa-crime por fraude e o chargeback bancário já estão em curso. Futuros clientes: fujam desta empresa, é uma armadilha garantida para vos roubarem dinheiro pos-aluguer!

Resposta da Funchal Drive
Primeiro pagar por entregar o carro noturno.segundo pagar o parque de um carro que eu nunca toquei nunca usei. terceiro para vir por nós o aeroporto estivemos uma hora à espera. levo trinta anos a alugar carros e nunca vi coisa assim mesmo muito mau.minha opinião obrigado e uma vou-a continuação

Resposta da Funchal Drive
Foi uma experiência soberba.
O Carro era melhor do que o que eu tinha alugado.
Muito simpáticos e atenciosos.
Se voltar á Madeira já sei onde alugar de novo.
Obrigado por tudo, vocês foram fenomenais 👌

Resposta da Funchal Drive
Nice people . Good cars and excelent comunication

Resposta da Funchal Drive
O carro era óptimo, novo, funcionários 5 estrelas. Simpáticos e prestáveis.

Resposta da Funchal Drive
Tudo correu como previsto. Funcionários muito simpáticos.

Resposta da Funchal Drive
Na reserva foi indicado que seria um Renault Clio ou similiar... o carro atribuído foi um Peugeot 2008 suficientemente potente para enfrentar as estradas da Madeira. A opção SERVICE GOLD COMPLETE foi um descanso completo ao melhor preço que encontrei... Na devolução do veiculo no Aeroporto fazem a cortesia de levar ao terminal de partidas. Altamente recomendável!

Resposta da Funchal Drive
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