UGREEN Reviews 

Koop geen powerbanks!!! absoluut NIET als je ooit van plan bent om te vliegen of op reis te gaan!

UGREEN verkoopt hun spullen als "geschikt voor reizigers", maar verzwijgt dat deze lader/powerbank de verplichte 3C/CCC-keuring mist die op veel internationale luchthavens (zoals bij transits in Azië/China) verplicht is.

Mijn lader is hierdoor bij de beveiliging op het vliegveld direct in beslag genomen en vernietigd. Ik ben mijn dure product dus volledig buiten mijn schuld om kwijt.

Wanneer je hierover contact opneemt met de klantenservice van UGREEN (Lynn), verschuilen ze zich achter luie e-mailtemplates en weigeren ze ook maar ÉÉN millimeter mee te denken. Geen vervanging, geen coulance, geen korting, helemaal niks. Zero service voor een trouwe klant.

Ze verkopen gebrekkige/onvolledige producten voor reizigers en laten je daarna ijskoud in de kou staan. Absoluut een schandelijk bedrijf, voor mij nooit meer UGREEN!

Niks mis mee, doet wat het moet doen

Het product is goed en voldoet aan de verwachtingen. Helaas kwam de verpakking met een klein gaatje aan, waardoor er wat uit lekte. Ik heb het zelf met tape moeten dichtplakken.

It charges very fast and stops when the device is full. Great.

Een geweldige oplader. Razend snel je telefoon weer vol. Je kan er op wachten. Top spul.

Goede kwaliteit van het product, en een snelle levering.

Graag stuur mij geen mail meer! te veel spam

Bestelling wordt geannuleerd vanwege een klein prijsfoutje.

Gevolg:

Geen product
-Kortingscode geschrapt
-Product te duur
-Geen reactie klantenservice

Alles ging goed

Superfast delivering! Nice products!

1 juli bestelling geplaatst op de website. 2 artikelen besteld waarvan 1 keurig op 8 juli binnen is gekomen alleen artikel is niet wat ik zoek. Artikel wil ik graag terugsturen, maar kan geen contact met klantenservice krijgen en ontvang ook geen retourlabel of andere oplossing daarnaast is het onduidelijk wanneer überhaupt mijn andere artikel geleverd gaat worden en is er nul contact met klantenservice te krijgen. Waardeloos ervaring tot nu toe.

Een paar weken na 2 jaar garantie is de lader van 150€ stuk gegaan, gemaild voor coulance maar zeggen dat ze niks voor je kunnen doen. Slechte after service!

Er werd aangegeven dat het product geleverd was, maar dit bleek niet het geval. De mail gaf niet aan waar het service punt was waar de levering mee naar toe was genomen. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice via email, kreeg ik na 4 dagen antwoord en konden ze me gelukkig vertellen waar de powerbank mee naar toe was genomen. Blijkbaar zijn er in mijn omgeving veel problemen met de leveringen door UPS, maar met een beetje geluk kon ik de levering nog net ophalen bij het service punt voordat het werd teruggestuurd. De klantenservice heeft me goed geholpen, maar het kon wel iets sneller. En ik had het zelf fijn gevonden als er ook een telefoon nummer was waar ik naar had kunnen bellen. Gelukkig is het allemaal goed gekomen en leek het vooral de fout van UPS te zijn. Het product is goed en werkt naar behoren.

Besteld bij ugreen zelf. Afrader. Mijn powerbank ging na een paar maanden stuk. Ik ben nu al 2 maanden bezig om garantie te krijgen. Ze vragen om bewijs, wat ik aanlever, waarbij ze reageren vervelend, wil je een vervangen product, en vervolgens reageren ze steeds niet meer.

Bedrijf Ugreen en pakketdienst GOFO (gekozen door Ugreen, niet door de klant) melden dat pakket geleverd is en sturen daarvoor als bewijs inderdaad een foto van het afleveradres. Pakket is echter niet overhandigd en er is niet voor ontvangst getekend. Het pakket is zoek. Ugreen betreurt het en GOFO idem. Waar normale zendingen op ons adres via andere pakketdiensten zoals DHL, DPD en Post NL geen probleem opleveren, gaat het eerste-de-beste-pakket via GOFO hier de mist in. Jammer, geen reclame.

Snelle levering en goed product
er zijn veel negatieve berichten over producten te retouren maar er is een duidelijke optie voor 3 euro waar je zeer makkelijk je product kan retouren en heb zelf ook al ervaring met een product dat ik toch niet nodig had terug te sturen

UGREEN heeft zijn sales kant goed op orde. Aantrekkelijke prijzen, goed aanbod en vlotte verzending. Wij bestelde een adapter voor het uitlezen van een geheugenmodule.

Helaas zijn we vrij snel enorm teleurgesteld in UGREEN. We wilden het item snel al ongebruikt retourneren. Dit is een omslachtig proces wat via de klantenservice verloopt. Geen instructie op de website te vinden. Klantenservice is traag, reageer slecht en onvolledig. Kosten voor het retourneren zijn voor jou rekening en het betreft een internationale zending. Ben al 3 welen bezig met ze en ik heb nog geen instructies. Waarom duurt dit zo lang?

Al met al. Betaal €5 meer maar bestel hier niet als je rekent op professionele service.

Na het bestellen op de officiële site van UGREEN, heb ik meteen vanaf de aanvang van mijn product een retour aangevraagd. Ze hebben in ruil voor een retour een tien euro giftcard aangeboden als ik het product zou behouden. Hiermee ben ik akkoord gegaan maar ik heb de giftcard nooit ontvangen. Ik ben erachter aangegaan en ze negeren mij. Ik heb maar weer een retour label aangevraagd want ik ben nog steeds niet tevreden ermee. Ze hebben alle drie mijn emails compleet genegeerd. Heel jammer, anders had ik gewoon naast het verkeerde product wat ik had gekocht er nóg eentje gekocht met de giftcard die ik zou krijgen..

BESTEL UGREEN NIET! OP DE OFFICIËLE WEBSITE WANT RETOURLABELS STUREN ZE NIET.
Hun producten zijn goed maar de klantenservice niet.

Mijn ervaring met de klantenservice was erg frustrerend. Ik wilde simpelweg een product retourneren omdat het voor mij overbodig bleek. Dat leek mij een normale reden voor een retour.

Toch bleef een medewerker genaamd Anita meerdere keren (ongeveer vier keer) vragen wat er precies mis was met het product. Zelfs nadat ik duidelijk had uitgelegd dat er niets kapot was en dat ik het alleen wilde terugsturen omdat ik het niet meer nodig had, bleef dezelfde vraag terugkomen. Dat gaf mij het gevoel dat er alles aan werd gedaan om het retourproces zo moeilijk mogelijk te maken.

De communicatie werkte eerlijk gezegd behoorlijk op mijn zenuwen en maakte de hele ervaring erg vervelend. Een simpele retour zou niet zo ingewikkeld moeten zijn.

Door deze ervaring ben ik erg teleurgesteld in de service. In de toekomst zal ik waarschijnlijk niet meer rechtstreeks via de UGREEN-website bestellen, maar eerder via een platform zoals Amazon waar retouren meestal veel soepeler verlopen.