Huur nooit eeen auto bij Final Rentals/Car Apollo in Heraklion
Geen enkele communicatie of oplossing mogelijk bij een probleem aan de huurauto. Bij vraag voor overleg om tot een oplossing te komen, belt me de eigenaresse zonder enig pardon de politie. Die komt uiteindelijk.Waarop de politie verteld nooit meer een auto te huren bij dit bedrijf. Mw de eigenaresse belt voor elke probleem met een huurder van een auto de politie. Deze adviseert om een auto rechtstreeks op het vliegveld te huren en nooit hier. Wij hadden nog 5 dagen auto.huur tegoed, maar me de eigenaresse wilde helemaal nergens meer aan meewerken of denken in een oplossing. Ze liet, nadat de politie weg was, ons afzetten op het vliegveld. En daar stonden we dan. 5 dagen autohuur nog te goed. We konden bij een ander verhuur bedrijf een auto huren voor een hoger bedrag bij heel vriendelijke mensen die ook echt met ons te doen hadden. Ze kenden Final Rentals ook van de slechte verhalen.
Let op; Final Rentals en CAR Apollo zijn hetzelfde.
Nooit hier een auto huren!!
Wij hebben deze geboekt via
bsp-auto.com die na 7 weken en diverse telefoontjes ook nog geen antwoord terug heeft gegeven, ondanks diverse beloftes.
08-10 Inmiddels een reactie via de privé weg gehad van Final Rental en zij hebben contact gehad met de lokale verhuurder in Heraklion, Apollo Cars.
Zij hebben na hun versie deze voor waarheid aangenomen en geen opening gelaten voor ons om te reageren. Wij hebben hem nog ruim 10 dagen gegeven om te reageren en tot een positieve opening te komen. Dit in en mail ook kenbaar gemaakt. Helaas hebben zij hier geen gebruik van gemaakt. Dus bij deze de belofte waargemaakt en via een update nogmaals de waarschuwing voor toekomstige bestuurders in het buitenland.
Huur geen auto via Final Rentals waar dan ook en vooral niet bij Apollo Cars in Heraklion. Als zelfs de politie hiervoor ons waarschuwt, dan is er daar heel wat aan de hand voor louche praktijken die niet kloppen! Ben gewaarschuwd! Niet naar Final Rentals! Niet naar Apollo Cars in Heraklion!
Antwoord van Final Rentals
Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the difficulties and frustration you encountered during your rental. We understand how upsetting it must have been to have your rental ended early and to be left with five unused days, especially when you were seeking a resolution.
We take your concerns regarding the communication with the local team and the handling of the situation very seriously. We would like to review the circumstances of your case with our internal and local teams to better understand what happened and address the concerns raised.
We are also sorry to hear that you experienced difficulties receiving a response regarding your booking through BSP Auto. We understand the inconvenience caused by the delay and the additional cost of arranging another rental.
We appreciate you bringing this matter to our attention. Your feedback is important to us and will be taken into consideration as we continue reviewing the service provided by our partners.
