Op de site staat dat het in Nederland gemaakt en verstuurd wordt maar dit was niet waar. Mijn poster moest uit het buitenland komen en de verzendperiode was veel langer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie kerstkaarten. Wél rekening houden met lange levertijd !!!
Bedrijf heeft geantwoord
Ben bij vorige bestellingen steeds tevreden geweest, maar ben dit jaar behoorlijk teleurgesteld in de levertijd van mijn bestelling. Heb bestelling van kerstkaarten gedaan op 23/12, kreeg boodschap va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik probeer al dagenlang een probleem te melden dit kan alleen via chat bot. En die vragen elke keer hetzelfde. En zeggen binnen 12 uur een oplossing te vinden en 4 dagen later nog niks. Dan moet je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij ons kunt u hogekwaliteits-drukwerk online maken en bestellen. Wij bieden een 100%-tevredenheidsgarantie -- als u niet helemaal tevreden bent, doen we een gratis herdruk of uw geld terug. Wij bieden prijstransparantie, eenvoudige en snelle orderafhandeling en vlotte bezorging. Voor hulp: https://support.optimalprint.com/nl/
Contactgegevens
Nederland
- optimalprint.nl
3,5
Gemiddeld
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima kwaliteit en levering
Voor het eerst hier een heel dik fotoboek van 200 pagina's besteld, hardcover.
Is een mooi fotoboek geworden. Goed geprint. Blij mee!
Op zaterdag besteld en op de vrijdag erna in huis. Wordt in Duitsland geprint, dus binnen een week geleverd is netjes vind ik.
Tip voor optimalprint: Ik zou het wel leuk vinden als het mogelijk wordt om ook op de achterkant een foto te plaatsen en om op de rug van het boek/zijkant het jaartal te kunnen typen .
2 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Uitstekende kwaliteit én service
Uitstekende kwaliteit én service
Ik ben erg enthousiast over Optimalprint. De kwaliteit van de producten is uitstekend, terwijl de prijzen heel redelijk blijven. Ook de klantenservice verdient echt een compliment.
Een van mijn posters was tijdens het transport beschadigd geraakt. Na contact met de klantenservice werd dit snel en zonder discussie opgelost: er werd gewoon een nieuw exemplaar toegestuurd. Precies zoals goede service hoort te zijn.
Mooie kwaliteit, goede prijs en een klantenservice die daadwerkelijk voor je klaarstaat. Ik bestel hier zeker opnieuw.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn kaarten zijn mooi afgedrukt
Mijn kaarten zijn mooi afgedrukt. In eerste instantie werd alleen een lege verpakking geleverd. Mbv de chatfunctie werd dit snel en naar tevredenheid opgelost. Super!
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Niets ontvangen
Bestellen ging goed. Snel verzonden, en daar ging het mis.
De bestelling is gedaan op 23-08-2026 en de bestelling was binnen enkele dagen verzonden.
DHL gaf op de dag van de verwachte levering een bericht dat er een vertraging is van 1 a 2 dagen. Tot nu toe, een maand later nog geen bericht. DHL verdiend dus eigen de slechte recensie.
Maar helaas is contact of hulp van OptimalPrint nul. De chatbot werkt niet en persoonlijk contact is al helemaal niet mogelijk.
Ook kan ik mijn bestelling niet meer annuleren om mijn geld terug te krijgen.
Al met al een goede reden voor 0 sterren!
Bestelnummer: 37983219
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Jelle,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Onze oprechte excuses voor de aanzienlijke vertraging van je bestelling en voor de frustratie en het ongemak die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn als je bestelling weliswaar snel wordt verzonden, maar je vervolgens lange tijd geen updates meer ontvangt.
Zou je ons – om je hierbij beter te kunnen helpen – het bestelnummer of een ander identificatiegegeven kunnen doorgeven door je beoordeling aan te passen? Zo krijgen we een beter beeld van de situatie en kunnen we achterhalen waar het proces is misgelopen.
We waarderen het enorm dat je klant bij ons bent en zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
Optimalprint is een aanrader voor uw fotoafdrukken!
De ingezonden foto's komen natuurgetrouw in een stevig fotoboek weer terug. Kleuren zijn mooi. Fotopapier is stevig en praktisch voor het doorbladeren. Snelle bezorg service in een perfecte verpakking. Optimalprint is een aanrader! Goed en betaalbaar.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
⭐⭐⭐⭐⭐ Echt verbluffend mooi!
Ik ben echt verbluft door het resultaat! Ik heb zelf twee posters ontworpen en was heel benieuwd hoe ze gedrukt zouden worden. Ze zijn echt supermooi aangekomen en de kwaliteit is boven verwachting. De kleuren en afwerking zijn prachtig. Ook de prijs-kwaliteitverhouding is echt heel goed. Ontzettend tevreden en ik zou zeker opnieuw bij Optimalprint bestellen! ❤️
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar
Op 30 augustus heb ik 92 diner naamkaartjes besteld (order 38059137) die op 4 september zouden worden bezorgd. De bestelling is nooit aangekomen en lijkt te zijn zoekgeraakt. Ons diner is inmiddels geweest.
Extra teleurstellend is dat de klantenservice vrijwel onbereikbaar is. De chat wordt telkens beëindigd zonder antwoord op mijn simpele vraag wanneer ik mijn geld terugkrijg. Een zeer teleurstellende ervaring.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Maartje,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons oprecht dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling van 92 dinerbonnen. We begrijpen volledig hoe vervelend dit moet zijn, vooral omdat de bestelling op 4 september zou aankomen, maar nooit is bezorgd en je diner al heeft plaatsgevonden.
We begrijpen ook je frustratie over onze klantenservice. We stellen je feedback zeer op prijs en zullen dit doorgeven aan ons interne team.
Om je beter van dienst te kunnen zijn, zou je ons het ordernummer of een andere identificatie kunnen geven door de recensie aan te passen? Zo krijgen we een beter beeld van de situatie en kunnen we de knelpunten in het proces identificeren.
We waarderen je tijd bij ons enorm en zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
ik heb een shirt laten bedrukken en op…
ik heb een shirt laten bedrukken en op de achterzijde staat op mijn tekst, voorbeeld tekst.Dit is een fout in het systeem bij het samenstellen van je opdruk. ik probeer contact op te nemen. maar lukt niet via berichten chat en schiet niet op.mailen heeft geen zin omdat er staat dat ze de mailbox niet controleren. ik vind als ze iets verkeerd zien dat ze even contact hadden kunnen opnemen. of zelf gezond verstand kunnen gebruiken van dit hoort niet.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Monique,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons oprecht dat er "voorbeeldtekst" op de achterkant van je shirt is gedrukt in plaats van de tekst die je wilde. We begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit moet zijn, vooral omdat dit duidelijk niet de bedoeling van je ontwerp was.
We bieden ook onze oprechte excuses aan voor de problemen die je hebt ondervonden bij het contact opnemen via berichten en chat. We begrijpen hoe frustrerend het is om steeds maar weer hulp te proberen te krijgen en het gevoel te hebben dat je geen vooruitgang boekt, vooral als er een duidelijk probleem is met het eindproduct.
Om je beter van dienst te kunnen zijn, zou je ons het ordernummer of een andere identificatie kunnen geven door de recensie aan te passen? Op die manier krijgen we een beter overzicht van de situatie en kunnen we de knelpunten in het proces identificeren.
We waarderen je tijd bij ons enorm en zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
Niets ontvangen en ze zijn onbereikbaar…
38024085 review in afwachting van afhandeling
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons zeer te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat u ons ook niet kon bereiken toen u hulp nodig had. We begrijpen volledig hoe teleurstellend dit moet zijn geweest. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatie doorgeven door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Supermooi op geborsteld aluminium!
Mijn man was superblij met de cartoon van ons op geborsteld aluminium. Er zit een gouden glans op als je er langs loopt, heel bijzonder❣️
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Probleem netjes verholpen
Er was iets fout gegaan met de bezorging, dit lag deels aan mijzelf en deels aan Optimalprint. Dit is keurig opgelost na mijn klacht.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Jeanine,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe vervelend het moet zijn dat uw fotoproducten niet konden worden bezorgd omdat het huisnummer niet in de adresgegevens stond. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt ons zeer dat u dit heeft meegemaakt.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatiegegevens verstrekken door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Alles prima verlopen
Alles prima verlopen. Snel verzonden en mooi papier.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Lange verzendtijd en waardeloze hulpbot chat service
Leek mijn een leuk idee om naamkaartjes te hebben voor mijn 21-diner. 10 dagen van te voren besteld en zou op tijd binnenkomen. Maar nadat de levertijd wel 4x is vertraagd kwam het uiteindelijk veels te laat binnen. Ik heb gelijk een melding bij de klantenservice gemaakt dat het evenement al is geweest en ik mijn geld terug wil aangezien ik niks meer aan de nog ontvangen kaarten heb. Na lastig cc te krijgen met een daadwerkelijke medewerker, zou ik uiteindelijk na 5-7 dagen mijn geld terugkrijgen. Nu 2 weken verder nog niks gezien en zit ik wel met die kaarten… Weer geprobeerd om dit te melden maar door die Ai helpbot is het onmogelijk om een echte medewerker te spreken. Echt een waardeloze service…
Bestelnummer: 37365653
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Luke,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt me oprecht te horen wat u heeft meegemaakt en ik bied mijn excuses aan voor de onrust die deze situatie heeft veroorzaakt. Ik begrijp volledig hoe vervelend het moet zijn geweest om uw 21e verjaardagsdiner zorgvuldig te plannen, uw naamkaartjes ruim van tevoren te bestellen en vervolgens te merken dat de levering meerdere keren werd uitgesteld. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt me zeer voor de ervaring die u heeft gehad.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatiegegevens verstrekken door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw zorgen zo snel mogelijk wegnemen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Ik heb een dames tshirt besteld maat l…
Ik heb een dames tshirt besteld maat l en ik kreeg een kinder tshirt in maat l binnen. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, maar dat lukt totaal niet.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Chantal,
Bedankt voor je feedback over je ervaring.
Het spijt ons zeer te horen dat je een kinder-T-shirt hebt ontvangen in plaats van de damesmaat L die je besteld had, en dat het moeilijk was om contact op te nemen met onze klantenservice. We begrijpen je frustratie volledig en willen dit zo snel mogelijk rechtzetten.
Om je beter te kunnen helpen, zou je ons het ordernummer of een andere identificatie kunnen geven door de recensie aan te passen? Zo krijgen we een beter beeld van de situatie en kunnen we de problemen in het proces opsporen.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Op de site staat dat het in Nederland…
Op de site staat dat het in Nederland gemaakt en verstuurd wordt maar dit was niet waar. Mijn poster moest uit het buitenland komen en de verzendperiode was veel langer
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Denise,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen volkomen hoe vervelend het kan zijn als de levering niet aan je verwachtingen voldoet, vooral als je verwachtte dat je poster lokaal in Nederland geproduceerd en verzonden zou worden. Onze excuses voor het eventuele misverstand dat dit heeft veroorzaakt. We stellen je feedback zeer op prijs en zullen dit doorgeven aan ons interne team.
Om je beter van dienst te kunnen zijn, zou je ons het ordernummer of een andere identificatie kunnen geven door de review aan te passen? Zo krijgen we een beter beeld van de situatie en kunnen we de knelpunten in het proces opsporen.
We waarderen je tijd bij ons enorm en willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
Het was uitproberen
Het was uitproberen! Voor de eerste keer een bestelling geplaatst en het resultaat is geweldig. Mooie posters zijn het geworden, verzenden zonder problemen en vlot geregeld.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Kaartjes besteld week van te voren
Kaartjes besteld week van te voren. Uiterlijk bezorging zou 5 werkdagen zijn. Niets binnen. Chatbot gaat van Nederlands naar Engels naar Duits. Geen telefoonnummer of e-mail bekend om gewoon een medewerken te spreken. Refund gevraagd via de chatbot kan alleen voor de verzend kosten. Inmiddels met spoed nieuwe kaarten moeten maken a 75 euro. Ze komen nog binnen en kunnen direct de prullenbak in want het feest is al geweest. Ik bestel hier nooit meer wat een vreselijke klantenservice
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Eline,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit u heeft bezorgd. Ik begrijp volledig hoe vervelend het moet zijn dat uw kaart niet op tijd is aangekomen. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt me zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
We hebben u bovendien per e-mail gecontacteerd om het probleem met uw bestelling op te lossen en ervoor te zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt verholpen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Mijn bestelling was snel binnen en het…
Mijn bestelling was snel binnen en het eindresultaat is precies wat ik wilde!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Hele slechte service.
Levertijden kloppen niet, verzendingen raken zoek en er is geen klantenservice bereikbaar.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Kim,
Bedankt voor uw feedback over uw ervaring.
Het spijt ons zeer te horen over de leveringsproblemen en hoe moeilijk het was om onze klantenservice te bereiken. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn als levertijden niet aan de verwachtingen voldoen en bestellingen zoekraken.
We hebben u bovendien per e-mail gecontacteerd om het probleem rechtstreeks met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Weer dik tevreden...
Intussen de vierde bestelling gedaan. Weer dik tevreden.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.