berndt hoppe

Danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass das Thema Abos sensibel ist. Die Jahreslizenz und die automatische Verlängerung werden jedoch vor dem Kauf klar erklärt und sind jederzeit einsehbar. Es ist uns wichtig, hier transparent zu sein, und wir nehmen Rückmeldungen wie deine ernst, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

In diesem Fall wurde über unseren Webshop eine Motorrad-Batterie bestellt, die sich leider nicht für das vorgesehene Fahrzeug eignete. Wir haben daraufhin passende Alternativen vorgeschlagen und angeboten, die falsch bestellte Batterie zurückzunehmen und anschließend das richtige Modell zu liefern.

Zu den Bewertungen möchten wir klarstellen: Negative Rezensionen werden von uns nicht gelöscht. Lediglich Bewertungen, die nachweislich gegen die Richtlinien von Trustpilot verstoßen, können entfernt werden.

Wir bedauern sehr, dass wir keine gemeinsame Lösung gefunden haben.

Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist, und wir würden dir gerne weiterhelfen. Unsere Nutzungsbedingungen (AGB) enthalten alle wichtigen Informationen zur Lizenz und deren Verlängerung, die vor dem Kauf klar ersichtlich sind. Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns hier: https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Wir helfen dir gerne weiter!

Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, falls es Unklarheiten bezüglich unserer Jahreslizenz gab. Die Informationen dazu sind auf unserer Webseite angegeben, und die Details sind in unseren Geschäftsbedingungen beschrieben, die vor und nach dem Kauf eingesehen werden können. Um deine Jahreslizenz zu kündigen, kannst du uns einfach über unsere Website (https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000444960 ) oder über den App Store kontaktieren. Wir danken dir für dein Verständnis.

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