Geir Karsten Riis

Hello,

We’re sorry to hear that you’ve had such a negative experience with both the delivery time and contacting our customer service. We understand your frustration when it feels difficult to get the help you need and when delivery takes longer than expected.

CDON is a marketplace where independent sellers offer their products, which means that delivery times and order handling can vary between sellers and products. However, we take your feedback about the customer experience seriously and will follow up internally to identify where we can improve our information and processes going forward.

We’re also open to receiving further feedback, as it helps us identify areas where we can improve the experience for our customers.

Kind regards,
CDON

Hej Geir

Tak for din anmeldelse.

Vi har skrevet sammen tidligere og ja, du har rådført dig med vores tekniker, dog først efter dit køb. Da du, efter købet, oplyser lidt mere om din varmekilde kan vores tekniker oplyse, at det ikke er kompatibelt med din varmekilde.

Vores beskrivelse af vandvarmeren er ikke ukorrekt, og hvis den faglige indsigt ikke er tilstrækkelig, så sidder vi netop klar til at hjælpe, med et stærk faglig kompetence, men det har du ikke valgt at gøre inden dit køb.

Jeg er rigtig ked af din situation, men vi kan ikke tage et ansvar for at man ikke rådfører sig fagligt inden køb

God weekend

Med venlig hilsen
Majken Hansen

Hej Geir, "spændende" er nok så meget sagt. Vi har besvaret din henvendelse med link til den korrekte vare. Den vare du har bestilt passer ikke i dit produkt, men den bestilte vare er den der er leveret, også i forhold til beskrivelsen på webshoppen.

Hej Geir

Tak for din anmeldelse.

Ved Åboulevarden, hvor du holdt parkeret, der koster det 30 kr. pr. påbegyndte time. Det er den pris, som vi er blevet oplyst vi skal opkræve gennem appen af Q-Park.

Min kollega du talte med gav ikke udtryk for, at det ikke er EasyPark's problem. Du blev forklaret, at det var de priser som vi har fået af Q-Park.

Du må meget gerne sende en mail med et billede, hvor det fremgår, at prisen er 25 kr. pr. påbegyndte time, så sender vi naturligvis en henvendelse til Q-Park og undersøger sagen nærmere.

EasyPark er et alternativ til betaling af parkering. De priser man opkræves gennem EasyPark-appen er bestemt af p-operatøren. Vi laver ikke vores egne priser på parkeringspladserne.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Lykke, EasyPark

Hej Geir

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager du mener du ikke har fået den service du har forventet og det du har ønsket, eftersom du ikke henviser ril noget ordre nr. har jeg desværre svært ved at gennemskue dit forløb og hvorfor du føler vi har snydt dig ved at hæve penge for en varer du har købt og modtaget.
Hvis den derfra er sendt retur, har du ved modtagelse af varen også fået dine penge retur på det kort der er brugt ved bestilling.
Forsinkelser af varen beklager vi dybt, vi og vores leverandør kæmper en brag kamp for at få vores varer på lager, men eftersom COVID har sat sine spor på eksporten i hele verden, kan der ske forsinkelser, det beklager vi meget og prøver holde vores kunder opdateret med så snart vi er informeret om ændringer

Vi beklager hvis du ikke vil besøge vores webshop igen, men alligevel ønsker vi dig en skøn dag herfra
Hilsen Line

Hej Geir Karsten Riis
Tak for din henvendelse her og via fdm@fdm.dk som vi har modtaget d. 28.07.21 :-) Det ser ud til at det hele har løst sig nu, og at du er lykkedes med at logge ind samt at tilknytte dit betalingskort, så du kan begynde at anvende vores rabataftaler med Tivoli, Bauhaus mm. Jeg beklager, at du oplevede vores app som mangelfuld, men selv fandt vejen til vores website, hvor du har mange flere muligheder end i appén.
God weekend
Mvh Anette - FDM

Hej Geir

Jeg vil gerne henvise til det svar vi også gav da du lavede en anmeldelse i Oktober 2019 under en anden konto. Dette svar er fortsat relevant idag.

"Vores rabatter hos vores samarbejdspartnere er altid de bedste, fx. de 2% hos Dustin Home, gælder også når de har deres vare nedsat. Dermed vil du opnå 2% bedre rabat end alle andre når du handler hos Dustin Home.

Vores rabatter er altid faste, dvs du vil altid kunne opnå den rabat vi skriver, og ikke kun få rabat i få dage på en bestemt vare. Så derfor er der altid gode fordele med vores rabatter, da man ikke skal vente på at varerne kommer på tilbud.

Hvad andre vælge at lave af kampagner, dem som ikke er vores samarbejdspartnere, er ikke noget vi kan gøre noget ved, da de ikke har et samarbejde med os.

Du er altid velkommen til at komme med ønsker til nye samarbejdspartnere, så tager vi gerne kontakt til dem."

Med venlig hilsen
Nina - Visma LogBuy