Studywise Reviews 

Wij zijn al jarenlang klant bij The Rent Company en hebben medio juli 2026 voor de hbo-studie van onze oudste dochter een laptop aangeschaft. Helaas is onze ervaring zeer teleurstellend.

Vanaf het begin had de laptop wifi-problemen. Na een reparatie, waarbij het wifi-probleem werd verholpen, kregen wij de laptop op 5 oktober 2026 terug met nieuwe, ernstige gebreken. De accu functioneert niet meer: de laptop valt direct uit zodra de oplader wordt verwijderd. Daarnaast ontbreken de Microsoft-programma’s die bij aankoop aanwezig waren.

Toen wij hierover contact opnamen met Studywise, kregen wij te horen dat we opnieuw een ticket moesten aanmaken en de reguliere reparatieprocedure moesten afwachten. Wij vinden dit onacceptabel: de laptop kwam immers juist na een reparatie met méér problemen terug.

Onze dochter heeft de laptop dagelijks nodig voor haar hbo-opleiding. De defecte accu en ontbrekende software veroorzaken onnodige problemen en belemmeren het gebruik van de laptop voor haar studie.

Ook de communicatie is zeer teleurstellend. We moesten onze situatie meerdere keren uitleggen aan verschillende medewerkers en hadden geen vast aanspreekpunt. Daarom hebben wij een formele klacht ingediend bij de directie van The Rent Company, met het verzoek om vervanging van de laptop of, als dat niet mogelijk is, een inhoudelijke beoordeling van ontbinding van de koopovereenkomst en volledige terugbetaling.

Tot op heden hebben wij zelfs op deze formele klacht geen reactie ontvangen.

Studywise is een merk van The Rent Company. Wij verwachten daarom dat The Rent Company verantwoordelijkheid neemt voor de dienstverlening en klachtenafhandeling.

Juist omdat wij al jarenlang klant zijn en momenteel ook voor ons jongste kind klant blijven, vinden wij deze gang van zaken extra teleurstellend. Een defect kan voorkomen, maar een laptop die na reparatie met nieuwe gebreken terugkomt, verdient een serieuze behandeling en een concrete oplossing.

Helaas ervaren wij vooral gebrekkige communicatie, onvoldoende opvolging en het uitblijven van een oplossing.

Gewoon goede service

Ik krijg binnen één week een mooie laptop

top! bedankt

Het is een goed verzoek, ik vond het leuk en ik ben er erg tevreden mee.

Bijna twee weken terug een laptop besteld die binnen 1-3 werkdagen geleverd zou worden. Na 4 werkdagen contact opgenomen en werd er gezegd dat de laptop momenteel niet op voorraad is. Staat niks op de website dat het niet op voorraad is en tot de dag van vandaag nogsteeds niet. het was eind september en toen ik contact opnam zeiden ze dat het einde van de maand weer op voorraad is. Nogsteeds niks binnen. Geen mail gehad dat de levering vertraging had niks

Altijd prima geweest, maar nu zomaar ineens een verhoging van 2,00 per maand!! Dit mogen zij niet zomaar doen, ik heb gewoon een contract!

De besteling was snell bezorgd.
ik ben erg tevreden met mijn besteling.

Ik ben heel blij🥰☺️met mijn bestelling, omdat de laptop snel en netjes is🤏geleverd en alles goed werkt. De service was ook duidelijk en goed geregeld.En dank je wel voor een laptop bestelling.

Ik heb de schoollaptop van mijn zoon na 5 jaar huur netjes teruggestuurd, compleet met hoes, lader, alles werkend, scharnieren ok. Krijg ik vanwege cosmetische schade (wat wil je, na 5 jaar) een rekening die hoger is dan wat de laptop überhaupt nog waard is. "Dat is nu eenmaal het bedrag wat we in rekening brengen".

ik heb het eerder ontvangen en ben ook heel dik tevreden met me laptop,top man

Ik heb een laptop besteld op 17 september die een levertijd had van 1/3 dagen. Nog steeds niets ontvangen..... en ze sturen ook geen bericht dat het bijvoorbeeld een andere levertijd heeft of een andere datum. Ik lees nu hier dat dit vaker voorkomt, geeft geen vertrouwen en niet klantvriendelijk.

Dit bedrijf heeft mij een nieuwe laptop aan mij gegeven. Ik vind het zo handig en goed ik ben zo dankbaar voor het. Het heeft kans aan studenten dat kan voor zichzelf alles kopen

Reageert niet op mail. Zouden doorgaans binnen 1 werkdag reageren. Zijn nu een week verder. Intussen een andere mail gestuurd als reminder. Ook geen reactie.

Op 31 augustus een macbook besteld, met de bevestiging dat deze binnen 2-3 werkdagen zou worden opgestuurd. Toen ik niks ontving heb ik even gezocht en kwam 2-3 weken tegen. In de tussentijd meerdere mails gestuurd met de vraag hoe ver de laptop was. Na ruim 3 weken had ik nog niets ontvangen en geen concrete informatie over waar de laptop zich bevond. Aan de telefoon werd vervolgens gezegd: “Ja je kunt hem ontbinden.” Geen oplossing, niks. Ik heb de laptop gewoon nodig, maar daar werd niks aan gedaan. Uiteindelijk na tevergeefs 2x bellen en een half uur in de wacht te staan met 0 wachtenden voor mij maar een mail gestuurd en mijn contract laten ontbinden. Vreselijke ervaring.

Bestellen was makkelijk en snel binnen.

Alles gaat soepel en makkelijk bij studywise. Ben erg tevreden met de laptop en de snelheid waarmee deze is geleverd en geregeld is.

Wij hebben in 2023 een laptop met uitgebreid garantie pakket op advies van school besteld via Studywise voor onze zoon. De laptop was prima op tijd en zoals gewenst. De laptop is een keer gevallen en gerepareerd, helemaal prima. Nu is 4 weken geleden de laptop weer stuk gegaan. Probeerde in te loggen bij Studywise maar dit lukte niet. Telefonisch contact gehad en wat blijkt, wij als klant en de aankoop is niet meer bekend bij Studywise. Op 16 september het advies gekregen om een mail te sturen. Mail de zelfde dag verstuurd met aankoop datum ordernummer, serienummer en reparatienummer van de vorige reparatie. Op 21 september maar weer eens gebeld, de mail was inderdaad ontvangen maar wij zijn nog steeds niet bekend. De mail zou opnieuw ingeschoten worden bij de Supervisor. Aangezien het nu al heel lang duurt zojuist nog maar weer eens gebeld en was mijn mail helemaal niet meer te vinden. Ik heb gevraagd of ik de supervisor kon spreken maar die was er vandaag niet, volgende week wel. Ik snap niet dat Scholen met dit soort bedrijven in zee gaan. Puur verkoop nul service.