IPhone 15 gekocht bij Joeps.nl kreeg een zwarte vlek op het scherm, toestel was 20 maanden oud. Apple gaf aan dat scherm vervangen moest worden, maar wilde dat niet meer doen onder garantie, toestel n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had de verkeerde kleur besteld (op tweede pinksterdag). Op die dag waren ze gesloten, maar stuurde toch een appje met de vraag op deze nog vóór verzending omgeruild kon worden. Vrij snel alsnog een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had niet eerder van deze webshop gehoord. Ik was daarom erg voorzichtig met een aankoop en eerst veel informatie gezocht over de webshop. Uiteindelijk een iPad Air 13inch 2026 besteld. In de avond bes... Toon meer
Na lang twijfelen welke A56 ik zou kopen heb ik maar een appje gestuurd met mijn vraag, kreeg heel snel een antwoord met uitleg waarom ik voor en welke uitvoering ik zou moeten gebruiken. Bestelling g... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Mobiele telefoon winkel
- ook in
- Elektronica accessoires groothandelaar
- Elektronicabedrijf
- Elektronicawinkel
- Mobiele telefoon recycle- en unlockservice
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
Bij Joeps, een telecom webshop die zich onderscheidt van anderen in dezelfde markt, hebben we een duidelijk hoofddoel voor ogen. Ons streven is namelijk om sterke en vertrouwelijke relaties op te bouwen met al onze klanten én de goedkoopste aanbieder van Nederland te zijn. We zijn meer dan zomaar een webshop die telecomproducten aanbiedt; we streven ernaar om een volledige ervaring te bieden. Bij ons kun je niet alleen terecht voor aankopen, maar ook voor al je vragen, groot of klein. We fungeren niet alleen als een webshop, maar ook als een kenniscentrum, waar je relevante en recente nieuwsartikelen over de telecommarkt kunt vinden. Bovendien zijn we een betrouwbare en deskundige webshop die transparantie hoog in het vaandel heeft staan. Met ons hypermoderne magazijn van maar liefst 440m2 hebben we de keuze uit duizenden producten en zijn we in staat om een professionele infrastructuur op te zetten, waardoor we razendsnel kunnen opereren. Als de goedkoopste van Nederland en met een zeer snelle levering, streven we ernaar om aan al je telecombehoeften te voldoen. Ons team is gevarieerd en multicultureel, waarbij iedereen welkom is en gerespecteerd wordt. Sommige van onze werknemers hebben tot wel tien jaar ervaring in de telecommarkt, en bij Joeps worden de individuele talenten en krachten van iedereen optimaal benut. Dit stelt ons in staat om ervoor te zorgen dat bestellingen die voor 20:00 uur binnenkomen, dezelfde dag nog verzonden worden! Een nieuwe telefoon heb je toch zó gejoepst?!
Contactgegevens
Kattendijk 43E, 2831AA, Gouderak, Nederland
- 085 080 5326
- info@joeps.nl
- joeps.nl
4,7
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Binnen 24h in huis en geheel volgens…
Binnen 24h in huis en geheel volgens bestelling. Gewoon top.
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Komt alle afspraken na heb er gelijk 1…
Komt alle afspraken na heb er gelijk 1 voor mezelf besteld
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Betrouwbare en snelle webshop
Had niet eerder van deze webshop gehoord. Ik was daarom erg voorzichtig met een aankoop en eerst veel informatie gezocht over de webshop. Uiteindelijk een iPad Air 13inch 2026 besteld. In de avond besteld en volgende dag al binnen. Ik kan dus zeggen: betrouwbaar en alles netjes en op tijd geleverd. Zal hier zeker nog vaker bestellen.
20 september 2026
Review zonder uitnodiging
Garantie, maar geen gehoor
In oktober hier een Samsung A55 gekocht voor mijn moeder om te gebruiken met haar oortjes. Na 9 maanden gaf de mobiel problemen. De telefoon crasht tijdens bellen en start opnieuw op. Dit in augustus bij Joep aangemeld voor reparatie. Na 2 maanden een mail gestuurd voor een update. Die kreeg ik niet, maar ik kon een "coulance" bedrag van €90,= krijgen terwijl de telefoon nog in de garantieperiode zit. Hierop gemeld dat ik hier niet mee akkoord ga, daarna niets meer vernomen. Dit bedrijf zegt alles te doen voor de klant, maar blijkt in de praktijk toch anders. Ik raad dit bedrijf niet aan als ze zo met mankementen en klanten omgaan. Ik wacht nog op een goede oplossing maar heb er een hard hoofd in.
20-09: Aanvulling n.a.v. uw antwoord. Met coulance bedoel ik dat de klacht op een klantvriendelijke en acceptabele manier wordt behandeld. €90,= is geen coulance in mijn ogen voor een toestel wat nieuw 10 maanden eerder €291,= kostte. Ik heb na het versturen van de telefoon naar Joeps, NIETS meer vernomen en heb ik zelf maar contact gezocht. Als e.e.a. op een normale manier wordt afgehandeld zal ik dat in de review vermelden.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Beste Rob,
Dank voor uw review.
Graag geven wij ook onze kant van het verhaal, zodat andere klanten een volledig beeld krijgen van de situatie. Wij vinden het jammer dat u ervoor heeft gekozen deze review te plaatsen terwijl uw garantieaanvraag nog in behandeling is en er op dit moment nog geen definitieve conclusie is getrokken.
U heeft bij ons een telefoon aangeschaft die op enig moment niet meer naar behoren functioneerde in combinatie met het ReSound-hoortoestel van uw moeder. Wij hebben het toestel daarom voor garantieonderzoek doorgestuurd naar Samsung, waar het toestel zich op dit moment nog steeds bevindt.
Het betreft een vrij specifieke klacht. Het toestel zelf functioneert, maar het probleem doet zich voor in combinatie met een specifieke toepassing. Daarom moet worden onderzocht of de oorzaak daadwerkelijk in het toestel ligt of dat de betreffende app/software hierin een rol speelt. Dit onderzoek loopt momenteel nog bij Samsung.
Wat ons wel verbaast aan uw review, is uw opmerking over de aangeboden coulanceregeling. Op het door u ingevulde garantieformulier heeft u zelf gevraagd of er eventueel een coulanceoplossing mogelijk was. Naar aanleiding daarvan hebben wij bij een externe partij die toestellen inkoopt opgevraagd welk bedrag zij voor het toestel zouden willen bieden. Dit aanbod hebben wij vervolgens vrijblijvend aan u voorgelegd.
Uit uw reactie hebben wij begrepen dat u hiervan geen gebruik wenst te maken. Dat is uiteraard geen probleem. Wij hebben dit vervolgens aan de betreffende partij doorgegeven en de reguliere garantieprocedure bij Samsung loopt gewoon verder.
Het klopt dat uw bericht van de 17e nog niet is beantwoord. De collega die uw dossier behandelt, is van vrijdag tot maandag niet werkzaam. Wij verwachten daarom dat hij uw bericht maandag, 21ste, verder zal oppakken.
Uw dossier is dus niet gesloten en uw garantieaanvraag is ook niet afgewezen. Het toestel bevindt zich nog bij Samsung voor onderzoek en wij wachten de uitkomst daarvan af. Zodra daar meer duidelijkheid over is, zullen wij u uiteraard verder informeren.
Wij hopen dat hiermee ook voor andere lezers duidelijk is dat de kwestie nog in behandeling is.
Met vriendelijke groet,
Sabine van Joeps
Prima webwinkel
Op deze website een Samsung S26 telefoon besteld en de volgende dag geleverd zoals aangegeven op de website. Track en Trace nummer gekregen en verder alles soepel verlopen.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Goede prijs, snel geleverc
Goede prijs, snel ontvangen, duidelijke communicatie, heel tevreden.
3 augustus 2026
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over uw bestelling. Veel plezier met uw aankoop!
Team Joeps
Snelle levering en een zeer goed…
Snelle levering en een zeer goed bereikbare klantenservice
3 augustus 2026
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel de levering als onze bereikbaarheid. Daar doen we het voor!
Team Joeps
De S26 was goed ingepakt en ook heel…
De S26 was goed ingepakt en ook heel snel bij mij thuis. Top!
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles snel en netjes is aangekomen. Heel veel plezier met uw nieuwe S26!
Team Joeps
IPhone 15 reparatie
IPhone 15 gekocht bij Joeps.nl kreeg een zwarte vlek op het scherm, toestel was 20 maanden oud. Apple gaf aan dat scherm vervangen moest worden, maar wilde dat niet meer doen onder garantie, toestel naar Joeps.nl opgestuurde, die het toestel netjes onder garantie repareerde.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor het delen van uw ervaring! Fijn dat we het probleem netjes voor u hebben kunnen oplossen en dat u tevreden bent over de afhandeling. We vinden het belangrijk dat u ook na uw aankoop op ons kunt rekenen.
Veel plezier met uw iPhone!
Team Joeps
Antwoord van Joeps
Dank u wel! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Team Joeps
Jong bedrijf, ouderwets goede service
Jong bedrijf, jonge mensen, maar ouderwets degelijke uitstekende service. Heldere communicatie, snelle en correcte levering, meer is niet nodig!
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Wat een mooie omschrijving, dank u wel! Precies die combinatie van een frisse aanpak en gewoon goede, betrouwbare service vinden wij belangrijk. Fijn dat u dat zo heeft ervaren. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Team Joeps
Snelle levering zoals vermeld op de…
Snelle levering zoals vermeld op de site..Joeps was de goedkoopste vlgs tweaker en door de namen van de medewerkers te noemen betrokken bij het aankoop en versturen van het product, deed mij dit voelen als een persoonlijk contact.
29 juli 2026
Antwoord van Joeps
Wat fijn om te lezen, dank u wel voor deze mooie review! We vinden het belangrijk dat bestellen bij Joeps niet alleen snel en voordelig is, maar ook persoonlijk blijft. Heel veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Team Joeps
Snelle nette levering
Snelle nette levering. Prettige manier can communiceren en een goed prijs.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag nog eens terug bij Joeps!
Snelle levering Samsung A17
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent. Veel plezier met je nieuwe Samsung A17 en graag tot een volgende keer bij Joeps!
Tot nog toe goede ervaring
Tot nog toe goede ervaring. Snelle levering!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien bij Joeps!
Antwoord van Joeps
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer bij Joeps!
Toppers
Snel gereageerd op de vragen via WhatsApp , s26 besteld en volgende dag binnen
Super tevreden
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe Samsung S26 en zien je graag nog eens terug bij Joeps!
Goede prijs snelle levering
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles snel is geleverd. Veel plezier met je aankoop en graag tot de volgende keer
Antwoord van Joeps
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles snel is geleverd. Veel plezier met je aankoop en graag tot de volgende keer
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.