Aksel Anmeldelser 

Efterhånden føler jeg, at jeg har et rigtig godt grundlag for at give en saglig vurdering af Aksel, da jeg både har købt én bil og solgt to biler gennem dem.

For snart to år siden købte min søn en Audi A3 gennem Aksel. Bilen var den klart billigste på markedet sammenlignet med tilsvarende modeller, og den har siden kørt fuldstændig problemfrit og levet fuldt op til forventningerne.

På det seneste har jeg solgt både en Tesla Model 3 og en Fiat 500e via Aksel. Teslaen blev solgt på omkring en uge, og salgsprisen endte mere end 25 % over det indbyttetilbud, jeg havde fået direkte fra Tesla.

Fiat'en var en lidt anden historie. Den havde længere liggetid, og i mellemtiden nåede indbyttetilbuddet fra bilforhandleren at udløbe. Jeg oplevede også flere købere, som ikke dukkede op til aftalte fremvisninger, hvilket medførte både forgæves ventetid samt unødvendig bilvask og støvsugning.

Da jeg luftede min frustration over for Aksel, tog de det seriøst. Sammen justerede vi pris og salgsstrategi, og resultatet var, at bilen blev solgt på under et døgn. Selvom fortjenesten blev lidt mindre end oprindeligt håbet, endte salgsprisen stadig næsten 10 % over den tidligere tilbudte indbyttepris.

Min samlede oplevelse er meget positiv. Aksel gør bilhandel nem og bekvem, og man får god og ærlig sparring undervejs i processen. Derfor kan jeg varmt anbefale Aksel til både køb og salg af bil.

★★★★★ 5/5

De virker professionelle, bliv holdt i hånden , hele vejen igennem. Fik 8,25% mere, end ved forhandler, efter omkostningerne

Fantastisk service- Hold da op.. tak for at sådan en ældre dame som mig fik solgt sin bil så hurtigt med Jonas fra Axel "i hånden" . Mine opkald og sms'er blev besvaret hurtigt og med stor imødekommenhed og venlighed. Tusind tak..den service var alle pengene værd.

Jeg startede med og give jer en meget sur besked. Men Men Men efter Sebastian tog kontakt til mig skal jeg love for der skete noget meget hurtigt den dag. Så vil endelig bare gerne sige tak for jeres indsats og venlighed det har det har været en fornøjelse fra dag 1

Vi fik solgt vores 13 år gamle bil gennem Aksel til en pris, som vi ikke kunne opnå via en privat annonce. Aksel var god til at kommunikere, mens bilen var til salg, og skærmede os mod skambud. Efter ca. 30 dage fandt Aksel en køber, der var villig til at betale den annoncerede pris.

Desværre var processen omkring selve salget ikke helt tryg. Køberen forsøgte at foretage en straksoverførsel af købesummen til Safepay Nordic på en lørdag, men af tekniske årsager blev pengene først overført den efterfølgende mandag. Det kunne Aksels system tilsyneladende ikke håndtere, hvilket medførte, at hele sagen, herunder slutsedlen, forsvandt fra systemet.

Aksels medarbejdere var derefter nødt til at håndtere sagen manuelt, hvilket medførte en del forvirring og bekymring hos både os og køberen. Efter en længere mailudveksling og nogle telefonsamtaler blev pengene lokaliseret hos Safepay, og handlen kunne afsluttes.

Mailene fra Aksel var muntre og pyntet med smileyer, men tonen virkede ikke helt afstemt med situationens alvor. Det hele endte endda med, at jeg fik tilsendt en særskilt faktura på salæret på 5.000 kr., selv om salæret allerede var fratrukket det beløb, jeg fik overført fra Safepay.

Jeg gjorde Aksel opmærksom på fejlen, og de lovede at annullere den særskilte faktura. Også denne besked kom i en mail pyntet med smileyer, men uden en egentlig undskyldning.

Vi solgte vores bil igennem Aksel og det har vi bestemt ikke fortrudt. Aksel vurderede bilen til en pris der var fair og som vi kunne acceptere. Kontakt og selektion af mulige købere foregik alt sammen igennem Aksel. Vi skulle kun bekymre os om at få bilen i salgsklar tilstand og vise den frem. Bilen blev på kort tid solgt til prisen. Vi blev sparet for en masse arbejde og koordinering . Vi kunne selv have stået med alt bøvlet, og skulle måske give et større afslag i for at komme af med den eller have solgt til opkøbere og tabt rigtigt mange penge. Vi giver Aksel vores bedste anbefalinger for et helt igennem professionelt stykke arbejde. Det er pengene værd.

Super god og realistisk vejledning hele processen igennem. Dennis fulgte alt til dørs. Anbefaler aksel.nu hvis du vil slippe for en masse besvær.

Jeg vil gerne benytte lejligheden til at rose Aksel.nu for den rigtig gode service, jeg har oplevet gennem hele forløbet.

Både inden og under annonceringen er jeg blevet informeret rigtig godt, hvilket har givet mig en stor tryghed. Jeg blev sågar rådgivet til at vente en måneds tid med at sætte bilen til salg, så jeg muligvis kunne opnå en bedre pris og samtidig øge chancen for et salg. Det synes jeg er et rigtig godt eksempel på god og ærlig service.

Under annonceringen blev jeg desværre nødsaget til at tage bilen af hjemmesiden igen på grund af personlige årsager. Gennem hele forløbet har jeg haft kontakt med Philip fra Aksel.nu, som har ydet rigtig god service fra start til slut. Især den gode og personlige dialog, vi har haft via mail, har jeg sat stor pris på.

Jeg kan klart anbefale Aksel.nu, hvis man overvejer at sælge sin bil. En rigtig god oplevelse hele vejen igennem!

Den gode oplevelse med Aksel.nu var kombinationen af den personlige støtte og vejledning via telefonen, kombineret med den meget overskuelige og professionelle og godt gennemarbejdede hjemmeside som jeg fik stillet til rådighed under salgsprocessen. Den synliggjorde både hele forløbet og salget på en tryg og kompetent måde.
Der var igennem hele forløbet en god opfølgende kontakt så jeg var aldrig i tvivl om, hvordan interessen for mit salg gik.
Og så lige, deres vurdering af bilens salgspris og deres statistiske erfaringer for salgsperiode, det var også bare lige spot on, så absolut godkendt.

Hurtigt salg efter 4 dage! 1 fremvisning som var seriøs og hentede en uge efter.
God kontakt og dialog med Dennis.
Eneste minus var den dag han hentede bilen var han forsinket grundet uheld på motorvejen, helt fair. Men Aksel havde ikke en vagt tlf så man kunne få fat i sælger gennem dem… ellers fungerede alt super. Kan varmt anbefale dem.

Hej Sebastian

Tak for din besked.

Jeg må sige, at tonen i dit svar bekræfter præcis den oplevelse, jeg allerede har haft hos jer: en unødigt aggressiv tilgang, hvor I taler ned til potentielle kunder og samtidig forsøger at omskrive forløbet, så det passer jeres egen fortælling.

Lad mig adressere dine pointer kort og faktuelt:

Jeg blev afvist som potentiel køber før jeg overhovedet fik mulighed for at tale med sælger.

Jeres mægler forsøgte at styre en prisforhandling, som udelukkende tilkommer sælger og køber.

At jeg ønskede direkte dialog med ejeren er helt normalt i et privat salg — og ikke noget, der burde udløse den reaktion, du leverer her.

At du kalder min henvendelse en “svada” og antyder, at jeg skulle opføre mig problematisk, er både uprofessionelt og unødvendigt.

Det er helt fint, at I har jeres interne procedurer. Men det ændrer ikke på, at jeg som potentiel køber blev afvist uden saglig grund, og at jeres kommunikation har været markant mere konfrontatorisk end nødvendig.

At du afslutter med at erklære mig “ikke velkommen” på jeres platform, siger mest af alt noget om jeres måde at håndtere kritik på.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det. Enhver sælger med en bil, der har så mange skavanker og mangler dokumentation, kan tilsyneladende får den solgt på Aksel.nu. Jeg har gennemgået nogle af deres annoncer, de biler mangler væsentlig dokumentation, selvom sælgeren påstår, at bilen er serviceret. Jeg har kontaktet nogle værksteder, og det viste sig ikke at være korrekt hvilket er dybt chokerende.

Derudover har nogle af bilerne på platformen restgæld, hvilket Aksel.nu er juridisk forpligtet til at oplyse tydeligt i deres annoncer. Det gør de ikke, og som køber risikerer man at stå med en ubehagelig overraskelse bed evt. et køb.

Nogle af bilerne er også listet med forkerte eller mangelfulde udstyrslister. Når man gør Aksel.nu opmærksom på fejlene, afviser de ansvaret og siger, at det er sælgerens ansvar men samtidig blander de sig gerne i prisforhandlinger mellem to private parter. Det strider direkte imod deres egen rolle som formidler. En formidler skal ikke bestemme, om en køber må se bilen eller pris forhandling, og de skal ikke afvise en potentiel køber, fordi de vil “kontakte sælgeren om prisen først”. Og når man skriver en klage på SMS så trækker de i land og siger at vi har ikke afvist dig men du selv har sagt at du dropper det og prøver at kontakte sælgeren direkte.

Hvis det er sådan, de opererer, fungerer de ikke som formidlere, men som bilforhandlere og det er i strid med både konceptet og gældende regler. Jeg vil derfor ikke bruge eller anbefale Aksel.nu da de opfører sig som bilforhandlere, når det gælder prisforhandling, men som formidlere, når det gælder ansvar, manglene dokumentation og fejl i annoncerne. FDM er kontakt og informeret om denne platform.
Mvh
Martin

Vi har for nylig solgt vores bil via Aksel.nu.
Kun rosende ord herfra.
Kundeservice helt i top under processen.
Fremvisningsaftaler kørt til punkt og prikke med Peter som dygtig formidler og kontaktperson.
Og med Jonas som praktisk støtte pr telefon da selve slutseddel,, betaling og ejerskifte skulle gennemføres og det trods for at det foregik udenfor normal åbningstid. Ingen problem for Aksel. nu da de nærmest står til rådighed med deres fantastiske og personlige service og hjælp døgnet rundt.
Tak for hjælpen så vi undgik at bruge tid på useriøse købere.
Kun 1 måned tog det at sælge vores bil.
Vi er meget tilfredse med samarbejdet med Aksel.nu. Kan varmt anbefales

Totalt uprofessionel hjemmeside. De gør alt, hvad de kan, for at fortælle dig, at du kan få en høj pris for din bil, men så ender du med at sidde i ugevis, uden at din bil bliver solgt.
Det skyldes, at Aksel er alt for optimistisk med deres prisvurderinger og dermed fejlinformerer dig om en pris, der er langt fra realiteten – bare for at få dig til at vælge dem.

Alt gik som forventet.
God service hele vejen.

⭐ 1 stjerne – Bekræftet handel blev alligevel annulleret

Jeg har desværre haft en meget dårlig oplevelse med Aksel.

Jeg afgav et bud på bilen, som sælger accepterede. Herefter gennemførte og udfyldte jeg de nødvendige trin i Aksels handelsproces.

Efter handelsprocessen var gennemført, modtog jeg en skriftlig bekræftelse direkte fra Aksel: “Fantastisk! Du og sælger er nu enige om handlen.”

Derefter blev der også aftalt en konkret dag og et konkret tidspunkt for mødet med sælger.

For mig var der derfor ingen tvivl om, at handlen var bekræftet. Det var ikke bare et bud eller en indledende dialog. Buddet var accepteret, handelsprocessen var gennemført, Aksel havde skriftligt bekræftet, at sælger og jeg var enige om handlen, og tidspunktet var aftalt.

Jeg tog naturligvis aftalen seriøst og flyttede og aflyste andre møder for at få det aftalte tidspunkt til at passe.

Alligevel fik jeg efterfølgende besked om, at sælger pludselig ikke ville sælge bilen, fordi han havde fundet ud af, at han skyldte flere penge i bilen, end han havde regnet med.

Det finder jeg meget kritisabelt. Når man som køber har gennemført handelsprocessen og bagefter får en direkte skriftlig bekræftelse fra Aksel på, at “du og sælger er nu enige om handlen”, bør man kunne regne med, at en handel faktisk er en handel.

Det gjorde bestemt ikke oplevelsen bedre, at jeg efterfølgende fik at vide, at de ikke kan gøre for, hvis en “køber springer fra her i sidste øjeblik.” Men jeg sprang ikke fra. Jeg stod ved den bekræftede handel hele vejen. Det var sælger, der trak sig.

Jeg forstår godt, at Aksel ikke fysisk kan tvinge en sælger til at gennemføre et salg. Men jeg forventer, at en platform, der formidler bilhandler, har en proces, hvor deres egen bekræftelse af en handel har en reel betydning – og at situationen håndteres ordentligt, hvis den ene part efterfølgende trækker sig.

Jeg står tilbage med spildt tid, aflyste møder og en meget dårlig oplevelse af en handelsproces, som jeg troede netop skulle skabe tryghed for både køber og sælger.

Jeg har desværre mistet tilliden til at handle gennem Aksel igen.

Fik solgt min varevogn i løbet af få dage - mindre end en uge - til en god pris.
Fik god information og rådgivning i hele processen.
Klar anbefaling herfra

Rigtig god oplevelse med Aksel.nu, solgte min bil på 20 dage og fik 20% mere end hvad forhandleren tilbød mig. Klar anbefaling herfra

Bilen blev solgt hurtigt og til en rigtig god pris.
Jeg blev godt informeret hele vejen i gennem og der var virkelig god information i processen.

Det var virkelig en positiv oplevelse, med mit salg af bil. Dennis var super proff. under hele forløbet.
Kan kun anebefale Aksel.Nu

God service også aften ved spørgsmål