alles was ok. Alleen jammer dat ik niet kon reageren per mail op gehandtekende documenten die ik toegestuurd kreeg per mail met bestaande beschadigingen aan auto. Kon eigen aanvullende foto's niet ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Interessante prijs. Wagen was in orde. Enkel bij het binnenbrengen werd er mij gevraagd om naar de carwash te gaan met de auto omdat hij niet zo proper was van in de regen te rijden. Blijkbaar stond d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze accepteren wel bij reservering je creditcard maar als je daar aankomt zeggen ze dat het niet geldig is omdat er geen volledige naam maar alleen voor letter en achternaam staat. Terwijl dat in Europ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij het afleveren van onze huurauto bij U Safe Milaan werden onterecht zeer hoge extra kosten aangerekend. Ze hadden zogezegd een schrammetje gezien op de bumper. Toen we de foto's en het filmpje van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over U-Save Car & Truck Rental
Geschreven door het bedrijf
Good-value car rental, without the surprises
U-Save is an international car rental brand offering straightforward, affordable hire from more than 250 locations at airports, city centres and neighbourhoods across North America, Europe Africa and beyond.
Book online at usave.com to compare vehicles, see your price before you pay and collect from the location that suits you. Our fleet ranges from economy cars to SUVs and people carriers for the whole family.
Before you travel
- Payment card: a credit card in the main driver's name is needed for the security deposit. Deposit amounts and accepted cards vary by location and are shown before you book.
- Documents: bring your full driving licence and a valid ID. Some countries also need an International Driving Permit.
- Booked through a travel site? Check your voucher for what's included. Cover bought from a third party works differently from ours, and the counter will still need a deposit.
Here to help
For questions about an upcoming rental, contact the location on your confirmation email. For anything after your rental, including deposits, charges or damage queries, email our customer care team at ics@cs.usave.com.
We read every review on this page and reply to them, and we share your feedback with the location team.
Something not right with your rental?
Our customer care team will look into it personally
If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.usave.com with your booking reference, the location you rented from, and a short summary of what happened (plus any photos or receipts). This lets our team review your rental with the location straight away. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team. Thank you for telling us – every review on this page is read, and your feedback goes back to the location team.
Contactgegevens
1052 Highland Colony Parkway, Suite 204, 39157, Ridgeland, MS
- 800-438-2300
- usave.com
10% off when you book direct
3,0
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
prima, goed geregeld
Ophalen en terugbrengen verliepen heel soepel. Moesten wel even 30 minuten wachten op de shuttle vanaf het vliegveld.
12 oktober 2026
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat ophalen en terugbrengen soepel verliepen. We begrijpen ook dat 30 minuten wachten op de shuttle vanaf de luchthaven een minder goede start was.
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u de auto betrouwbaar vond en dat ons team u vriendelijk heeft geholpen.
Interessante prijs.
Interessante prijs. Wagen was in orde. Enkel bij het binnenbrengen werd er mij gevraagd om naar de carwash te gaan met de auto omdat hij niet zo proper was van in de regen te rijden. Blijkbaar stond dit in het contract maar had ik niet gelezen.
12 oktober 2026
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat de prijs aantrekkelijk was en de auto in orde. We begrijpen ook uw opmerking dat het verzoek om de auto na een rit in de regen te wassen bij inlevering onverwacht kwam, ook al stond dit volgens u in het contract.
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat de locatie in Rimini makkelijk te vinden was en u vriendelijk bent ontvangen.
vlotte en vriendelijke service
alles was ok. Alleen jammer dat ik niet kon reageren per mail op gehandtekende documenten die ik toegestuurd kreeg per mail met bestaande beschadigingen aan auto. Kon eigen aanvullende foto's niet verzenden als reactie
15 september 2026
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat de service vlot en vriendelijk was. We begrijpen ook dat het lastig was om niet per e-mail op het schadeformulier te kunnen reageren of uw eigen aanvullende foto’s te kunnen sturen. Als u die informatie alsnog wilt laten beoordelen, kunt u deze met uw huurreferentie privé sturen naar ics@cs.usave.com.
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat het huren bij Tivat soepel, snel en duidelijk verliep en dat u geen problemen had.
Ze accepteren wel bij reservering je…
Ze accepteren wel bij reservering je creditcard maar als je daar aankomt zeggen ze dat het niet geldig is omdat er geen volledige naam maar alleen voor letter en achternaam staat. Terwijl dat in Europa normaal is dat er alleen een voorletters met achternaam staat. Maar als je 150 euro extra voor verzekering betaald dan kan het ineens wel.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi A Bouferrich,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring bij het ophalen van de auto niet aan uw verwachtingen voldeed.
Voor de duidelijkheid: onze locaties moeten de borgstelling uitvoeren op een fysieke creditcard op naam van de bestuurder. In veel Europese landen worden creditcards inderdaad uitgegeven met voorletters en achternaam, maar de kaart moet alsnog door het systeem kunnen worden geverifieerd voor de borg. Wanneer dit niet lukt, kan de huur helaas niet worden vrijgegeven onder het standaardpakket.
In dat geval kan er een alternatief pakket worden aangeboden waarbij een debitcard wel wordt geaccepteerd voor de borg. We begrijpen dat dit als inconsistent kan overkomen, maar het heeft te maken met verschillende borg- en risicoprocedures per pakkettype, niet met het weigeren van een geldige kaart zonder reden.
Uw feedback over de communicatie aan de balie is waardevol, en we zullen dit intern doorgeven om de uitleg en transparantie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
U‑Save International
Nooit meer U-save!
Verschillende excuses om aan extra geld te komen!
Auto gehuurd MET volledige verzekering.
Bij het ophalen van de auto werd mij opnieuw een verzekering aangeboden, personeel bleef aandringen op het nemen van de verzekering en kwam gedurende het gesprek met verschillende bedragen. Dat er voor het personeel duidelijk werd dat ik dat niet ging betalen werd er gezocht naar een ander excuus….
Mijn volledige uitgespelde naam staat niet op de creditcard, dit was een probeem volgens het personeel. Uitgelegd dat de banken in Nederland gebruik maken van alleen de eerste letter van de voornamen. Met deze creditcard zou ik de auto niet mee krijgen.
Uiteindelijk kreeg ik de optie betalen of niks:
Betalen voor een tweede verzekering van €160 of de auto niet meekrijgen omdat ik geen juiste creditcard bij mij zou hebben.
Deze credit card was wel goed genoeg om de extra €160 te betalen en de auto alsnog te huren…
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat het ophalen van de auto zo frustrerend voor u is verlopen, zeker wanneer u al een volledige verzekering had afgesloten en toch opnieuw met extra kosten werd geconfronteerd. We begrijpen hoe vervelend het is wanneer de uitleg over verzekeringen en betaalmiddelen niet duidelijk of consistent aanvoelt.
Het klopt dat voor het vrijgeven van een huurauto een fysieke creditcard op naam van de bestuurder vereist is voor de borg. In sommige landen worden voornamen volledig weergegeven op de kaart, terwijl in andere landen, zoals Nederland, alleen initialen worden gebruikt. Dit kan helaas tot misverstanden leiden bij de verificatie. Uw feedback laat zien dat dit in uw geval niet goed is uitgelegd, en dat de communicatie rondom de opties niet helder of prettig was.
Om uw reservering te kunnen bekijken en u verder te helpen, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via www.usave.com/contact. Met uw boekingsgegevens kunnen wij precies nagaan wat er is gebeurd en u verder ondersteunen.
Dank voor uw feedback, het helpt ons onze service en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
U‑Save International
Boek hier niet. De service is ondermaats en afspraken worden niet nagekomen.
Ik heb via Booking.com een auto gehuurd bij U-Save op de luchthaven van Podgorica, maar wat een fijne vakantie had moeten worden, eindigde in een opeenstapeling van frustraties.
Ophaallocatie klopte niet: De auto zou op het vliegveld klaarstaan. Na het tekenen van het contract bleek de auto er niet te zijn. Een medewerker bracht ons eerst naar een lege plek nabij de luchthaven en daarna helemaal het centrum van Podgorica in. Dit kostte ons meer dan 30 minuten extra tijd.
Onveilige auto: De overdracht in de stad werd afgeraffeld. Vrijwel direct na vertrek ontdekten we dat een van de remlichten kapot was. Rijden met een defect remlicht is illegaal en levensgevaarlijk voor mijn gezin. Een vervangende auto kon die dag niet geregeld worden, wat ons enorm veel stress heeft bezorgd.
Zelf moeten oplossen: Er zou de volgende dag een monteur komen, maar in plaats daarvan kregen we een bericht dat we zelf naar een garage moesten rijden. Ik heb dus kostbare vakantietijd moeten opofferen om de reparatie zelf te laten uitvoeren.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hallo Vincent,
Het spijt ons te horen dat uw huurervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij zijn met name bezorgd over uw opmerkingen met betrekking tot de voertuigoverdracht, de ophaallocatie en het defecte remlicht dat u kort na vertrek heeft ontdekt. Wij begrijpen dat dergelijke situaties frustrerend kunnen zijn en een negatieve invloed kunnen hebben op een vakantie.
Wij willen graag de gelegenheid krijgen om de omstandigheden van uw huur nader te onderzoeken, inclusief de locatie van het voertuig, de communicatie die u heeft ontvangen en de ondersteuning die werd geboden na het melden van het technische probleem. Op basis van de informatie in uw beoordeling kunnen wij uw reservering helaas niet identificeren.
Wij verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen via ons contactformulier op www.usave.com/contact, onder vermelding van uw boekingsreferentie en eventuele aanvullende informatie. Ons team zal de zaak onderzoeken met de betreffende verhuurlocatie.
Kind regards,
U-Save International
U-save Ancona
U-save Ancona: twee weken huur betaald. Door vertraging te laat om de auto op te halen. Gebeld met vestiging, zien ze als no show ondanks contact en aanbod om de auto een dag later op te halen. Geld kwijt en geen geld terug. Is dit oplichterij? In mijn ogen wel. Ik ga in ieder geval juridische stappen zetten tegen deze praktijken.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hallo Jan,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over uw ervaring.
Wij begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer reisvertragingen gevolgen hebben voor een reservering. No-show en ophaalvoorwaarden worden echter vastgesteld in de boekings- en huurvoorwaarden en kunnen van toepassing zijn wanneer een voertuig niet binnen de afgesproken termijn wordt opgehaald.
Omdat u aangeeft dat u contact heeft opgenomen met de verhuurlocatie en heeft aangeboden het voertuig een dag later op te halen, willen wij graag de specifieke omstandigheden van uw reservering nader onderzoeken. Op basis van de informatie in uw beoordeling kunnen wij uw boeking helaas niet identificeren.
Wij verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen via www.usave.com/contact, onder vermelding van uw boekingsreferentie en eventuele aanvullende informatie. Ons team zal de situatie beoordelen met de betreffende verhuurlocatie.
Kind regards,
U-Save International
Niet vertrouwen!!Ze gaan je proberen…
Niet vertrouwen!!Ze gaan je proberen aan te smeren met extra verzekering en als je t niet betaald krijg je je auto en geld NIET terug!
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Ahmed,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. We willen echter benadrukken dat alle huurvoorwaarden, inclusief borg, kaartvereisten en eventuele verzekeringsopties, duidelijk worden vermeld tijdens het boekingsproces en in de bevestiging. Deze informatie is belangrijk om verrassingen bij het afhaalpunt te voorkomen.
We begrijpen dat situaties zoals deze frustrerend kunnen zijn, en we willen graag uw dossier bekijken om te begrijpen wat er precies is gebeurd bij deze locatie. U kunt ons bereiken via www.usave.com/contact zodat ons team dit verder kan onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
U‑Save International
Oplichterij (!)
Bij het afleveren van onze huurauto bij U Safe Milaan werden onterecht zeer hoge extra kosten aangerekend. Ze hadden zogezegd een schrammetje gezien op de bumper. Toen we de foto's en het filmpje van de huurauto wouden laten zien in de toestand dat we hem kregen, werd hier geen gehoor aan gegeven. Huur zeker geen auto bij U Safe Milaan. Dit is pure oplichterij!
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Ine,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer om te horen dat er bij de teruggave van het voertuig in Milaan zeer hoge en volgens u onterechte kosten zijn aangerekend. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn geweest wanneer uw foto’s en video’s van de staat van de auto bij het ophalen niet werden meegenomen in de beoordeling.
Elke schadecontrole moet transparant, zorgvuldig en samen met de klant worden uitgevoerd. Bewijsmateriaal dat bij het begin van de huur is gemaakt, moet altijd worden bekeken en correct worden beoordeeld. Als dat in uw geval niet is gebeurd, dan is dat niet het niveau van service dat wij willen bieden.
Wij willen dit incident graag verder onderzoeken — inclusief de schadebeoordeling, de communicatie aan de balie en het bewijsmateriaal dat u heeft aangeboden — zodat we kunnen nagaan of alles correct is verlopen.
U kunt ons bereiken via ons officiële formulier en daarbij een link naar uw beoordeling toevoegen, zodat ons team uw dossier snel kan terugvinden:
www.usave.com/contact
Met vriendelijke groet,
U‑Save International
Slechtste bedrijf ooit in Tanger
Slechtste bedrijf ooit in Tanger, Morocco heb anderhalf uur gewacht op het vliegveld. Daarna probeert hij mij een verzekering aan te smeren. Vervolgens wil hij de auto niet meegeven omdat ik geen verzekering afneem wat even duur was als de auto zelf. Oplichters heb uiteindelijk een taxi moeten pakken en heb mijn geld nog steeds niet terug. PAS OP VOOR DEZE OPLICHTERS
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Khalid,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer om te horen dat uw huur in Tanger zo teleurstellend is verlopen en dat u zich onder druk gezet voelde bij het ophalen van de auto. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze voorwaarden vereisen dat de hoofdbestuurder een geldige creditcard op zijn of haar naam presenteert voor de borg. Deze informatie wordt tijdens het boekingsproces en in de huurvoorwaarden benadrukt, maar wij begrijpen dat dit in uw geval niet duidelijk genoeg was. Als dit tot frustratie heeft geleid, bieden wij onze excuses aan.
Daarnaast spijt het ons dat u zo lang op de luchthaven heeft moeten wachten en dat de communicatie ter plaatse niet professioneel of behulpzaam was. Klanten horen op tijd te worden opgehaald en op een respectvolle manier te worden geholpen. Wij zullen dit incident met het lokale team bespreken.
Wat betreft de verzekeringsopties: aanvullende dekking moet altijd duidelijk, transparant en zonder druk worden uitgelegd. Als u het gevoel had dat u geen keuze had of dat de kosten niet logisch waren, dan is dat niet acceptabel. Wij nemen uw feedback hierover zeer serieus.
Wij willen uw dossier graag volledig bekijken, inclusief de wachttijd, de communicatie, de borg, en verzekeringsopties en de terugbetaling. U kunt ons bereiken via ons officiële formulier en daarbij een link naar uw beoordeling toevoegen, zodat ons team uw reservering snel kan terugvinden:
www.usave.com/contact
Met vriendelijke groet,
U‑Save International
Niet eens 1 ster waardig
Niet eens 1 ster waardig. Via cartrawler bij usave auto gehuurd. Omdat er niet een fysieke, wel een digitale creditcard getoond kon worden moest er een nieuwe auto worden gehuurd. Cartrawler en usave waren beiden niet in staat om de auto om te zetten naar de persoon die wel een fysieke card mee had. Kastje naar de muur verhaal om meer geld te maken. Auto die we vervolgens moesten huren had een lege achterband die elke 2 dagen opgepompt moest worden en was 2 x zo duur . Ik raad aan om nooit bij usave of cartrawler te huren.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Dear Anoniem,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer een reservering niet kan doorgaan omdat er geen fysieke creditcard beschikbaar is, vooral wanneer u via een tussenpartij zoals CarTrawler boekt.
Voor de borgstelling is een fysieke creditcard op naam van de bestuurder verplicht. Digitale kaarten worden door het systeem helaas niet geaccepteerd. Onze excuses als dit vooraf niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd door een van de betrokken partijen.
Het spijt ons ook dat de vervangende auto niet in goede staat was en dat u problemen had met een leeglopende band. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden.
Wij bekijken uw dossier graag in detail, inclusief de oorspronkelijke boeking, de betaalmethode en de staat van de vervangende auto. U kunt ons bereiken via ons officiële formulier: www.usave.com/contact. Ons team onderzoekt dit graag verder.
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
U‑Save International
IK VOEL ME BESTOLEN
IK VOEL ME BESTOLEN, VAN MIJN GELD EN MIJN VAKANTIE PLEZIER.
Een huurauto bij U-Save gehuurd via een betrouwbare bookingssite. Huurbedrag inclusief afgesloten extra Allriskverzekering bij boeken direct betaald. Bij aankomst kreeg ik de auto niet mee. De reden was dat op mijn creditcard alleen mijn drie voorletters stonden en niet mijn volledige doopnamen. Totaal 30 karakters en dat kan echt niet op een credit card. Ik heb mijn paspoort, rijbewijs, verzekerings ID allen met foto en huisadres laten zien. Een andere creditcard, twee debit cards, ik heb voorgesteld om het gehele bedrag van de eigen risico € 1800,00 als deposit af te laten schrijven. Ik heb voorgesteld om naar een ATM te gaan en het geld contant aan te leveren, ik heb voorgesteld om mijn creditcard daar achter te laten. NIETS werd geaccepteerd. Enkel en alleen als ik een aanvullende Elite Insurrence package van € 879,99 zou afnemen dan kreeg ik de auto mee.
Het was take it or leave it. Ik had geen andere keus, ik werd eigenlijk gedwongen om deze hele dure verzekering af te sluiten anders was ik mijn al betaalde huursom en verzekering geld kwijt. Toen ik vroeg hoe ik dat kon betalen was die creditcard met alleen de voorletters erop ineens geen probleem meer. Ook de deposit die ik toch nog moest betalen kon toen ook ineens betalen met die creditcard met alleen de voorletters erop.
Je wordt gewoon gedwongen om een onnodige hele dure extra verzekering af te sluiten anders krijg je de auto niet mee en moet je op zoek naar een ander verhuurbedrijf. Je stelt je de start van je vakantie wel anders voor.
Hierbij wil ik iedereen waarschuwen. Let op voordat je bij U-Save huurt. In de 30 minuten die ik moest wachten voordat ik geholpen werd heb ik twee andere klanten met een vergelijkbaar en een ander probleeem aan de balie gezien. Ook hier werden steeds extra kosten in rekening gebracht.
Voor mij in ieder geval nooit meer bij U-Save een auto huren.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Marcel,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw ervaring zo teleurstellend en stressvol is geweest. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer u het gevoel heeft dat u geen eerlijke keuze krijgt en dat uw vakantieplezier hierdoor wordt beïnvloed. Wat u beschrijft, problemen met de naam op de creditcard, het niet accepteren van alternatieve betaalopties en de noodzaak om een extra verzekering af te sluiten, is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze medewerkers moeten de betaalmiddelen strikt controleren volgens de internationale borgstellingsregels. Toch had u altijd een duidelijke uitleg moeten krijgen over waarom uw kaart niet werd geaccepteerd en welke opties er wél mogelijk waren. Het spijt ons als dit niet correct of onvoldoende is gecommuniceerd.
Wij willen uw dossier graag volledig onderzoeken — inclusief de betaalmethode, de verzekeringsopties die u al had afgesloten, en de communicatie aan de balie. U kunt ons bereiken via ons officiële formulier:
www.usave.com/contact
Ons team zal alle details zorgvuldig bekijken en u een volledige toelichting geven.
Dank u voor het delen van uw ervaring. Uw feedback helpt ons onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
U‑Save International
Geland op vliegveld Rome
Geland op vliegveld Rome, gezocht om de via expedia geboekte auto op te halen, er stond niemand klaar op de plek tussen terminal 1 en 3 bij de elektrische auto’s.
Vervolgens om 1950 gebeld naar het kantoor, kreeg ik doodleuk te horen dat er geen shuttlebus meer was en dat ze dicht gingen om 2000 uur en dat ik geen auto kreeg. Ik moest Expedia maar bellen . Gevraagd aan U-Save hoe ik aan expedia kon bewijzen dat ik geen auto had gekregen, U-Save zou de autoaanvraag cancelen.
Toen ik Expedia had gecontacteerd vertelde zij mij dat U-Save mij als een No-Show had opgegeven.
Echt onbehoorlijk onbeschoft, ik heb ter plaatse uiteraard een auto geboekt bij een andere verhuurder. GEEN AUTO HUREN BIJ U-SAVE
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Wim,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat u bij aankomst op Rome Airport niemand aantrof en dat u uw gereserveerde voertuig niet heeft kunnen ophalen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer u wordt doorverwezen naar Expedia en vervolgens als ‘no‑show’ wordt geregistreerd, terwijl u ter plaatse geen auto heeft ontvangen. Dat had niet mogen gebeuren.
Als u wilt dat wij dit verder voor u onderzoeken, kunt u uw gegevens en reserveringsinformatie indienen via ons formulier op www.usave.com/contact. Via dat kanaal kunnen wij uw melding correct registreren en laten beoordelen.
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om dit onder onze aandacht te brengen.
Met vriendelijke groet,
U‑Save International
GA NOOIT IN ZEE MET U SAVE
GA NOOIT IN ZEE MET USAVE. Ik had een reservering gedaan in Fes . Ze dwingen je om een extra verzekering af te sluiten en ze ging dreigen met "1 krasje en je bent het volledige gereserveerde bedrag kwijt". Onbeschofte vrouw een tikkeltje ordinair zelfs wil van geen redelijkheid weten. Nooit meer . Heb meteen geannuleerd nadat ze me erop wees en ik haar extra verzekerong niet wilde. Ik weet natuurlijk dat je betaalt voor schade maar zei intimideerde mijn man door erop te wijzen dat hij zonder verzekering af te sluiten eigenlijk al wist dat hij zijn geld keijt was. Goedkoop is dit x absoluut duurkoop. We hebben zo vaak een auto gehuurd maar voor de eerste x via U SAVE en echt nooit meer.
Ze vervoeren je ook naar buiten het vliegveld , een beetje in de val lok tactiek. Echt vreselijke ervaring
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Nadia,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bezoek aan onze locatie in Fès zo teleurstellend en stressvol is verlopen. Niemand mag zich geïntimideerd of onder druk gezet voelen bij het ophalen van een huurauto, en we begrijpen volledig hoe vervelend deze situatie voor u en uw partner moet zijn geweest.
Sommige locaties vereisen inderdaad een creditcard op naam van de hoofdbestuurder voor de borg, maar dit moet altijd duidelijk, professioneel en zonder dreigende toon worden uitgelegd. We betreuren het dat dit niet uw ervaring was.
We begrijpen ook uw frustratie over de manier waarop de aanvullende verzekering werd gepresenteerd. Onze teams horen transparant uit te leggen wat de opties zijn, zonder druk of onredelijke opmerkingen. Uw beschrijving van de interactie is zorgwekkend en wordt gedeeld met het lokale management voor verdere beoordeling.
Daarnaast willen we benadrukken dat klanten nooit het gevoel mogen hebben dat ze “in de val worden gelokt” door vervoer buiten het vliegveld. Dit proces moet duidelijk, veilig en klantvriendelijk verlopen.
Om uw dossier correct te kunnen onderzoeken en u verder te helpen, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen via het formulier op www.usave.com/contact. U kunt ons ook rechtstreeks e‑mailen op ics@cs.usave.com. Via deze kanalen komt uw bericht direct bij het juiste ondersteuningsteam terecht.
Kind regards,
U‑Save International
🚨 WAARSCHUWING
let op fraude.....
🚨 WAARSCHUWING – OPLICHTING AUTOVERHUUR LUCHTHAVEN TETOUAN 🚨
Pas op als je via U-Save / Green Motion een auto hebt gehuurd op de luchthaven van Tétouan.
Wij zijn op 19 april 2026 (zondag) opgelicht door een medewerker van dit verhuurbedrijf. Ondanks dat wij alle juiste documenten hadden én een werkende creditcard (zoals altijd via Booking.com succesvol is gebruikt), kregen wij onze auto niet mee, alleen bij dit verhuurbedrijf!
❗ Wat er gebeurt:
Ze proberen je ter plekke een extra “verzekering” aan te smeren, terwijl je via de boekingssite al verzekerd bent. Ik had zelfs een allrisk-verzekering van €90 afgesloten via booking.com, en toch kwam deze oplichtende medewerker met zijn zelfgeknutselde rekensom over schade en wat er dan niet betaald hoeft te worden als ik de extra verzekering zou nemen die hij ter plekke verkocht voor €150 (dezelfde oplichting wordt bij elke klant geprobeerd). Wachtrijen liepen hierdoor op; elke klant ging in discussie en was verontwaardigd.
Ga je hier niet in mee? Dan beginnen de problemen:
Je creditcard zou “niet werken”
Er worden smoesjes verzonnen om je onder druk te zetten
Er wordt geprobeerd om extra kosten (± €150) af te dwingen
In ons geval probeerden ze zelfs dubbele borg te rekenen via een debetkaart. Er is gesjoemeld met het pinapparaat (verbinding verbreken zodat betaling mislukt)
❗ Wat wij hebben gezien:
Meer dan 10 klanten zijn die dag op dezelfde manier opgelicht
Mensen hebben uiteindelijk onder druk extra betaald om überhaupt een auto mee te krijgen. Grote kans dat je later ook nog problemen krijgt met je borg of schadeclaims
❗ Onze situatie:
Geen auto gekregen
Geen geld terug gezien
In totaal meer dan €500 betaald (inclusief allriskverzekering) – dit geld zijn wij kwijt
Wel hebben wij de 20.000 dirham borg die van onze debetkaart was afgeschreven uiteindelijk terug ontvangen
Aangifte gedaan bij de politie en een zaak gestart...
Na zijn smoes dat mijn creditcard “niet werkte”, heb ik onder druk 20.000 dirham borg betaald met mijn debetkaart. Zelfs deze extreem hoge borg was volgens hem niet voldoende: pas na betaling kwam hij met de eis dat er nog eens €150 betaald moest worden voor een “verzekering”, terwijl ik al een allriskverzekering van €90 via booking.com had afgesloten. Dit was de druppel... na dat je mij 20.000 dirham laat betalen via mijn debitcard, ook nog €150 vraagt na te betalen voor een verzekering zonder polis document?
❗ BELANGRIJK:
Deze werkwijze lijkt structureel. Lees de reviews online – exact dezelfde trucs komen steeds terug:
Betalen voor bestaande krassen
Borg niet terugkrijgen
Extra verzekeringen afdwingen
👉 BESPAAR JEZELF STRESS, TIJD EN GELD
Huur je auto elders, bij betrouwbare verhuurders. Betaal liever iets meer dan dat je in deze situatie terechtkomt. Ga bij voorkeur naar een internationale luchthaven, zoals in Tanger, en huur bij bedrijven die je ook uit Europa kent; daar is het bij ons nog nooit fout gegaan.
Dit soort praktijken schaadt het vertrouwen in het toerisme en moet stoppen. Wij zetten dit door en raden iedereen aan om melding te maken en niet in deze praktijken mee te gaan. Deze oplichters kennen geen genade, laten ouders met kleine kinderen uren wachten. Het is onbegrijpelijk dat de Marokkaanse overheid zulke oplichters een vergunning geeft en Marokko – Tetouan zo vertegenwoordigt bij binnenkomst. Zelfs blanke toeristen worden ter plekke opgelicht. Het is zo eenvoudig: zij zijn het enige verhuurbedrijf, dus de druk voor reizigers om opgelicht te worden is groot. Iedereen had het over oplichting, maar had geen keuze omdat ze de auto nodig hadden en met kinderen waren.
Doe aangifte zodat hun licentie wordt ingetrokken en er een integer bedrijf komt, want dit is een schande voor Tétouan en voor Marokko.
DEEL DIT BERICHT ZODAT ANDEREN NIET IN DEZELFDE VAL TRAPPEN. Laat mijn les jullie les zijn. Wij zijn hier niet om bedrijven zwart te maken, maar als je 7 keer duidelijke bewijzen levert en laat zien dat je creditcard werkt. Dit kan geen fout zijn meer dan 10 klanten op dezelfde dag met dezelfde verhaal!
@U-SAVE, boeking nr. eindigt op 0744. Jullie zijn nooit telefonisch bereikbaar. We zijn al 4x langs geweest bij deze oplichters op de luchthaven Tetuan S. Ramel. 4X OPNIEUW EEN TAXI GENOMEN. Geef onze refund van de volledige boeking. Verder willen we nooit meer iets met U-SAVE of GreenMotion te maken hebben. De Marokkaanse autoriteiten zijn reeds geïnformeerd en hebben ook gesproken met jullie contactpersoon over deze oplichting en praktijken op de luchthaven. Booking.com wordt ook geïnformeerd door verschillende reizigers die zijn opgelicht op dezelfde dag door dezelfde medewerker.
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Mazo,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht om te horen hoe moeilijk en stressvol uw situatie op de luchthaven van Tétouan was. De zorgen die u beschrijft over extra verzekeringen, problemen met de borg en de manier waarop uw creditcard werd behandeld, zijn begrijpelijk frustrerend en zeker niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij nemen dit soort meldingen zeer serieus. De lokale teams moeten de procedures duidelijk en professioneel uitleggen, en we betreuren dat dit niet uw indruk was.
Omdat wij de gegevens van uw reservering niet via deze review kunnen achterhalen, vragen wij u vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met ons internationale hoofdkantoor via het formulier op www.usave.com/contact. Zodra wij uw informatie ontvangen, kunnen wij uw dossier bekijken en u verder ondersteunen.
Kind regards,
U‑Save International
Auto geboekt via Discovercars bij dit…
Auto geboekt via Discovercars bij dit bedrijf, wat een schande. Een uur wachten op de shuttle, niet de auto krijgen die we geboekt hebben, zeer slecht behandeld worden door personeel en nog ruim een maand wachten op vrijgeven van de borg. Nooit een auto huren via dit bedrijf.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Rene,
Thank you for sharing your experience. We’re very sorry to hear about the issues you encountered, waiting an hour for the shuttle, not receiving the car you originally booked, feeling poorly treated by staff, and the long delay in releasing the deposit are all situations that fall far below the standard we aim to provide.
Your feedback is important, and we take it seriously. We will review these points with the local team to understand what went wrong and to prevent similar situations in the future.
Thank you for bringing this to our attention. If you would like us to look into your case in more detail, please contact us using the form at www.usave.com/contact.
Kind regards,
U‑Save International
Antwoord van U-Save Car & Truck Rental
Hi Y Erkibi,
Thank you for your wonderful feedback!
We’re delighted to hear that you are very satisfied with our service. Providing excellent service is always our top priority, and your kind words motivate us to keep delivering the best experience possible. If you need any assistance in the future, please don’t hesitate to reach out.
Kind regards,
U-Save International
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.