Eweka Reviews 

ik had een verlenging betaald deze was correkt afgeschreven 2 dagen later deden ze zelf maar een afschrijving wat 10 euro duurder was had deze afschrijving gestorneerd maar na dit hadden ze mij op non actief gezet terwijl ik al een verlenging betaald had voor een jaar na veel op en neer gemailt te hebben ben ik nu al een paar dagen verder en er is nog niet opgelost ik wilde mijn accoun op zeggen maar kreeg het geld niet meer terug

Had een probleem met inloggen
Dat is goed opgepakt en je wordt steeds op de hoogte gehouden van de voortgang, ook als het nog niet werkt
Tot het opgelost was.

Prima service

Goede verbinding, problemen worden uiteindelijk netjes opgelost

- na een betaling met SMS krijg ik ineens geen bevestiging meer, en ook geen toegang.
- mijn account blijkt, zonder enige aankondiging of bericht, gedeactiveerd te zijn.
- ik kan het account niet heractiveren zonder verplicht een abonnement te kiezen; dat heb ik nooit gehad; ik gebruik de dienst incidenteel.
- op een eerste ticket krijg ik een algemeen en voor mij niet-werkend kort antwoord; op de gevraagde reply (indien dat niet werkt) hoor ik niets meer.
- Als ik dan in arren moede nog een ticket aanmaak krijg ik zelfs geen ontvangstbevestiging meer.
Hoewel ik al meer dan 10 jaar redelijk tevreden was over Eweka is dat nu in een klap teniet gedaan door de hierboven samengevatte klantonvriendelijkheid.
Volgens Eweka zouden bestaande klanten gebruik moeten kunnen blijven maken van de SMS-betaling, maar het lijkt er op dat dat in de praktijk niet zo is.
Teleurstellend. Ik moet kennelijk op zoek naar een andere provider.

Update-1: zojuist (5 dagen na 1e ticket) op verzoek van Eweka NOGMAALS alle relevante gegevens aangeleverd; dezelfde gegevens had ik al eerder aangeleverd. Ik ben benieuwd. Wordt vervolgd...

Update-2: uiteindelijk is mijn account geactiveerd en heb ik een week toegang gekregen, alsmede de toezegging dat ik weer als vanouds per SMS toegangsblokken van 24 uur kan kopen.
Daarmee is het wat mij betreft netjes opgelost.
en gezien de goede verbinding verhoog ik de waardering naar 4 sterren.

— Eweka is niet zomaar een server in Amsterdam; het is de rots in de branding. Altijd snel, extreem betrouwbaar, en met een hart voor de klant.

Alles loopt slecht bij hun, heb geen goeie ervaring ook niet met klantenservice die er super lang over doet om eens te antwoorden.

Ze hebben ook hun “onbeperkte” snel veranderd naar 300mb en de prijs omhoog gedaan.

Opzoek naar nieuwe server, 1 die wel normaal is en normaal functioneert

Na 7 jaar aan de kant gezet door EWEKA. De incasso
was niet gelukt. Nooit bericht gehad dat er een incasso
ging plaatsvinden. Heel raar dit en ook niet de moeite nemen om het abonnement weer op te starten.

Was van plan mijn account na verschillende jaren op te zeggen en naar een andere te gaan. Een mailtje gekregen met mooie aanbieding en ben ik gebleven. De service is geweldig en hoop dat dit zo blijft en het aanbod ook Natuurlijk.

Netjes contact gehad en de boel is opgelost.

Graag wel een beetje opletten wat er gebeurd en wat er gevraagd wordt door de klant, we zijn allemaal mensen. Maar 2 mensen zien meer dan 1

Ze bieden een 30 money back guarantee no questions asked. Na het aanvragen van mijn refund kreeg ik meteen mails of ik zeker wou doorgaan met de refund (no questions asked???). Na het confirmeren van deze actie, heb ik tot op heden nog steeds geen refund gezien (aanvraag gedaan op 22/05). Mails welke ik stuur om dit te verifiëren worden genegeerd, of krijg ik het antwoord dat ik nog moet wachten…

Ik ben inmiddels al jaren klant bij Eweka en ik kan eerlijk zeggen dat het voor mij de beste Usenet-provider is die ik heb gebruikt. De snelheid is uitstekend, de betrouwbaarheid is top en ik heb zelden meegemaakt dat iets niet beschikbaar was.

Wat Eweka echt onderscheidt, is de enorme retentie van ruim 6.500 dagen. Daardoor kun je zelfs bestanden van vele jaren geleden nog probleemloos terugvinden en downloaden. Dat is iets waar veel andere aanbieders simpelweg niet aan kunnen tippen.

Ook de klantenservice verdient een groot compliment. Wanneer je een vraag hebt, krijg je snel antwoord en word je vriendelijk en deskundig geholpen. Tegenwoordig zie je dat niet vaak meer.

Een extra pluspunt is dat je bij bepaalde abonnementen ook toegang krijgt tot PrivadoVPN. Dat maakt het pakket nog completer en zorgt ervoor dat je direct een goede VPN-oplossing tot je beschikking hebt.

Het enige nadeel is de normale abonnementsprijs. Die ligt wat hoger dan bij sommige concurrenten. Maar eerlijk is eerlijk: met de regelmatige acties en aanbiedingen kun je soms kortingen van 50% tot zelfs 75% of meer scoren. Dan krijg je ontzettend veel waar voor je geld.

Kortom: supersnelle servers, gigantische retentie, uitstekende klantenservice en een VPN als mooie bonus. Ik ben al jaren klant, heb geen enkele reden om over te stappen en verwacht dat ook de komende jaren niet te doen. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en betrouwbaarheid.

Goede en snelle service als je niet kunt inloggen

Een snel en vakkundige reactie en oplossing.

Goed contact, niet per telefoon, snelle reactie bij problemen

Allereerst werkt de service zoals beloofd, retentie is goed, snelheid is altijd max van mijn internetsnelheid 1 Gbps.

Daarnaast levert mijn ook snelle en goede serviceverlening bij vragen. Kwaliteit is overall gewoon super. Zou het zeker aanraden.

Heb andere providers tussentijds gebruikt maar Eweka als fijnste ervaren.

Sins 10 jaar maak ik gebruik van hun service en alles werkt zoals het moet zijn. Mocht je problemen hebben de helpdesk geeft service met een hoofdletter.

Ze reageren super snel. Leveren zeer betrouwbaar pakket, veruit de beste in hun business.

Snelle afhandeling van klachten maar de verbinding is zeer slecht te noemen.

Al vele jaren tevreden klant en laatst bij een klacht snel en professioneel geholpen!