Duinrell Reviews 

Wij verbleven in Lodge 138 op het vakantiepark. Wij verbleven hier met een groep van 11 personen, waaronder 4 kinderen, voor een periode van 2 nachten. Hoewel de accommodatie zelf aan onze verwachtingen voldeed, is ons verblijf ernstig verstoord. Gedurende beide nachten zijn alle 11 de gezins- en groepsleden, inclusief de jonge kinderen, herhaaldelijk wakker geworden en wakker gehouden door aanhoudend zingen en luid praten aan de achterzijde van onze lodge. Dit nachtelijke lawaai heeft geleid tot een ernstig slaapgebrek voor de gehele groep, wat de vakantiebeleving volledig heeft bedorven. Later bleek dat er direct achter onze lodge een scheidingshek stond, waarachter accommodaties liggen die door Duinrell worden verhuurd aan het COA voor de opvang van asielzoekers. Wij begrijpen dat deze opvang plaatsvindt, maar wij zijn vooraf op geen enkele wijze door Duinrell geïnformeerd over het feit dat onze specifieke lodge direct grenst aan deze opvanglocatie en de daarmee gepaard gaande risico's op geluidsoverlast. Als wij vooraf hadden geweten dat deze COA-locatie op slechts 4 meter afstand van onze Lodge lag, hadden wij deze boeking absoluut niet geplaatst. Door een geplaatst hek tussen de COA locatie en onze lodge dachten wij de dat Duinrell niet aansprakelijk was voor deze geluidsoverlast omdat het niet hen terrein was, dit bleek dus anders.
Telefonisch werd door uw medewerker aangegeven dat de aanwezigheid van de opvanglocatie ‘algemeen bekend’ zou zijn. Dit argument wijzen wij resoluut van de hand. Als consument hebben wij een wettelijk recht op essentiële informatie die onze aankoopbeslissing beïnvloedt. Duinrell heeft hierin haar mededelingsplicht geschonden; van een recreant kan niet worden verwacht dat zij de exacte interne logistiek en zone-indeling van uw park vooraf zelfstandig rechercheert. Ook het feit dat wij bij nacht en ontij geen contact hebben opgenomen met de beveiliging van Duinrell, vindt zijn oorsprong in dit totale gebrek aan voorafgaande informatie. Omdat ons vooraf niets is medegedeeld, konden wij de situatie ’s nachts niet inschatten. Als betalende vakantiegangers mag worden verwacht dat de toegezegde nachtrust op uw park wordt gewaarborgd en dat gasten vooraf open en transparant worden geïnformeerd over de situatie op het park. Dit is in ons geval niet gebeurd. Na gereclkameerd te hebben bij Duinrell bleek dat zij elke verantwoordelijkheid van zich afschoven en gaven aan aan alle vberplichtingen voldaan te hebben. Uit "coulance" wilde zij 5% korting geven op een volgende boeking met een maximum van 70 Euro. En dat op een betaald bedrag van 1400 Euro voor een lang weekend.

Erg duur, te druk, extra kosten achteraf omdat we langer dan 4 uur in het Tikkibad waren, wordt overal gerookt en zelfs drugs. Het eten smakeloos en erg duur. Kinderen en zelfs volwassenen veel krijsen en gillen om alles en niets.

We hadden andere verwachtingen van een Auti Doe dag. Het park was druk bezocht, geluid bij de attracties stond hard (ook volgens het personeel geen verschil met andere dagen) en veel attracties, juist die veelal geschikt zijn voor de doelgroep, waren dicht. Best bijzonder. Teleurstellend.

Gewoon dramatisch. DOE HET NIET.

Slechte ervaringen. We zaten 4 dagen in het park. Kregen vouchers voor 6 personen voor 2 uur zwemmen. En je moest ook 1 dag van tevoren tijdslot reserveren. En als je langer wilde blijven dan €5 per uur per persoon. Maar werd gelukkig per kwartier €1,25 gerekend.
Laatste dag mocht auto 90 minuten gratis op parkeerplaats van pretpark staan. Na die 90 minuten was het €15 per uur.
Wij waren 2 minuten te laat en moesten €15 betalen. Echt schandalig😡. Waarom niet gewoon daar ook dan per kwartier gaan rekenen als bij het Tikibad? Dus €3,75 per kwartier. Het is geldklopperij

Zo hopen ze dat je langer blijft en nog meer geld uitgeeft in Arcade of aan eten en drinken.
Voor ons 1e en laatste keer in Duinrell

Teleurgesteld in onze vakantie bij Duinrell

Eindelijk onze welverdiende vakantie met het gezin we hebben er lang voor gespaard. De luxe tent zag er prachtig uit en we wisten dat het op een camping wat gehorig kon zijn. Maar wat we meemaakten ging echt te ver.

Veel overlast, vooral van andere gasten (voornamelijk Duitsers) die al vanaf 10.00 uur keiharde muziek draaiden. Natuurlijk begrijpen we dat het een camping is, maar een beetje respect voor andere gasten mag wel verwacht worden.

Daarnaast hadden we naast onze tent een erg vervelende situatie: een kind dat extreem lang huilde, soms van 06:00 tot 10:00 uur. Later op de avond ging het verder van 19:00 tot 23:00 uur. Hier hebben we melding van gemaakt, maar de reactie was dat ze er niets aan konden doen. Dat vinden wij onbegrijpelijk je kunt als park toch op z’n minst de situatie ter plekke bekijken?

We vroegen of we konden verplaatsen naar een andere plek, omdat het voor ons echt niet te doen was. Helaas werd gezegd dat er geen andere plekken beschikbaar waren, terwijl we zelf zagen dat meerdere huisjes leeg stonden.

Al met al een grote teleurstelling. Jammer dat Duinrell niet bereid was om met ons mee te denken of enige concessie te doen. Dit had onze vakantie kunnen redden.

We zaten in de ohara de eerste 2 dagen geen tv helaas, er waren geen schoonmaak spullen in t huisje wat erg jammer is! Want elke dag ff t huisje schoon kunnen maken is wel zo fijn! Op sommige stukken was t huisje kapot zoals bij de badkamer die aan de slaap kamer grenst en in t woonkamer gedeelte de bank in t huisje was ook 10x niks de douche werd uit t niets gloeiendheet! Verder mn complimenten aan de ehbo die reageren heel snel en adequaat! Top dus! Helaas is t dus niet de zelfde ervaring geweest als vorig jaar :(

Ik was gisteren met een vriend naar Duinrell, wat normaal ontzettend leuk is. Maar dit keer absoluut niet! Het park was gewoon open tot 20:00 uur, maar de attracties sluiten zo ontiegelijk vroeg!! De meeste gingen al om 16:00 dicht!! Wat is dit schandalig zeg!! Je kan gewoon de attracties open HOUDEN TOT 20:00!!!! 😡😡

Te bizar 45 euro parkeerkosten moeten betalen om op de dag van vertrek nog gebruikt te mogen maken van het park.
Waarvan ook nog aardig wat gesloten was.
2x is ons toegezegd dat wij gratis konden parkeren op de algemene parkeerplaats om nog gebruik te maken van de faciliteiten.
Mijn partner heeft de receptie gebeld en gevraagd waar we de auto neer konden zetten na het uitchecken.Waarop de receptioniste heeft gezegd dat schuin tegenover de recepetie er een parkeerplaats is waar we gratis gebruik van mochten maken.
Ook hebben wij bij de beveiliging gevraagd hoe het in zijn werk ging met het parkeerkaartje wat wij hadden.
De beveiliger vertelde ons dat we bij de slagbomen moesten bellen en hij ons er door zou laten.
We zijn gezellig uiteten geweest bij een pannekoeken huis op loop afstand.
Komen terug en we willen vertrekken maar we mogen niet door de slagbomen naar buiten.
Wij worden gewezen op een blauw bord en regels die online zouden moeten staan.
Online staat niet dat je extra moet betalen op de dag van vertrek als je gebruik wilt maken van de faciliteiten.
Er staat dat om 10.30 de auto bij de verblijven weg moeten zijn en om 12 uur van de camping af moeten zijn.
Als je aanbied om gratis nog gebruik te maken van het park moet er ook duidelijk omschreven worden dat je vervolgens nog wel parkeer kosten moet betalen.
En intern is dit duidelijk niet bekend bij iedereen.
2x is ons verteld dat we gratis bij de algemene parkeerplaats mochten parkeren.Ze zouden het gevraagd hebben aan de desbreffende beveiliger maar hij ontkent dat we gratis geparkeerd mochten blijven staan, waardoor wij geen poot hebben om op te staan.ook vind ik het bijzonder dat ze geen idee hadden wie er gewerkt zou hebben bij de beveiliging om half 2 ze rouleren veel werd er gezegd. De beveiliger was totaal niet geïnteresseerd om dat te achterhalen en kon zich niet voorstellen dat iemand dat had gezegd.
Een irritant welles nietus gesprek vind plaats ook via de receptie.
Niet netjes en geld klopperij vind ik dit.
Mondeling is ons toegezegd 2x dat we er mochten staan.Ik neem aan dat bij de beveiliging ook een camera hangt er werd geen moeite gedaan om te controleren of het klopte wat wij zeiden.
Gaf ons een hele nare bittere na smaak van ons verblijft.
Duinrell doe hier iets mee.
Omschrijf dat gasten zowel van het park af moeten als van de parkeerplaats als je nog steeds gebruik wilt maken van het park.
Want hoe jullie het omschrijven is waardeloos en niemand rijd nog een keer langs dat blauwe bord aan het begin als je al geparkeerd staat.
Huisje was wel geweldig

Mijn zoon wilde graag met 2 vriendjes naar het Tikibad. Dat hebben we eerder gedaan en is ons altijd goed bevallen, het zwembad is geweldig met fantastische glijbanen. Alleen jammer dat ik tegenwoordig € 100,- (!) moet betalen voor 3 kaartjes voor een paar uur zwemmen. Echt extreem duur geworden. Daarna werd het nog erger: de keren dat we er met de kinderen geweest zijn, ging ik altijd in de kantine zitten, zodat ik in de buurt was als er iets gebeurt. Tegenwoordig kan dat dus niet meer en moet je als ouder (ook al zet je geen stap in het Tikibad zelf) ook € 32 betalen. Voor alleen in de kantine zitten, vind ik dat echt belachelijk. En het ergste: dat werd me op een zeer onvriendelijke, om niet te zeggen onbeschofte, manier medegedeeld door een man bij de ingang. Ik heb meer zeer slechte reviews gelezen over deze persoon en heb dus aan den lijve ondervonden dat het helaas klopt. Hoe kan een attractiepark wat toch, neem ik aan, als doel heeft om iedereen zich welkom te laten voelen en een leuke dag te bezorgen, zo'n extreem klantonvriendelijke medewerker bij de ingang zetten? Zelfs na meerdere klachten over deze man? Hij heeft me nog net niet het park uitgezet, toen ik uitlegde dat ik graag in de buurt wilde blijven, maar het onzin vind om € 32 te betalen voor alleen in de kantine zitten. Dit was zo'n enorme domper op wat een leuke dag had moeten worden en ik stond met 3 verbouwereerde kinderen bij de ingang. Gelukkig sprak ik bij een andere ingang 2 dames, die wél klantvriendelijk zijn en tenminste met ons meedachten voor een andere oplossing. Zij gaven aan dat ik wel in de Schaapskooi kon zitten, dat is een restaurant iets buiten het Tikibad, maar dan ben ik iig wel in de buurt als er wat is. Kijk, daar heb ik tenminste wat aan! Ik schijf eigenlijk nooit reviews, maar ik heb hier zo'n rotgevoel aan overgehouden dat ik toch nu de moeite neem in de hoop dat Duinrell er iets aan doet. Aan de hoge kosten in combinatie met de veel strengere regels voor ouders die er bij willen blijven, maar vooral aan bepaalde personeelsleden, een lesje klantvriendelijkheid is geen overbodige luxe en dan druk ik me nog voorzichtig uit! Dat geldt dus duidelijk niet voor al het personeel, in de Schaapskooi werd ik wel vriendelijk behandeld, zoals je ook mag verwachten. Dan heb ik het nog maar even niet over de € 4,50 voor chocolademelk met slagroom in een kartonnen bekertje, de € 15 parkeergeld en dat je moet betalen voor Wifi (kom op Duinrell, dat is écht niet meer van deze tijd). Ik hoop dat een park waar ik altijd positief over was, iets doet met alle slechte reviews. Maar als ik kijk op de reviews op hun eigen site, is dat duidelijk een selectie van bijna alleen positieve berichten en steken ze kennelijk hun kop in het zand.

Tikibad was leuk maar ook gevaarlijk, geen badmeester bovenaan bij de glijbanen maar het pretpark was ook niet de beste, onveilige saaie attracties en ik adviseer dit niet

Waar moet ik beginnen. Onbeschofte mannelijke personeel bij de ingang. We kwammen ook vrouwelijke personeel daar, maar die waren super vriendelijk en behulpzaam. We zijn met de kinderen door heel Europa naar tal van atractie parken gegaan, maar Duinrell staat echt onderaan wat gastvrijheid aan klantenbinding staat. Gedateerd en vrij prijzig. Nooit meer Duinrell.

Veel te druk, veel te lange wachttijden bij glijbanen en horeca, slecht toezicht, onveilig, klachtenafhandeling slecht, duur

Bah!!
Waar moet ik beginnen? 1000 euro betalen voor een camping voor een gezin + aanhang. Mag het zwembad niet in tussen 16:00-19:00? Personeel wat bij de ingang staat na sluitingstijd onwijs agressief, niet aardig!!! Je raakt je "pasje" kwijt, leeswel: uitgeprint papiertje met een eigen mee genomen pasfoto raakt kwijt, ondanks je campinggast bent.. mag je mooi de hoofdprijs betalen voor een nieuwe anders wordt je het park afgezet door politie? Nooit meer!!!!

Wat een ku🖕t park is Duinrell overal moet je pasjes (een papieren kaartje) laten zien en als je die verliest moet je een nieuwe kopen voor €25 🖕 pure geldklopperij!!! En dan staat er bij de slagboom een beveiliger die denkt dat ie bij de politie werkt en opgegroeid is bij de SS iedereen tegen te houden ook al loop je met een groep van 12 waarvan er 11 gewoon een pasje bij zich hebben en de opa van het stel m kwijt is geraakt 🤬🤬🤬

Vooreerst is het uitzonderlijk dat ik een review geef, nu kan ik echt niet anders. Enkele voorbeelden: Bij het boeken krijg je enkele kortingsbonnen waaronder een bon om met z’n allen iets te drinken in de pub. Dit leek ons wel leuk om de laatste avond van ons verblijf te doen. Daags ervoor was ik trouwens getuige dat alles van de tap (alco) mocht gekozen worden, en verschillende mensen bestelden ook. Wanneer ik echter op donderdagavond wou bestellen was enkel nog een Heineken klein mogelijk, niettegenstaande dit daags ervoor volledig anders werd gezegd en gedaan. Wanneer ik de barvrouw daarop attent maakte kreeg ik een heel lelijke blik en snauwde me toe dat het nu eenmaal zo was. Het personeel is erg erg erg onvriendelijk. Alles met een lang gezicht en klantvriendelijkheid was echt heel ver te zoeken. Uiteraard heb ik enkele foto’s genomen van het personeel om door te sturen aan HRM of de directie. Zo heb ik nog verschillende gebeurtenissen. Mijn aanwezigheid in Duinrell was een test om met de ganse familie (15 personen) in het voorjaar terug te komen. Dit zet me zeer aan het twijfelen. Ofwel ander personeel ofwel personeel beter opleiden en hoger loon zodat ze misschien even vriendelijk zijn en kunnen lachen. Het Tikibad en de attracties zijn best leuk. Zonde van die enkele die voor een slechte vakantie zorgen, terwijl er echt wel goed personeel aanwezig is …. Echt zonde

Camping Duinrell.
Accommodatie aspect. De rooster waren ronduit smerig ook de afzuigkap. Er was geen thermostaatkraan in de badkamer, dit was levensgevaarlijk voor kinderen, het water wordt in eens erg heet of koud, zeer slechte zaak, ben er erg boos over. Ook waren er geen onderzetters, geen kaas schaaf, en geen deksels op de pannen, je kan het kookwater van het eten dus niet afgieten, heb dit nog nooit meegemaakt, .

Vies, slecht huisje. Na een nacht maar weer vertrokken zo vies was het. Er was schimmel in de douche, overal spinnenwebben , dode muggen op de muur, beestjes in de bedden en smerig bestek en servies. Daarbij ook de hele harde slagen op het dak en je hoorde de muizen gewoon over het dat lopen. Dit was eenmalig en nooit meer gewoon geld verspilling

Erg duur geworden. Vooral eten en drinken binnen is erg prijzig. Attracties slecht onderhouden. 15 euro voor parkeren.

Zeer slechte onderhouden huisjes slechte service
Alles stuk huisjes vol vochtplekken en de afdeling die de reserveringen doen die geven alleen een grote mond.
Je wordt niet serieus genomen echt belachelijk hoe hier met je wordt omgegaan
Ik adviseer mensen kijk uit met die huisjes