Hver gang jeg kontaker kundeservice er det en ny person og det lader ikke til at de snakker sammen .Jeg oplever fejl på fejl på fejl og havde jeg vidst det før var jeg ikke skiftet fra tidligere lever... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Bestilte iPhone 17 Sage💚 i tirsdags som en bestillingsvare. Der stod forventet levering 9 januar. Modtog min iPhone i dag og SIM-kortet. Så 1 dag før. Perfekt tak Norlys. 5799 kr og 179 kr./md... Vis mer
Selskapet har svart
Det var en ganske okei opplevelse i butikken på Frederiksberg. Jeg kjøpte en Iphone 16 pro. Det gikk ikke å velge avbetaling over seks måneder, som var litt synd. Og det tok ganske lang tid å få gjort... Vis mer
De som sitter ved tlf. Må kunne ta imot og hjelpe kunden så de kommer til riktig avd og til rett person . Jeg opplevet et rotete og ikke troverdig personer som jobber i kundeservice. Da jeg sendte en... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Norlys
Skrevet av virksomheten
I Norlys forsyner vi over 1 million adresser med elektricitet og internet,
både i byerne og på den yderste markvej.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
Kontaktopplysninger
Over Bækken 6, 9000, Aalborg, Danmark
- 70115000
- Energi::energi@norlys.dk Tv&Internet::kundeservice@norlysmail.dk
- norlys.dk
Fremtiden er Norlys
3,6
Middels
90k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Dårlig service
Hver gang jeg kontaker kundeservice er det en ny person og det lader ikke til at de snakker sammen .Jeg oplever fejl på fejl på fejl og havde jeg vidst det før var jeg ikke skiftet fra tidligere leverandører.
9. oktober 2026
Svar fra Norlys
Hej Ole
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi beklager de gentagne fejl og den manglende sammenhæng i vores kundeservice. Det er frustrerende at møde en ny medarbejder hver gang og opleve, at der ikke er overblik over dine tidligere henvendelser.
Vi er kede af at høre, at dette har fået dig til at fortryde dit skifte til Norlys. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
De bedste hilsner
Malou, Norlys ❤️
At telefonnummer skiftet ikke…
At telefonnummer skiftet ikke fungerede. At det med router skift ikke fungerede. I er ikke engang 1 stjerne vær.
19. september 2026
Svar fra Norlys
Hej Frede
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når både telefonnummer-skiftet og router-skiftet ikke fungerer, som det skal.
Det skal selvfølgelig være trygt og enkelt at få ændringer gennemført, og vi er kede af, at du har haft en oplevelse, hvor det ikke har været tilfældet. Vi tager din feedback alvorligt og gør vores bedste for at blive bedre, så sådanne skift bliver håndteret mere smidigt fremover.
De bedste hilsner
Nicolas, Norlys ❤️
Virkelig fin og kompetent rådgivning !
20. september 2026
Svar fra Norlys
Hej
Tusind tak for de pæne ord, dejligt at høre!
De bedste hilsner
Ella, Norlys ❤️
Svar fra Norlys
Hej Thomas
Tak for de pæne ord, dejligt at servicen er god. Vi hører dig på prisen, og tak for din feedback.
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
Jeg/vi er lige startet hos Norlys i dag…
Jeg/vi er lige startet hos Norlys i dag så det er for tidligt at give ros eller ris
28. august 2026
Svar fra Norlys
Hej Niels Marius
Tak for din anmeldelse, og velkommen til Norlys. Det er helt fair, at det er tidligt at vurdere. Vi håber, opstarten går glat, og hvis noget dukker op, hjælper vi gerne.
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
Jeg mangler at prøve deres tvudbud før…
Jeg mangler at prøve deres tvudbud før jeg kan give dem de stjerner de fortjener venlig hilsen Richard
22. august 2026
Svar fra Norlys
Hej Richard
Tak fordi du har taget dig tid til at give os en vurdering.
Vi håber, du bliver glad for vores TV-udbud, når du får mulighed for at prøve det. 😊
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Har internet coax forbindelse
Har internet coax forbindelse - blev lovet meget bedre og stabil forbindelse. Det er det bestemt ikke!
Ikke engang Netflix kan den streame uden at det hakker. Der er kablet forbindelse fra router til tv.
Orker snart ikke mere
5. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Norlys
Hej Bettina
Tak for din anmeldelse.
Det lyder rigtig frustrerende, når forbindelsen ikke lever op til det, du er blevet stillet i udsigt. Især når det går ud over streaming, selvom der er kablet forbindelse til tv’et.
Vi beklager, at du står med den oplevelse. Det er selvfølgelig ikke sådan, din internetforbindelse skal fungere.
De bedste hilsner
Malou, Norlys ❤️
Svar fra Norlys
Hej
Tusind tak for de fine ord om dit nye abonnement, så godt at høre!
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
El samt support
El siden på Norlys virker til at fungere godt og billig. Support på TV og internet er meget kritisabel og direkte irriterende
18. juli 2026
Svar fra Norlys
Hej Niels
Tak for de pæne ord om vores el. Dejligt at det spiller for dig.
Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når du ikke får ordentlig hjælp til tv og internet. Vi beklager mange gange den oplevelse.
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
Jeg har ikke nået at klage over dem jeg…
Jeg har ikke nået at klage over dem jeg har snakket med men regnskabs kontoret det er dér ikke nået godt at sigeom
17. juli 2026
Svar fra Norlys
Hej Leif
Tak for din anmeldelse! Godt at høre, at du har mødt hjælpsomme folk hos os. Din feedback om regnskab tager vi til os, og vi må gøre det bedre.
De bedste hilsner
William, Norlys ❤️
Svar fra Norlys
Hej Gert
Mange tak for de gode ord! Dejligt at høre, at både telefoni og tv spiller, som de skal.
De bedste hilsner
Alfred, Norlys ❤️
Ingen løsning og intet tilbud om…
Ingen løsning og intet tilbud om opfølgning. Ikke første gang at jeg ringede om problemet og stadig ikke løst.
2. juli 2026
Svar fra Norlys
Hej
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at læse, at du ikke har fået en løsning eller en opfølgning på problemet, selvom du har kontaktet os flere gange.
Det er ikke sådan, vi ønsker, at et forløb skal være, og vi beklager meget, at du stadig står med en uløst udfordring. Hvis problemet fortsat ikke er løst, er du meget velkommen til at sende os en mail på kontakt.digital@norlys.dk med dit kundenummer og en kort beskrivelse af forløbet, så vi kan kigge nærmere på det.
De bedste hilsner
Malou, Norlys ❤️
Det er genrald et godt sted personale…
Det er genrald et godt sted personale er sød og rar at snakke med så kun godt her fra mvh søren
21. juni 2026
Svar fra Norlys
Hej
Tusind tak for din anmeldelse! Dejligt at høre, at du oplever vores medarbejdere som venlige og nemme at snakke med.
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
Hos kundeservice og personalet er i top…
Hos kundeservice og personalet er i top og altid søde og behagelige og snakke med
19. juni 2026
Svar fra Norlys
Hej Hannah
Mange tak for de pæne ord. Hvor er det dejligt at høre, at vores folk gør samtalen nem og behagelig.
De bedste hilsner
Alfred, Norlys ❤️
Lortet kortsluttede da jeg satte det…
Lortet kortsluttede da jeg satte det til. Og har ingen internet. Syntes det mest fair nordlys kommer ud på min adresse og henter den box og kommer med en ny samt sætte det op
18. juni 2026
Svar fra Norlys
Hej Tanja
Tak fordi du skriver om din oplevelse. Jeg er ked af at læse, at boksen kortsluttede, da du satte den til, og at du står uden internet. Det forstår jeg godt er en rigtig frustrerende situation.
Skriv gerne til os på kontakt.digital@norlys.dk og beskriv, hvad der er sket, så vi kan få kigget nærmere på sagen og hjælpe dig videre.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
Lukas som vi var i kontakt med var…
Lukas som vi var i kontakt med var virkeligt professionel, imødekomende och sød.
Rekommenderes!
13. juni 2026
Svar fra Norlys
Hej Jon
Mange tak for den flotte anmeldelse og for anbefalingen. Skønt at høre, at du fik kompetent og venlig hjælp. Sådan skal det føles.
De bedste hilsner
Ella, Norlys ❤️
Svar fra Norlys
Hej Inge
Tak for de pæne ord! Dejligt at høre, at du fik svar på alle dine spørgsmål.
De bedste hilsner
William, Norlys ❤️
Ventetiden hos normys kundeservice.
Ventetiden hos normys kundeservice.
Ventetiden på tlf er urimelig lang, i tre opkald var ventetiden fra 50 minn - 120 minn
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Norlys
Hej Anne
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi kan godt forstå, at det er frustrerende at skulle vente så længe på at komme igennem til os, særligt når du har forsøgt flere gange. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, og vi beklager den tid, det har kostet dig.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
I forbereder installation før skifte…
I forbereder installation før skifte tak.
Hurtig og servicering og overgang der virker
24. mai 2026
Svar fra Norlys
Hej Marianne
Tak for din fine anmeldelse! Dejligt at høre, at forberedelsen op til skiftet gjorde det nemt, og at det hele kom hurtigt i gang uden besvær.
De bedste hilsner
Oscar, Norlys ❤️
Ville klart ikke anbefale Nordlys til…
Ville klart ikke anbefale Nordlys til internet. Forbindelsen er god nok, men det man bliver lovet passer ikke og de sender forkerte regninger, hvor beløbet ikke passer. Intet hjælp at hente fra dem.
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Norlys
Hej Bri
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at der er uoverensstemmelser mellem det lovede og det leverede samt udfordringer med dine regninger. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når der ikke er klarhed over opkrævninger.
Hvis du fortsat ønsker hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os på:
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk
Husk gerne at oplyse kunde- eller mobilnummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.