Emilie

PostNord har IGEN sendt mig en besked om, at de ikke kunne leve min pakke til trods for, at jeg har været hjemme og min dørklokke virker upåklageligt.

Det er så vanvittigt at man betaler 140 kr i administrationsgebyr når man skal betale told.

Nogle af de ting jeg købte var desværre i noget dårligere forfatning end det fremgik på hjemmesiden.

Fraskriver sig ansvar. Jeg købte et bord, som sprækkede med det samme. Nimara henviser til at leverandøren har testet modellen og at den ikke bør sprække med mindre man efterlader vand på pladen. Pladen har aldrig været i kontakt med vand og er ikke desto mindre sprækket. Nimara vil ikke hjælpe.

Helt enormt irriterende at blive spammet med sms'er forud for at pakken kan hentes. Til gengæld leverer de stabilt, hvilket trods alt er det vigtigste.

Helt fantastisk kundeservice! Jeg blev tilbudt en låneautostol, som jeg kunne bruge indtil min egen kom, og en af medarbejderne indspillede endda en video af selemonteringen til mig, så der ikke var noget at tage fejl af.
Over al forventning :-)

Helt fantastisk kundeservice! Jeg blev tilbudt en låneautostol, som jeg kunne bruge indtil min egen kom, og en af medarbejderne lavede endda en video af selemonteringen til mig, så der ikke var noget at tage fejl af.
Over al forventning :-)

Scam. The real product don't resemble the colours on the website and they ask for more than 250 dkk in return fee.

Snyd. Jeg købte en vare, som ikke tilsvarer billedet, og da jeg ville returnere, eksisterede butikken ikke længere, og emailadressen var falsk.

Det er nu anden gang, Gouda har reddet mig med rejseforsikring, hvor intet andet selskab ville gøre det. Første gang opdagede jeg efter udrejse fra Danmark, at jeg gerne ville være længere væk end oprindeligt planlagt, hvorfor min tegnede rejseforsikring ville udløbe. Alle andre selskaber, jeg kontaktede, nægtede at dække mig, fordi jeg var udrejst fra Danmark, på trods af, at min oprindelige rejseforsikring fortsat var gyldig i flere måneder fremad.

Anden gang Gouda reddede mig, drejede det sig om, at jeg fik et uforventet tilbud på en tur til Antarktis, og Tryg, som jeg ellers var forsikret hos, dækkede ikke Antarktis. Igen ville ingen selskaber lade mig tegne forsikring efter udrejse fra Danmark, men Gouda indvilligede i at gøre det endnu engang - OG de dækker Antarktis.

Mange, mange, mange tak til Gouda for at lade mig få disse rejseoplevelser - det havde ikke været muligt uden jer (for jeg kunne ikke drømme om at rejse uden forsikring, og at rejse hjem til Danmark og ud igen var ikke en mulighed for mig).

Wrong signing, late busses, impolite personel.

Rigtig, rigtig god kundeservice - over al forventning.

Da jeg forsøgte at gennemføre betalingen på deres hjemmeside modtog jeg en besked om, at det ikke var muligt og at ingen penge ville blive trukket. Alligevel trak de pengene og vil ikke refundere beløbet.

I bought a dress, which started to tear in the hems and one strap fell off after I had worn it a few times. Since it was a nice dress, I didn't wear it so often so the problem appeared only around a year after I had bought it. ASOS only do refunds of orders that are less than one year old. That is poor quality and poor service - and not a respectable guarantee. ASOS can not be used for orders that are not worn more than a few times a year as long as this is their standard. I have traded with them before and is has been without problems, therefore I still award them two stars. However, this will be the last time I buy from them.

Fantastisk service og imødekommenhed. Jeg fik dispensation til at købe forsikring hos Gouda, efter jeg var udrejst fra DK (dog inden min anden forsikring udløb).

Jeg fik renset mit kamera i samme dag, som jeg afleverede det, da jeg skulle rejse dagen efter. Kameraet fungerer perfekt nu. Fantastisk, at man kan få sådan en service med så kort varsel.

Jeg blev behandlet af Susanne Ekelund for nogle år siden. Da jeg klagede over ikke at være sufficient bedøvet, himlede hun med øjnene af mig, sukkede irriteret og skældte mig så ud: Hvis ikke jeg ville lade hende bore, måtte hun sende mig ud, som jeg var, sagde hun (på dette tidspunkt havde hun boret langt ind i tanden, så hun var ved at skubbe mig ud af døren med en åben tand uden fyldning.

Jeg skriver min anmeldelse nu, da jeg i dag tilfældigt har hørt lignende historier fra to bekendte, der også er behandlet ved Susanne Ekelund.