Review over U-Save Car & Truck Rental


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

🚨 WAARSCHUWING

let op fraude.....

🚨 WAARSCHUWING – OPLICHTING AUTOVERHUUR LUCHTHAVEN TETOUAN 🚨

Pas op als je via U-Save / Green Motion een auto hebt gehuurd op de luchthaven van Tétouan.

Wij zijn op 19 april 2026 (zondag) opgelicht door een medewerker van dit verhuurbedrijf. Ondanks dat wij alle juiste documenten hadden én een werkende creditcard (zoals altijd via Booking.com succesvol is gebruikt), kregen wij onze auto niet mee, alleen bij dit verhuurbedrijf!

❗ Wat er gebeurt:
Ze proberen je ter plekke een extra “verzekering” aan te smeren, terwijl je via de boekingssite al verzekerd bent. Ik had zelfs een allrisk-verzekering van €90 afgesloten via booking.com, en toch kwam deze oplichtende medewerker met zijn zelfgeknutselde rekensom over schade en wat er dan niet betaald hoeft te worden als ik de extra verzekering zou nemen die hij ter plekke verkocht voor €150 (dezelfde oplichting wordt bij elke klant geprobeerd). Wachtrijen liepen hierdoor op; elke klant ging in discussie en was verontwaardigd.
Ga je hier niet in mee? Dan beginnen de problemen:
Je creditcard zou “niet werken”
Er worden smoesjes verzonnen om je onder druk te zetten
Er wordt geprobeerd om extra kosten (± €150) af te dwingen
In ons geval probeerden ze zelfs dubbele borg te rekenen via een debetkaart. Er is gesjoemeld met het pinapparaat (verbinding verbreken zodat betaling mislukt)

❗ Wat wij hebben gezien:
Meer dan 10 klanten zijn die dag op dezelfde manier opgelicht
Mensen hebben uiteindelijk onder druk extra betaald om überhaupt een auto mee te krijgen. Grote kans dat je later ook nog problemen krijgt met je borg of schadeclaims

❗ Onze situatie:
Geen auto gekregen
Geen geld terug gezien
In totaal meer dan €500 betaald (inclusief allriskverzekering) – dit geld zijn wij kwijt
Wel hebben wij de 20.000 dirham borg die van onze debetkaart was afgeschreven uiteindelijk terug ontvangen
Aangifte gedaan bij de politie en een zaak gestart...

Na zijn smoes dat mijn creditcard “niet werkte”, heb ik onder druk 20.000 dirham borg betaald met mijn debetkaart. Zelfs deze extreem hoge borg was volgens hem niet voldoende: pas na betaling kwam hij met de eis dat er nog eens €150 betaald moest worden voor een “verzekering”, terwijl ik al een allriskverzekering van €90 via booking.com had afgesloten. Dit was de druppel... na dat je mij 20.000 dirham laat betalen via mijn debitcard, ook nog €150 vraagt na te betalen voor een verzekering zonder polis document?

❗ BELANGRIJK:
Deze werkwijze lijkt structureel. Lees de reviews online – exact dezelfde trucs komen steeds terug:

Betalen voor bestaande krassen
Borg niet terugkrijgen
Extra verzekeringen afdwingen

👉 BESPAAR JEZELF STRESS, TIJD EN GELD
Huur je auto elders, bij betrouwbare verhuurders. Betaal liever iets meer dan dat je in deze situatie terechtkomt. Ga bij voorkeur naar een internationale luchthaven, zoals in Tanger, en huur bij bedrijven die je ook uit Europa kent; daar is het bij ons nog nooit fout gegaan.

Dit soort praktijken schaadt het vertrouwen in het toerisme en moet stoppen. Wij zetten dit door en raden iedereen aan om melding te maken en niet in deze praktijken mee te gaan. Deze oplichters kennen geen genade, laten ouders met kleine kinderen uren wachten. Het is onbegrijpelijk dat de Marokkaanse overheid zulke oplichters een vergunning geeft en Marokko – Tetouan zo vertegenwoordigt bij binnenkomst. Zelfs blanke toeristen worden ter plekke opgelicht. Het is zo eenvoudig: zij zijn het enige verhuurbedrijf, dus de druk voor reizigers om opgelicht te worden is groot. Iedereen had het over oplichting, maar had geen keuze omdat ze de auto nodig hadden en met kinderen waren.

Doe aangifte zodat hun licentie wordt ingetrokken en er een integer bedrijf komt, want dit is een schande voor Tétouan en voor Marokko.

DEEL DIT BERICHT ZODAT ANDEREN NIET IN DEZELFDE VAL TRAPPEN. Laat mijn les jullie les zijn. Wij zijn hier niet om bedrijven zwart te maken, maar als je 7 keer duidelijke bewijzen levert en laat zien dat je creditcard werkt. Dit kan geen fout zijn meer dan 10 klanten op dezelfde dag met dezelfde verhaal!

@U-SAVE, boeking nr. eindigt op 0744. Jullie zijn nooit telefonisch bereikbaar. We zijn al 4x langs geweest bij deze oplichters op de luchthaven Tetuan S. Ramel. 4X OPNIEUW EEN TAXI GENOMEN. Geef onze refund van de volledige boeking. Verder willen we nooit meer iets met U-SAVE of GreenMotion te maken hebben. De Marokkaanse autoriteiten zijn reeds geïnformeerd en hebben ook gesproken met jullie contactpersoon over deze oplichting en praktijken op de luchthaven. Booking.com wordt ook geïnformeerd door verschillende reizigers die zijn opgelicht op dezelfde dag door dezelfde medewerker.

19 april 2026
Review zonder uitnodiging

Antwoord van U-Save Car & Truck Rental

Hi Mazo,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht om te horen hoe moeilijk en stressvol uw situatie op de luchthaven van Tétouan was. De zorgen die u beschrijft over extra verzekeringen, problemen met de borg en de manier waarop uw creditcard werd behandeld, zijn begrijpelijk frustrerend en zeker niet de ervaring die wij willen bieden.

Wij nemen dit soort meldingen zeer serieus. De lokale teams moeten de procedures duidelijk en professioneel uitleggen, en we betreuren dat dit niet uw indruk was.

Omdat wij de gegevens van uw reservering niet via deze review kunnen achterhalen, vragen wij u vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met ons internationale hoofdkantoor via het formulier op www.usave.com/contact. Zodra wij uw informatie ontvangen, kunnen wij uw dossier bekijken en u verder ondersteunen.

Kind regards,

U‑Save International