Vincent Roke

Ik heb via Booking.com een auto gehuurd bij U-Save op de luchthaven van Podgorica, maar wat een fijne vakantie had moeten worden, eindigde in een opeenstapeling van frustraties.

Ophaallocatie klopte niet: De auto zou op het vliegveld klaarstaan. Na het tekenen van het contract bleek de auto er niet te zijn. Een medewerker bracht ons eerst naar een lege plek nabij de luchthaven en daarna helemaal het centrum van Podgorica in. Dit kostte ons meer dan 30 minuten extra tijd.

Onveilige auto: De overdracht in de stad werd afgeraffeld. Vrijwel direct na vertrek ontdekten we dat een van de remlichten kapot was. Rijden met een defect remlicht is illegaal en levensgevaarlijk voor mijn gezin. Een vervangende auto kon die dag niet geregeld worden, wat ons enorm veel stress heeft bezorgd.

Zelf moeten oplossen: Er zou de volgende dag een monteur komen, maar in plaats daarvan kregen we een bericht dat we zelf naar een garage moesten rijden. Ik heb dus kostbare vakantietijd moeten opofferen om de reparatie zelf te laten uitvoeren.

Verschrikkelijke dienstverlening, dik een uur staan wachten op Schiphol op bagage.

Alleen maar goede ervaring met Upfront. Ik eet dagelijks met de ontbijt oats of overnight oats, de gelletjes en iso poeder gebruik ik voor bij hardlopen en wielrennen. Een eiwit reep na een echt zware training. De producten zijn puur, geen troep erin - fijn om exact te weten wat je binnen krijgt.

Update: Belvilla liegt nu ook stelt in een mail dat wij de gehele periode van onze boeking hebben verbleven in het appartement via Belvilla, klaarblijkelijk om onder het bieden van een passende compensatie uit te komen. Dit terwijl wij op de tweede hele vakantiedag zijn vertrokken. We hebben zelf iets anders geboekt omdat dat Belvilla dat niet wilde of kon.

Update: ook de review hier op Trustpilot brengt geen verandering, het lijkt Belvilla geen bal uit te maken dat ze klachten niet oplossen voor hun klanten.

Verschrikkelijke dienstverlening, het bedrijf weet totaal niet wat ze verhuren. Ons verblijf was verschrikkelijk en tijdens onze vakantie kon Belvilla niets voor ons betekenen. We zijn nu ruim een maand verder nadat we ons serieuze klachten hebben kenbaar gemaakt en nog steeds hebben we ons geld niet terug. Belvilla geeft zelfs aan dat ze geen contact kunnen krijgen met de eigenaar en ook niet met hun eigen (!) accountmanager. Het vervangend verblijf hebben we zelf geregeld, daar hebben we ook nog geen euro van terug gezien.

Erg tevreden met het gemak van Supersola. Het naar mijn dak tillen was nog het meeste werk, het aansluiten is een fluitje van een cent. Alles wat je nodig hebt is meegeleverd en je hebt geen technische kennis nodig om deze zonnepanelen te leggen. Ook vol lof over de snelle klantenservice. Goede en klantvriendelijke beantwoording van mijn vragen.

Bestelling gedaan van een Philips scheerkop/trimmer. Bij ontvangst blijkt het product niet in de originele verpakking verzonden te zijn, dus voor mij is niet te controleren of dit inderdaad om een product van Philips gaat of namaak.
De scheerkop heeft botte mesjes, er valt niet mee te trimmen. Gevraagd om geld terug, maar PartsNL weigert geld terug te betalen omdat zij hier niet eerder klachten over heeft gehad. Klant wordt niet serieus genomen en kan fluiten naar zijn geld.