Burggraaf

Wij zitten al jaren bij Caiway. Vorige jaar bericht dat ze samengaan met Delta. De optie was wachten op de migratie of we konden ook gelijk al over naar Delta. Dat laatste gedaan en nu een jaar later krijgen we bericht dat we vanaf nu voor ons e-mailadres 11,- pm moeten gaan betalen omdat we zelf eerder over zijn gegaan. We hadden op de migratie moeten wachten dan kost een e-mail adres niets. Schandalig hoe ze omgaan met bestaande klanten. Klacht ingediend maar het antwoord blijft: u bent zelf eerder overgegaan dus u moet betalen.
Ik zou nooit over zijn gestapt naar Delta als zij niet hadden laten weten dat Caiway verder gaat als Delta.
Ik ga weg bij Caiway/Delta.

Helaas hele slechte ervaring met Peel&Cloppenburg. Zorg dat je op tijd betaald en controleer dit ook (zelf was ik in de veronderstelling dat ik betaald had). Ze gaan gelijk met incassoburo Riverty in zee en je krijgt een incasso vordering van, in mijn geval bijna het zelfde bedrag van je aankoop. Ik heb geen aanmaningen of herinneringen ontvangen (zij zeggen wel te hebben gestuurd en dat kan natuurlijk) en als ik uitleg deze niet te hebben ontvangen doen ze daar niets mee. Gewoon bijna 2x mijn aankoop bedrag moeten betalen door de incassokosten. Dus wees gewaarschuwd, ze denken niet met je mee. Betaal op tijd!