Winterbanden.nl Reviews 

Bij winterbanden.nl 4 vredesteijn all season banden getracht te bestellen. Echter na betaling kreeg ik een bericht dat deze banden niet meer leverbaar zijn. Vreemd want ze waren daarna gewoon weer te bestellen via hun site. Als alternatief kwamen ze met een optie voor all season banden maar p/stuk 2x zo duur. Lijkt een scam om te adverteren met een redelijk goedkope band en daarna te proberen daarna 2 x zoveel te laten betalen. Heb mijn geld (nog) niet terug. Hopelijk gebeurd dit wel

Update:

Geld inmiddels teruggestort. Maar blijft vreemd dat ik ondanks een bestelling doe van winterbanden (dot2016) vredesteijn, men mij een alternatief doet van die 2x zo duur zijn. Zorg ervoor dat bestel lijst up to date is zodat de klant daar niet de dupe van is. Ook nadat ik een mail kreeg dat de banden niet leverbaar waren, kon ik deze nog steeds bestellen ?. Nu zijn deze inmiddels verwijderd.

Uitstekende klantenservice. Door mijn eigen fout had ik de verkeerde bandenmaat bestelt. Helaas door de snelle digitale verwerking kon ik de bestelling niet meer annuleren. Met de zéér vriendelijk en meedenkende klantenservice direct telefonisch overlegd om de banden alsnog bij ontvangst direct terug te sturen. Nederlands bedrijf, telefonisch geen digitaal keuzemenu, je overlegd met één persoon die je ook herkent als je de volgende keer nog een keer om info vraagt. De mondelingen afspraken worden direct bevestigd met een e-mail. De extra kosten zijn met enkele euro's te overzien. De banden werden overigens héél snel geleverd.

Eerlijk bedrijf, meldden uit zichzelf na bestelling dat productiejaar banden 2017 was. Daarna zonder problemen bestelling geannuleerd en direct daarna geld terug ontvangen! Dat noem ik nog eens klantvriendelijk.

Banden gekocht en laten afleveren bij garage. Helaas ontving ik van beide partijen (winterbanden.nl + garage) geen bericht over de levering van de banden. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik ontving snel een reactie dat de banden al meer dan een week geleden waren afgeleverd.
Dus uiteindelijk tevreden, betere communicatie over de levering zou fijn zijn! (ook geschatte levertijden tijdens bestellen)

Helaas een minder goede ervaring, waar ik in het begin vol vertrouwen had in winterbanden.nl, is dit na mijn eerste bestelling helaas niet meer zo.

Er word aangegeven dat de banden binnen 4 tot 10 werkdagen geleverd worden (wat in mijn mening al een erg lange lever tijd is, maar goed). Als je 10 dagen na de bestel datum een mail stuurt waar de banden blijven, krijg je te horen “dat er iets is mis gegaan bij hun leverancier”. Verder geen uitleg of compensatie, enkel alleen de vraag of je bestelling van de banden wilt doorzetten, je moet dan alleen wel als nog minimaal 4 dagen op de bestelling wachten. Geen stapje extra/meer om de klant tegemoet te komen dus.. jammer.

Dinsdag 9 februari had ik 4 banden besteld. De levering liet even op zich wachten. Aangezien ik niks hoorde heb ik een mailtje gestuurd met de vraag of ze enig idee hadden wanneer ik ze zou kunnen verwachten. Ik kreeg een hele snelle reactie. De levertijd was langer dan verwacht. Maar zaterdag kreeg ik opeens de eerste 2 banden. Vandaag dinsdag 16-2 heb ik de andere 2 gekregen. Dit ligt aan de leverancier en kan dit bedrijf niks aan doen. Ik ben dus tevreden. Toch geef ik geen 5 sterren maar 4 sterren omdat ik langer moest wachten dan verwacht en het door een bedrijf wordt geleverd die het in 2 delen verstuurd. Misschien dat een ander post bedrijf het in 1 keer zou leveren. En een track en trace code zou fijn zijn geweest zodat je weet wanneer ze worden geleverd.

Na meerdere keren navragen is mij toegezegd en beloofd dat de door mij te bestellen banden ( 4 x Continental TS 860) een Dot code zouden hebben van minimaal 2020 (jaar)! Zie hieronder de beloftes.
Ik heb 4 x banden ontvangen met een DOT van 2619. Dus absoluut niet wat is beloofd. Ben benieuwd hoe dit opgelost wordt!

Antwoord1 over navraag DOT code
Goedemorgen
De DOT van de band is 2020
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Sophie
Innoting | Order

Antwoord2 over navraag DOT code
U kunt de bestelling middels de knop in winkelwagen bestellen. En er is naar gekeken en de banden zijn van 2020
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Sophie
Innoting | Order

Helaas klopt u reactie niet want uiteindelijk bij de geplaatste bestelling en de juiste banden maat 205 55 16R H91 is mij het volgende door u beloofd:

Goedenavond,



Wij hebben uw voicemail ontvangen en uw order is goed bij ons binnen gekomen. Het klopt inderdaad dat wij de dot van de banden niet vermelden op de site omdat dit pas verplicht is bij banden met een dot van 2017 of ouder. Alle andere jaartallen worden gezien als nieuwe dotcodes. Ik heb navraag voor u gedaan bij ons magazijn en zij hebben aangegeven dat wij van deze band alleen 2020 hebben liggen.



We hebben uw order verwerk, hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben



Met vriendelijke groet / Kind regards,



Sophie



Innoting | Order

Aanvulling zoveel:
In mijn voicemail en daarop volgende telefoongesprek is in beide gevallen heel duidelijk het order of bestelnummer doorgegeven!

4x banden besteld volgens de websitebezoek nog 19 beschikbaar. Na paar uur een e-mail dat de banden niet leverbaar zijn. Triest

Zeer tevreden!

Ik had wat haast met de banden en ze hebben ze gelijk voor me verzonden. Ook snelle reactie op mails.
Aanrader!

Gisteren banden besteld, vervolgens krijg ik de volgende dag een mailtje dat ze niet meer leverbaar zijn...
Ik kijken op de website en ze zijn zeker wel op voorraad alleen ineens €12,- duurder gemaakt!!

Aangegeven dat ik gewoon deze banden wil ontvangen maar nog niet terug gebelt of gemaild.. Hopelijk nemen ze snel contact op en krijg ik me bandjes snel geleverd :)

('Mocht alles goed komen en geleverd worden is de afgesproken prijs zeker 5* waard!')

** zojuist terug koppeling ontvangen en als het goed is worden de banden verzonden voor de overheen gekomen prijs!
Mocht dit alles goed geleverd worden is het zeker 5* waard! "

Mooie nieuwe banden van week 44 alleen jammer dat er 2 keer iemand komt om ze te brengen dat moet toch ook in een keer te regelen zijn anders zijn het alleen maar extra kosten van vervoer en slecht voor het milieu

Toch alles goed gekomen met mijn banden. Na een telefoontje (helaas moet je 80ct minuut betalen + belkosten) hebben ze de resterende 2 banden gestuurd.

alles prima geregeld en de prijs was ook prima...de service is ook prima zelfs via de chat....deskundige mensen die je graag te woord staan

Goede kwaliteit banden. Snelle service!

Goede en snelle verwerking van de bestelling. Snelle en goede montage bij aangesloten montage centrum. Zeker de moeite waard om bij wi winterbanden.nl je banden te kopen.

Makkelijk bestellen, levering was ook vlot en de banden waren heel nieuw (zeer recente DOT code). Montage bij RIRO in Purmerend ook snel en vriendelijk. Volgende keer weer..

Vanwege all in montage genoemd en toch plotseling 20 euro voor tpms montage 3 sterren anders 5 sterren. Montage door VEBA Didam wel 5 sterren. Alsnog 5 sterren na het snel reageren en herstel van het afgesproken bedrag dor winterbanden.nl. Klasse alles naar wens.

Snelle levering van de bestelling en montage bij autobedrijf in Etten-Leur was prima; aardige mensen daar!