Top service en zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Nemen alle tijd, hebben alle aandacht voor je en denken met je mee. Uitgebreide collectie, en zit jouw fiets er niet tussen, dan wordt deze b... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Reuze bedankt! Een zeer behulpzame medewerker hielp mij vanmiddag aan een nieuw afdekplaatje van mijn batterij. De oude was onherstelbaar beschadigd. Ik ben hem daar zeer erkentelijk voor!
na lang zoeken voor alu spatbord van curana een mooi alterrnatief gevonden bij Mantel omdat deze wel de juiste spec op site had zoals afmetting en materiaal. Van de 5 webshops was deze duidelijk.
Mijn ervaring met het dichte Elitewheels Drive TT racefiets achterwiel: 1. Het is erg licht. 2. De 28mm Conti GP5000 kun je er gemakkelijk opleggen. 3. Er wordt standaard een kleine pomp adapter bijge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Mantel
Geschreven door het bedrijf
Mantel: Al sinds 1938 alles voor jouw fietsplezier!
Van het kiezen van je nieuwe fiets tot een cassette of fietsbroek. Bij Mantel vind je een ruim assortiment en persoonlijk advies voor onderweg.
De grootste fietsenwinkel van Nederland
Met onze Superstores, webshop en Servicepunten zijn we altijd dichtbij. Waar je ons ook bezoekt, de beste service krijg je altijd.
- Superstores in: Arnhem, Den Bosch, Rotterdam en Utrecht
- Webshop: mantel.com
- Servicepunten: Voor lokaal onderhoud
Onze belofte
We zetten graag net dat stapje extra om jou zo goed mogelijk te helpen. Gaat er toch iets mis? Dan lost onze klantenservice dat altijd voor je op.
Mantel Service
Geschreven door het bedrijf
- Gratis bezorging vanaf €49
- Deskundige klantenservice
- 30 dagen recht van retourneren
Contactgegevens
Simon Stevinweg 12, 6827 BT, Arnhem, Nederland
- 026-4450945
- service@mantel.com
- www.mantel.com
4,6
Uitstekend
127K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet alleen maar in woorden maar ook in daden !
Mantel Superstore Arnhem Zuid is een geweldige fietsdealer die voor mij als klant met een kapotte spaak in het achterwiel van mijn vorig jaar gekochte Koga F3 meer voor jou als klant doen dan nodig / afgesproken. Ik bracht mijn fiets naar de Mantel vestiging in Arnhem Zuid ivm een kapotte spaak in mijn achterwiel. Toen ik hem weer kwam ophalen werd me verteld dat behalve het inmonteren van een nieuwe spaak en kleine onderhoudsbeurt ze op eigen initiatief ook mijn voorwiel onder garantie hadden vervangen. Tijdens de reparatie en onderhoudswerkzaamheden werd ontdekt dat er speling in mijn voorwiel zat. Alhoewel minimale en niet gevaarlijke speling is het voorwiel toen onder garantie wel pro actief vervangen. Daar werd ik als klant stil van. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn mooie woorden maar als je die bij Mantel als klant ook in daden omgezet ziet zonder dat je daar om hebt gevraagd dan is dat indrukwekkend en heel erg fijn. Mantel sowieso maar vooral deze Superstore in Arnhem Zuid is een absolute aanrader. 🙏🏻☀️
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd
12 oktober 2026
Wat is er gebeurd met de klantendienst van Mantel?
Eind 2024 kocht ik een Cube Litening Aero bij Mantel. Deze fiets heeft in de afgelopen 2 jaar al verscheidene problemen gehad die na verloop van tijd allemaal zijn opgelost geraakt.
Enkele weken geleden is echter het grootste probleem opgedoken, namelijk een barst in het carbon bij de trapas.
Ik deed dan ook mijn garantieaanvraag bij Mantel op 28/09/2026.
Op 05/10/2026 kreeg ik een bericht van Mantel dat Cube een nieuw frame + vork aanbiedt onder garantie, maar dat deze pas leverbaar is vanaf begin januari 2027. Mantel ging echter kijken of er een andere oplossing mogelijk was, aangezien dit zou betekenen dat ik ongeveer 3 maanden zonder fiets zou zitten (wat inderdaad toch buitensporig is, aangezien het hier ook gaat om een prijzige fiets) . Tot hier verliep dus eigenlijk alles vlot.
Sinds deze mail heb ik van Mantel echter niets meer gehoord. Ik heb nog 2 rappels gestuurd om een update te krijgen, zodat ik indien nodig een tijdelijke oplossing zou kunnen zoeken. Ik begrijp heel goed dat het kan zijn dat er nog geen update is vanuit Cube, maar dan duurt het ook maar 5seconden om mij dit even te laten weten.
Ik heb bepaalde doelen op de fiets (zoals kwalificatie voor het WK gran fondo volgend jaar) en 3 maanden zonder fiets is dus helemaal geen optie voor mij. Ik wacht dus op duidelijkheid.
De klantendienst van Mantel is een heel stuk minder responsief geworden dan vroeger en het lijkt me dat ze daar nogal onderbemand zijn. Als het excuus voor de langere verwerkingstijd al maanden grote drukte is, ligt het zeker niet aan de medewerkers zelf, maar eerder aan een structurele onderbemanning.
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd en goed spul
12 oktober 2026
Goed advies van de verkoper en snelle…
Goed advies van de verkoper en snelle levering.
Jammer dat het gelijk bestelde slot apart van de fiets werd opgestuurd en werd dus niet door Mantel gemonteerd, schroeven hiervoor waren er niet bij
30 september 2026
Upgrade fiets
Vlot kunnen bestellen en volgens planning geleverd.
Steeds mooie prijzen voor het betere materiaal.
13 oktober 2026
Mijn bestelling is snel en netjes…
Mijn bestelling is snel en netjes geleverd. Product voldoet aan de verwachtingen.
10 oktober 2026
Snelle en goede levering.
13 oktober 2026
Alles was snel en perfect geleverd en…
Alles was snel en perfect geleverd en opgevolgd
13 oktober 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.